Rückgabe und Erstattungen – Unterstützung beim Einkaufen – Apple (CA), fordern Sie eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte an, die von Apple – Apple Assistance (CA) gekauft wurden
Fordern Sie eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte an, die bei Apple gekauft wurden
Contents
- 1 Fordern Sie eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte an, die bei Apple gekauft wurden
- 1.1 Rückerstattung von Apple Store
- 1.2 Standardrückgaberichtlinie
- 1.3 IPhone, iPad und Apple Watch Feedback – Stornierung von drahtlosen Diensten
- 1.4 Apple Watch Feedback
- 1.5 Zusätzliche Apple -Produktbedingungen
- 1.6 Preis und Reduzierungen/Preiskorrekturen
- 1.7 Genehmigung und Bestätigung der Bestellung
- 1.8 Versand und Lieferung
- 1.9 Auswahl und Rückkehr in den Laden
- 1.10 Person, die für die Auswahl bestimmt ist
- 1.11 Exklusiv für Verbraucher
- 1.12 Produktverfügbarkeit und Einschränkungen
- 1.13 Expresskassierer
- 1.14 Fordern Sie eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte an, die bei Apple gekauft wurden
- 1.15 So beantragen Sie eine Rückerstattung
- 1.16 Wenn Sie keine Rückerstattung zum Bericht anfordern können.Apfel.com
Einige Einkäufe im App Store, im iTunes Store, Apple Books oder andere Apple Services können für eine Rückerstattung berechtigt sein. Sie können jedes Gerät mit einem Webbrowser verwenden, um eine Rückerstattung anzufordern.
Rückerstattung von Apple Store
Bitte kaufen Sie bei Apple ein. Wir freuen uns zu wissen, dass Sie unsere Produkte gerne genauso fantastisch kaufen wie einander. Wir möchten sicherstellen, dass Sie über ein bereichernisches Erlebnis verfügen, wenn Sie unsere Produkte durchsuchen, bewerten und kaufen. (Um den Text dieser Richtlinie aufzuhellen, werden diese Unternehmen als “Apple Store” bezeichnet, der als “Apple Store” bezeichnet wird.))
Wie bei jeder Einkaufserfahrung gelten bestimmte Bedingungen für Transaktionen, die in einem Apple Store durchgeführt werden. Wir werden so kurz sein, wie wir unseren Anwälten erlauben. Vor allem müssen Sie sich daran erinnern. ein neues Fenster) von Apfel.
Standardrückgaberichtlinie
Wir sind zutiefst davon überzeugt, dass die Produkte, die Sie sich dem Apple Store gegeben haben, Sie füllen werden. Einfach, weil wir alle Anstrengungen unternehmen, um Ihre Bedürfnisse perfekt zu erfüllen. Wir verstehen jedoch, dass es passieren kann, dass ein Produkt nicht ganz das ist, was wir erwartet haben. In dieser unwahrscheinlichen Möglichkeit laden wir Sie ein, die folgenden Produktrückgabebedingungen zu lesen.
Wenn es sich um ein unbegründetes Produkt handelt, geben Sie es einfach in seine Verpackung mit allen enthaltenen Zubehör sowie der Originalbeleg innerhalb von 15 Tagen nach dem Datum zurück, an dem Sie es erhalten haben. Anschließend können wir das Produkt ersetzen oder Ihnen eine Rückerstattung anbieten, gemäß der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie auch die folgenden Bedingungen:
- Produkte können nur in das Land oder die Region zurückgegeben werden, in der sie ursprünglich gekauft wurden.
- Software -Downloads, Abonnements für das Software -Upgrade -Programm, Apple -Geschenkkarten und alle Apple Developer Connection -Produkte können nicht zurückgegeben werden.
- Für Rückgaben in einem Apple Store mit Bargeldtransaktion, gleichwertigem Wert oder nach einem Betrag von mehr als 750 US.
- Wenn Sie zehn oder mehr Kopien desselben Produkts zurückgeben möchten, bitten wir Sie, sie in den Apple Store zu bringen, in dem sie ursprünglich gekauft wurden.
- Software, deren Verpackung geöffnet wurde. Außergewöhnlich können Sie Apple Brand -Software zurückgeben, wenn Sie die Nutzungsbedingungen nicht akzeptieren, aber keine Kopien der zurückgegebenen Software aufbewahren oder verwenden können oder sonst nicht.
- Apple bietet Sicherheitsfunktionen, mit denen Sie Ihr Produkt im Falle eines Verlusts oder des Fluges schützen können. Wenn diese Funktionen aktiviert wurden und von der Person, die das Telefon verwendet, nicht deaktiviert werden können.
- Für weitere Informationen zur Rückgabe von Produkten, die in einem Apple Store gekauft wurden, wenden Sie sich bitte an die Seite zur Rücksendung und Rückerstattung (öffnet sich in einem neuen Fenster) .
IPhone, iPad und Apple Watch Feedback – Stornierung von drahtlosen Diensten
Stornierungsrichtlinien variieren von einem drahtlosen Dienstleister zum anderen. Ihr drahtloses Servicekonto wird nicht automatisch beendet oder zurückgesetzt, nachdem Sie Ihr iPhone, iPad oder Apple Watch zurückgegeben haben. Sie sind für Ihren drahtlosen Servicevertrag und alle anwendbaren Kosten für Ihr Konto verantwortlich. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem drahtlosen Serviceanbieter.
Apple Watch Feedback
Nur die Uhren der Apple Watch Edition -Kollektion, die in einem perfekten Zustand sind, das heißt, welche keine Schäden oder Kratzer anweisen, können zurückgegeben oder ausgetauscht werden, sobald sie die Inspektion an eine externe Installation Apple übergeben haben. Abhängig von Ihrer ersten Zahlungsmethode erhalten Sie innerhalb von zehn Arbeitstagen einen Scheck, eine Bankübertragung oder eine Rückerstattung auf Ihrer Belastung oder Ihrer Kreditkarte, vorausgesetzt, das zurückgegebene Produkt ist in perfektem Zustand.
Zusätzliche Apple -Produktbedingungen
Nehmen Sie nicht autorisierte Änderungen an einer iPhone -Software vor, die die Lizenz zur Verwendung von iPhone -Software bricht. “Entblocker” ist der Begriff, der üblicherweise zur Beschreibung dieses Phänomens verwendet wird, das zur Änderung des Betriebssystems eines iPhone besteht und Risiken umfasst. Aus diesem Grund empfehlen wir dringend, diese Technik nicht zu verwenden. Verstehe uns gut. Wenn es geschehen ist, dass Sie Ihr iPhone nach nicht autorisierten Änderungen nicht mehr verwenden konnten, würde die Reparatur nicht durch die Garantie abgedeckt.
Preis und Reduzierungen/Preiskorrekturen
Apple behält sich das Recht vor, die Preise des Apple Store und im Apple Store jederzeit online zu ändern und etwaige Preisfehler zu korrigieren, die möglicherweise auftreten können. Weitere Informationen zu Preisen und Umsatzsteuern finden Sie auf der Zahlungs- und Preisseite (öffnet sich in einem neuen Fenster) . Wenn Sie einen Betrag mehr als der Preis für ein Apple Store -Produkt gezahlt haben.
Wenn Apple den Preis eines seiner Produkte innerhalb von 15 Kalendertagen reduziert, je nach Datum, an dem Sie Ihr Produkt erhalten haben 2775, um eine Rückerstattung oder eine Gutschrift zu beantragen, die die Lücke zwischen dem von Ihnen gezahlten Preis und dem neuen Verkaufspreis abdeckt. Um bei Bedarf eine Rückerstattung oder Kredit zu erhalten, müssen Sie sich innerhalb von 15 Kalendertagen mit Apple in Verbindung setzen, abhängig von der Preisänderung. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Richtlinie begrenzte Preissenkungen ausschließt, die während besonderer Veranstaltungen wie Mad Friday oder Cyberlundi angeboten werden.
Der Preisschutz wird für maximal 10 Einheiten pro Produkt angeboten. Bitte beachten Sie außerdem, dass wir das betreffende Produkt verlangen könnten, um vom Preisschutz zu profitieren, oder dass Sie Besitznachweise vorlegen.
Die angegebenen Preise sind in kanadischen Dollars. Wenn Sie Ihre Bestellung mit einem internationalen Kreditkartenvisum, MasterCard oder American Express bezahlen, beachten Sie bitte, dass der in Rechnung gestellte Betrag entsprechend dem Wechselkurs schwanken kann. Ihr Finanzinstitut oder das Unternehmen, das die Kreditkarte ausstellt. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank oder das Unternehmen, die Ihre Kreditkarte bezüglich dieser Kosten ausstellen.
Genehmigung und Bestätigung der Bestellung
Apple kann nach eigenem Ermessen jede Bestellung ablehnen oder stornieren sowie die geordneten Mengen einschränken. Vor der Annahme oder Bearbeitung einer Bestellung benötigen Apple möglicherweise auch zusätzliche Informationen. Sobald wir Ihre Bestellung online oder telefonisch erhalten, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E -Mail. Der Erhalt dieser Bestellbestätigung bedeutet jedoch nicht, dass Apple Ihre Bestellung angenommen hat oder unser Verkaufsangebot bestätigt. Er ist nur eine Bestätigung des Empfangs. Der Apple Store behält sich jederzeit nach Erhalt Ihrer Bestellung das Recht vor, Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund zu akzeptieren oder abzulehnen. Apple verpflichtet sich, die nach der Rechnungsstellung stornierte Bestellung zu erstatten.
Versand und Lieferung
Weitere Informationen zu Versandmethoden und Lieferzeiten von Produkten, die im Apple Store gekauft wurden, finden Sie auf der Versand- und Lieferseite (öffnet sich in einem neuen Fenster) . Viele Faktoren außerhalb unserer Kontrolle können die Lieferzeiten Ihrer Bestellung beeinflussen, sobald sie unser Lager verlassen hat. Daher kann Apple nicht für Lieferzeiten verantwortlich gemacht werden. Seien Sie jedoch versichert, dass wir die notwendigen Maßnahmen tun, um die korrekte Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.
Apple ist für die Verteilung eines Produkts verantwortlich, das Sie im Online -Apple Store kaufen. Sobald Sie (oder die Person, die Sie bezeichnen), das Produkt in Besitz nehmen, werden die Risiken von Verlust und Schaden zu Ihrer Verantwortung. Sie werden Eigentümer des Produkts, sobald der Spediteur es in unserem Lagerhaus abholt. Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie eine E -Mail -Versandkündigung. Für jedes Lieferproblem wenden Sie sich bitte an Apple.
Auswahl und Rückkehr in den Laden
Apple bietet Store Picking für mehrere Artikel zum Verkauf im Apple Store online an. Bestimmte Produkte und Zahlungsmethoden sind jedoch nicht für diesen Service berechtigt. Nur Sie selbst und die Person, die Sie für die Auswahl gegeben haben, dürfen Ihre Einkäufe wiederherstellen. Ein Identitätsdokument, das mit einem von einer Regierungsbehörde herausgegebenen Foto gültig ist, und die Bestellnummer ist zum Zeitpunkt der Auswahl erforderlich. Apple benachrichtigt Sie, wenn Ihre Bestellung fertig ist, und kommuniziert die Frist, um Ihre Artikel wiederherzustellen. Apple sendet Ihnen auch ein oder zwei Erinnerungen, falls Sie vergessen. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht sammeln, könnte Apple sie stornieren. Um mehr über die Auswahl in den Geschäften zu erfahren, wenden Sie sich bitte an die Versand und Lieferung (öffnet sich in einem neuen Fenster) .
Person, die für die Auswahl bestimmt ist
Wenn Sie sich für die Auswahl im Geschäft entscheiden, können Sie eine Person benennen, die Ihre Bestellung sammelt. Sie müssen den Namen und die E -Mail -Adresse dieser Person angeben. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte und Zahlungsmethoden nicht für die Auswahl von Dritten im Geschäft berechtigt sind. Um zu sammeln, muss die ausgewiesene Person ein Identitätsdokument mit einem von einer Regierungsbehörde herausgegebenen Foto und der Bestellnummer in Hand haben. Apple ist nicht verantwortlich für die Aktionen des Dritten, sobald er Ihre Artikel wiederhergestellt hat.
Exklusiv für Verbraucher
Apple Store verkauft und sendet Produkte nur an Endverbraucher. Daher behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn wir glauben, dass die Produkte für den Wiederverkauf bestimmt sind.
Exklusiver Versand in Kanada
Apple Store akzeptiert nur Bestellungen, deren Versandadresse in Kanada liegt. Apple überschreitet kein Apple Store -Produkt an einer Adresse außerhalb Kanadas. Klicken Sie hier, um einen Apple Store außerhalb Kanadas zu finden. Apple-Produkte unterliegen den Gesetzen und Vorschriften Kanadas, den Vereinigten Staaten und den Zielländern in Bezug auf die Exportkontrolle und müssen in Übereinstimmung mit diesen Gesetzen und Vorschriften gekauft, verkauft, exportiert, neu exportiert, übertragen und verwendet werden.
Produktverfügbarkeit und Einschränkungen
Angesichts der Beliebtheit und der Versorgungsbeschränkungen einiger unserer Produkte muss Apple möglicherweise die Menge der zum Kauf erhältlichen Produkte einschränken. Seien Sie versichert, dass wir sie so schnell wie möglich machen. Apple behält sich das Recht vor, die zum Kauf erhältlichen Mengen jederzeit zu ändern, auch nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben. Darüber hinaus kann es jedoch vorkommen, dass Apple trotz der Bestätigung einer Bestellung nicht in der Lage ist. In Ermangelung der Verfügbarkeit des bestellten Produkts storniert Apple die Bestellung und erstattet den Kaufpreis voll und ganz.
Expresskassierer
Die verschiedenen Zahlungsmethoden, die dem Apple Store angeboten werden, werden auf der Zahlungs- und Preisseite beschrieben (öffnet sich in einem neuen Fenster) . Im Apple Online -Shop haben Sie auch die Möglichkeit, an der schnellen Kasse zu bezahlen. Wenn Sie die schnelle Registrierkasse aktivieren und verwenden, akzeptieren Sie alle Bedingungen dieser Verkaufspolitik. Bitte beachten Sie, dass Sie die schnelle Kasse deaktivieren sollten, sobald Sie Ihren Computer verlassen, wenn Sie einen öffentlichen Computer verwenden oder einen Computer in irgendeiner Weise mit anderen Benutzern teilen, sobald Sie Ihren Computer verlassen. Andernfalls könnten Sie mehr als erwartet ausgeben.
Fordern Sie eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte an, die bei Apple gekauft wurden
Einige Einkäufe im App Store, im iTunes Store, Apple Books oder andere Apple Services können für eine Rückerstattung berechtigt sein. Sie können jedes Gerät mit einem Webbrowser verwenden, um eine Rückerstattung anzufordern.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
- Öffnen Sie eine Sitzung an der ReportAProblem -Adresse.Apfel.com.
- Berühren Sie oder klicken Sie auf “Ich möchte” und wählen Sie “eine Rückerstattung anfordern”.
- Wählen Sie den Grund, warum Sie erstattet werden möchten, und wählen Sie dann als nächstes aus.
- Wählen Sie die App, das Abonnement oder ein anderes Element aus und wählen Sie dann Senden. Wenn Sie von einem Abonnement, das Sie nicht mehr möchten.
Wenn Sie keine Rückerstattung zum Bericht anfordern können.Apfel.com
- Sie können erst dann eine Rückerstattung anfordern, bis der Abzug ausstehend ist. Versuchen Sie, nach dem Beispiel erneut eine Erstattung anzufordern.
- Wenn Sie eine unbezahlte Bestellung haben, müssen Sie sie bezahlen, bevor Sie eine Rückerstattung anfordern. Möglicherweise müssen Sie Ihre Zahlungsinformationen aktualisieren.
- Wenn Sie nicht wissen, warum Ihr Konto belastet wurde, überprüfen Sie die Einkäufe von Familienmitgliedern. Wenn Sie der Familienorganisator sind, berühren oder klicken. Einkäufe mit Ihrer gemeinsam genutzten Zahlungsmethode werden angezeigt.