Wo kann man den Rückenmarkt finden?, Forum 60 Millionen Verbraucher • Wenden Sie sich an das Thema – Verkäufer Backmarket weigert sich, mich zu erstatten
Rückerstattung des Marktes
Contents
- 1 Rückerstattung des Marktes
- 1.1 Wo kann man den Rückenmarkt finden ?
- 1.2 So schicken Sie ein Paket zum Hintermarkt ?
- 1.3 So geben Sie ein Produkt zurück ?
- 1.4 So kontaktieren Sie den Kundendienst von Back Market ?
- 1.5 So senden Sie ein Telefon ?
- 1.6 Was Sie wissen müssen, bevor Sie auf dem Rückmarkt kaufen
- 1.7 28 verwandte Fragen gefunden
- 1.7.1 Ist zurückmarkt eine zuverlässige Website ?
- 1.7.2 So erhalten Sie ein Telefon auf dem hinteren Markt erstattet ?
- 1.7.3 So senden Sie eine Nachricht an den Schwarzmarkt ?
- 1.7.4 So senden Sie eine E -Mail an den Rückmarkt ?
- 1.7.5 Warum sich die Preise auf dem Rückenmarkt ändern ?
- 1.7.6 Wo kann man das Return Label finden ?
- 1.7.7 So haben Sie das Return Label ?
- 1.7.8 Zurückkehren ?
- 1.7.9 Wie funktioniert der Schwarzmarktwiederherstellung? ?
- 1.7.10 So senden Sie ein Paket außerhalb der Post ?
- 1.7.11 Wo kann Ihr Colissimo -Paket platziert werden ?
- 1.7.12 So reagieren Sie auf den Reconditioner auf dem Rückenmarkt ?
- 1.7.13 So stornieren Sie einen Kauf auf dem Rückenmarkt ?
- 1.7.14 So ändern Sie die Anschrift der Bereitstellung von Marktbereitstellungen ?
- 1.7.15 Das kauft alte Mobiltelefone ?
- 1.7.16 So rekonditionieren Sie Ihr Telefon ?
- 1.7.17 Was ist der beste Rekondonierungser des Back Market? ?
- 1.7.18 Was ist der beste Zustand auf dem Rückenmarkt ?
- 1.8 Rückerstattung des Marktes
- 1.8.1 Backmarket -Verkäufer weigert sich, mich zu erstatten
- 1.8.2 Betreff: Verkäufer Backmarket weigert sich, mich zu erstatten
- 1.8.3 Betreff: Verkäufer Backmarket weigert sich, mich zu erstatten
- 1.8.4 Betreff: Verkäufer Backmarket weigert sich, mich zu erstatten
- 1.8.5 Betreff: Verkäufer Backmarket weigert sich, mich zu erstatten
- 1.8.6 Betreff: Verkäufer Backmarket weigert sich, mich zu erstatten
- 1.8.7 Betreff: Verkäufer Backmarket weigert sich, mich zu erstatten
- 1.8.8 Betreff: Verkäufer Backmarket weigert sich, mich zu erstatten
- 1.8.9 Betreff: Verkäufer Backmarket weigert sich, mich zu erstatten
- 1.8.10 Betreff: Verkäufer Backmarket weigert sich, mich zu erstatten
- 1.9 Back Market: Parcel während der Lieferung verloren
- 1.10 Schritt 1: Wenden Sie sich an die neue Lieferung an zurück
- 1.11 Anruf
- 1.12 Senden Sie einen registrierten Brief
- 1.13 Schritt 2: Rekordmarkt für eine Rückerstattung Ihres verlorenen Pakets
- 1.14 Entschädigung für Ihr verlorenes Paket
- 1.15 Schritt 3: Wenden Sie sich an den Mediator: Fevad
- 1.16 Letzter Schritt: Geben Sie die Justiz ein
Der Fall kann leichte Mikrokratzer aufweisen, die in einem Abstand von 20 Zoll (ungefähr die Länge eines Arms) oder mehr unsichtbar sind. Für Produkte mit Bildschirm präsentiert der Bildschirm keine Kratzer. Technischer Zustand: Sehr gut.
Wo kann man den Rückenmarkt finden ?
? Bitte drucken Sie den Kaufnachweis oder die Rechnung aus, die Sie in Ihrem persönlichen Rückenmarktbereich finden, “meine Bestellungen” und schieben Sie ihn in das Paket ein. Wenn Sie keinen Drucker haben.
So schicken Sie ein Paket zum Hintermarkt ?
So bereiten und versenden Sie mein Kit/Paket ?
- Packen Sie Ihr Produkt ein. Sie haben nach einem Rückenmarkt -Senden -Kit gefragt. .
- Drucken Sie den richtigen Colissimo (nur wenn Sie Ihr eigenes Paket verwenden) eine der beiden Optionen zum Drucken und Einfügen des richtigen Colissimo aus .
- Versenden Sie Ihr Produkt kostenlos.
So geben Sie ein Produkt zurück ?
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, müssen Sie es dem Händler melden. Mehrere Optionen sind möglich: Mail, Fax, E-Mail oder Anruf. Wir empfehlen diese letzte Lösung jedoch nicht, da sie keine schriftliche Spur hinterlässt.
So kontaktieren Sie den Kundendienst von Back Market ?
Im Falle eines Problems bleibt der Rückmarkt jedoch Ihr Hauptgesprächspartner. Um mit uns in Kontakt zu treten, verbinden Sie sich mit Ihrem Rückenmarktkonto (wenn Sie dies noch nicht getan haben) zu Ihrem Rückenmarktkonto (wenn Sie es noch nicht sind) und klicken Sie auf “Helfer” neben dem entsprechenden Befehl.
So senden Sie ein Telefon ?
Sie können je nach Fall und gemäß den für Ihren Betreiber spezifischen Verfahren, die in seiner vertraglichen Dokumentation aufgeführt sind.
Was Sie wissen müssen, bevor Sie auf dem Rückmarkt kaufen
28 verwandte Fragen gefunden
Ist zurückmarkt eine zuverlässige Website ?
Können wir Backmarket vertrauen? ? Einfach gesagt, ja ! Backmarket wählt seine Verkäufer aus, indem sie ihnen erhebliche Spezifikationen auferlegen und High-Tech-Produkte mit hochwertigem neuem zu einem super attraktiven Preis anbieten. Sie können also ohne zu zögern dorthin gehen.
So erhalten Sie ein Telefon auf dem hinteren Markt erstattet ?
Um erstattet zu werden, müssen Sie direkt den Verkäufer durchgehen, der das Produkt überholt. Dazu müssen Sie nach dem Service -Service online gehen, eine Verbindung zu Ihrem Konto herstellen und auf die Registerkarte “Hilfe holen” gehen. Klicken Sie dann auf den Befehl, der Ihr Problem darstellt.
So senden Sie eine Nachricht an den Schwarzmarkt ?
Sie können einen Brief an den hinteren Markt über einen Brief mit Bestätigung des Empfangs an die folgende Adresse senden: 199 Rue Championnet, 75018 Paris (Frankreich).
So senden Sie eine E -Mail an den Rückmarkt ?
Sav Back Market per E -Mail
Die folgende E -Mail -Adresse bietet Ihnen die Möglichkeit, alle Ihre Kritikpunkte und Vorschläge für den Kundendienst des Marktes einzugeben. : [E -Mail geschützt]. Es ist auch möglich, dass Sie Ihre Anfrage in detailliertem Formular über das Back Market -Kontaktformular senden.
Warum sich die Preise auf dem Rückenmarkt ändern ?
Mehrere Händler verkaufen denselben Artikel.
Letzterer hat seine eigenen Preise für jeden Artikel festgelegt. Es ist daher möglich, dass verschiedene Händler dasselbe Produkt zu einem anderen Preis verkaufen, da sie kontinuierlich konkurrieren, um Ihnen die besten Preise zu bieten.
Wo kann man das Return Label finden ?
Sie laden das Return -Label aus dem Online -Shop des Absenders herunter und drucken sie zu Hause. Ein ursprünglicher Absender bietet Ihnen die Möglichkeit, das Rückgabeetikett in die Post oder Post zu drucken, wo Sie Ihr Paket zurückgeben.
So haben Sie das Return Label ?
Wenn Ihr Paket einen Rückgutschein enthält, befolgen Sie die darauf angegebenen Indikationen. Andernfalls wenden Sie sich an das Kontaktformular, das ihm zur Verfügung gestellt wurde, um ein Rückgaberabel vom Partnerverkäufer anzufordern. Die Rückgabeberechnungskosten liegen in Ihrer Verantwortung, sofern beim Partnerverkäufer nicht anders angegeben.
Zurückkehren ?
Zurückkehren ? Der Lieferschein: Dies ist ein vom Lieferant erstellter Dokument und dem Kunden, der die Menge und Art der von ihm erhaltenen Waren angibt. Der Rückgabergutschein: Dies ist ein Dokument.
Wie funktioniert der Schwarzmarktwiederherstellung? ?
Diese letzte Kategorie von Händlern bringt alle Unternehmen zusammen, die Produkte von Einzelpersonen kaufen, sie testen, reparieren und reinigen, bevor sie sie erneut zum Verkauf anbieten, sei es virtuell oder physikalisch.
So senden Sie ein Paket außerhalb der Post ?
Senden Sie ein Paket, ohne sich zu bewegen
Wenn Sie ein Paket befreit möchten, ohne sich fortzubewegen, können Sie es mit Colissimo online tun . Um diesen Remote -Service zu nutzen, füllen Sie zunächst die Eigenschaften Ihrer Sendung aus. Drucken Sie dann das so generierte Etikett und kleben Sie es an Ihr Paket.
Wo kann Ihr Colissimo -Paket platziert werden ?
In einer Post- oder Poststelle:
Wenn Ihre in 48 Stunden garantierte Sendung nach der Einzahlungsgrenze eingereicht wird, beginnt die Berechnung der Transportzeit am Tag nach dem Tag der Einzahlung. Unsere Kundenbeamten geben Ihnen den Nachweis der Einreichung Ihres Versands und erwähnen Sie das Einzahlungsdatum.
So reagieren Sie auf den Reconditioner auf dem Rückenmarkt ?
? Wenn er Ihnen nach einem Arbeitstag nicht antwortet, können Sie es neu starten, indem Sie ihm erneut eine Nachricht senden. Wenn das Problem bestehen bleibt, können Sie auch über dieses Formular oder telefonisch unter 01 70 77 24 93 direkt den Rückmarkt kontaktieren und Ihr Problem im Detail erläutern.
So stornieren Sie einen Kauf auf dem Rückenmarkt ?
Wählen Sie Ihre Bestellung aus, klicken Sie auf “Hilfe abrufen”, klicken Sie dann auf “Deklare ein neues Problem”. Klicken Sie schließlich auf “Ich möchte meine Bestellung abbrechen”, validieren Sie Ihre Stornierungsanfrage, indem Sie auf die “Stornierung” bestätigen “klicken.
So ändern Sie die Anschrift der Bereitstellung von Marktbereitstellungen ?
Verbinden Sie sich mit meinem Rückenmarktkonto. Klicken Sie auf die Seite “Meine Befehle”. Scrollen Sie bis zur Reihenfolge, die Sie an Ihren Rekondonierer kontaktieren möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche “Hilfe anfordern”.
Das kauft alte Mobiltelefone ?
Das Recycling Ihres Telefons kann Ihren Wiederverkauf im Internet durchlaufen. Spezielle Websites für Wiederherstellungs- und Buyout -Websites wie www. Zack. Eco, www.Magicrecycle.Com oder Mobilorama.com bieten diese Möglichkeit.
So rekonditionieren Sie Ihr Telefon ?
Viele Websites, Geschäfte oder manchmal bieten Ihr Betreiber häufig einen Recycling -Service an. Mit dem Schlüssel ein recyceltes zertifiziertes Mobile -Label, das eine qualitativ hochwertige Sammlung und Recycling garantiert. Sie können manchmal auch repariert und rehabilitiert werden, um als überholtes Telefon verkauft zu werden.
Was ist der beste Rekondonierungser des Back Market? ?
Alloccaz ist das Referenzzeichen von überholten Handys der Qualität der Remarp -Gruppe, des Pioniers und des europäischen Führers im zweiten mobilen Leben. Remard Group wird mit Lebenslauf und Rekonditionierungsexperte ein zweites Leben dank innovativer Techniken und Technologien ein zweites Leben verleiht.
Was ist der beste Zustand auf dem Rückenmarkt ?
Der Fall kann leichte Mikrokratzer aufweisen, die in einem Abstand von 20 Zoll (ungefähr die Länge eines Arms) oder mehr unsichtbar sind. Für Produkte mit Bildschirm präsentiert der Bildschirm keine Kratzer. Technischer Zustand: Sehr gut.
Rückerstattung des Marktes
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48 Nachricht (en) • Seite 1 An 5 • 1 , 2, 3, 4, 5
Backmarket -Verkäufer weigert sich, mich zu erstatten
von Gast »25. Dezember 2018, 20:32
Ich werde versuchen, kurz zu sein, aber ich habe einen Streit gegen einen Verkäufer der Backmarket -Plattform.
Ich kaufte ein überholtes Telefon, das ich nach einem Jahr zurückgekehrt bin (immer noch unter Garantie). Dort schickt er mich nach einigen Wochen ein neues Telefon, das sich als defekt herausstellt. Ich schicke ihn zurück und wieder keine Neuigkeiten für einige Wochen. Ich kontakte mich direkt an die Plattform, die die Erstattung unterstützt und kündigt, um nicht länger zu warten. Sie bitten mich, mein Konto zu überwachen und sie zu kontaktieren, wenn in ein paar Tagen nichts auf meinem Konto erschien. Was ich mache. Dann erhalte ich am nächsten Tag eine E -Mail vom Lieferanten, der mir sagt, dass mein Telefon unterwegs ist.
Ich erhalte ihn und wieder ist er defekt, ich frage mich sogar, ob sie mir nicht das gleiche Telefon geschickt haben.
Ich kehre es zurück, indem ich nach der Rückerstattung und der Möglichkeit frage, die im Rückgutgut angeboten wird.
Noch einmal keine Neuigkeiten, also kontaktiere ich den Verkäufer, der die Erstattung ankündigt und wer 2 Tage nach dem Rückzug und frage mich nach meiner Adresse zur Lieferung. (Ich speichere Ihnen die Details auch des Empfängerfehlers. )). Ich kontaktiere dann den Back Market, der mir sagt, dass ich erstattet und mich zurückziehen werde, indem ich mir sagt, dass es der SAV -Regulierung widerspricht.
Meine Frage ist daher: Sind sie verpflichtet, mir zu erstatten und wie kann ich sie dazu zwingen, dies zu tun?. Es sind 6 Monate her, seit ich dieses Telefon nicht mehr habe.
Wenn es ein Gesetz gibt, bin ich interessiert.
Gast
Betreff: Verkäufer Backmarket weigert sich, mich zu erstatten
von Back Market Support »16. Januar 2019, 12:45 Uhr
Es tut uns leid, all diese unangenehmen Abenteuer mit Ihrer Bestellung zu lesen.
Könnten Sie uns eine E -Mail an die Adresse senden: [email protected], der Ihre Bestellnummer angibt bitte ?
Wir werden in der Lage sein, Ihre Datei zu studieren und Ihnen alle Hilfe zur Verfügung zu stellen, um das Problem zu bezahlen.
Dein,
Back Market Salome
Fachprofessionelle Unterstützung für den Markt
Mitteilungen): 297 Anmeldung : 25. Oktober 2018, 10:29 Uhr
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Betreff: Verkäufer Backmarket weigert sich, mich zu erstatten
von Delatourent »28. August 2019, 09:36 Uhr
Hallo, ich erhalte auch einen überholten Telefon S7 Edge, den ich mehr als ein neues Telefon bei FNAC oder Darty gepygt habe. Außerdem funktioniert dieses Telefon, das ich gestern erhalten habe . Ich habe versucht, Blackmarket No -Antwort anzurufen. Eine Nachricht sagt mir, dass das Blackmarket -Telefon heute am 28.08.2019 nicht beantwortet wird . Vor dem Kauf sind sie da, aber nachdem sie niemanden mehr bezahlt haben . Zusätzlich ist das empfangene Telefon eine Version, die für das Englisch bestimmt ist. Die Tastatur beginnt mit Q und nicht mit a . Ich warte 24 Stunden und leihe meinen rechtlichen Schutz .
Delatourent Mitteilungen): 4 Anmeldung : 23. April 2018, 14:15 Uhr
Betreff: Verkäufer Backmarket weigert sich, mich zu erstatten
von Back Market Support »28. August 2019, 11:36 Uhr
Delatourent schrieb: Hallo, ich erhalte auch ein überholtes Telefon S7 Edge, das ich mehr als ein neues Telefon bei FNAC oder Darty pye, und zusätzlich dieses Telefon, das ich gestern erhalten habe . Ich habe versucht, Blackmarket No -Antwort anzurufen. Eine Nachricht sagt mir, dass das Blackmarket -Telefon heute am 28.08.2019 nicht beantwortet wird . Vor dem Kauf sind sie da, aber nachdem sie niemanden mehr bezahlt haben . Zusätzlich ist das empfangene Telefon eine Version, die für das Englisch bestimmt ist. Die Tastatur beginnt mit Q und nicht mit a . Ich warte 24 Stunden und leihe meinen rechtlichen Schutz .
Die Probleme, die Sie auf Ihrer Bestellung begegnen. Dies spiegelt nicht den Qualitätsstandard wider, den wir versuchen, über den Rückenmarkt zu vermitteln. Können Sie uns Ihre Bestellnummer oder E -Mail -Adresse in MP senden, damit wir Ihre Besorgnis so schnell wie möglich behandeln können? ?
Guten Tag Ihnen
James de Back Market
Fachprofessionelle Unterstützung für den Markt
Mitteilungen): 297 Anmeldung : 25. Oktober 2018, 10:29 Uhr
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Betreff: Verkäufer Backmarket weigert sich, mich zu erstatten
von Pierre94 »04 Januar 2020, 15:56 Uhr
Ich bezeugte hier eine sehr unglückliche Erfahrung mit der Backmarket -Site.
Ich bestelle am 24. Oktober 2019 einen Samsung A5 bei 80 Euro auf dieser Website (was ein sehr attraktiver Preis ist). Aber ab November identifiziere ich ein Netzwerkverbindungsproblem zwischen der SIM -Karte und dem Gerät (sehr wenig Netzwerk, eine einzige Balken und sobald ich mich bewege, wird die Konversation gekürzt). Ich sende ihnen daher eine Meldung, in der das technische Problem auf dem Gerät erläutert wird, und ich habe die SIM -Karte in ein anderes Telefon eingefügt, und es hat sehr gut funktioniert.
Während dieser Börsen durch elektronische Nachrichten (die noch 3 Wochen dauerte. ) Ich habe es geschafft, ihnen ein 2 -minütiges Video zu senden, das dieses technische Problem genau erklärt.
Also schicken sie mir einen guten Colissimo und ein Rückgabeblatt, das von mir abgeschlossen werden soll, um die Elemente des technischen Problems mit Details zusammenzufassen.
Also sende ich mein Telefon an den 15. Dezember 2019 und sende ihnen am 27. eine Nachricht, um Neuigkeiten über das Reparaturverfahren zu haben, das möglicherweise im Gange ist.
Was war meine Überraschung, als ich die folgende Antwort erhielt .
“Guten Morgen. Ihr Telefon ist gerade aus dem technischen Dienst zurückgekehrt und hat keine Anomalie auf Ihrem Gerät erkannt.
Ich lade Sie daher ein, uns ein gutes Comeback zu schicken, damit wir Ihnen Ihr Telefon bezahlen..
Dein “.
Als ob ich das hätte, um ihnen ein funktionales Telefon zu senden. Die Person, die mir diese Nachricht geschickt hat.
Ich sage dir, dass es nicht dort bleibt. Ich fordere eine Rückerstattung so schnell wie möglich vom hinteren Markt, den mein Gesprächsprüfer “Pro Phone” ablehnt, dass “mein Telefon funktioniert”.
Andernfalls behalte ich das Recht vor, dieser Firma die Strafverfolgung zu initiieren.
Diese Seite missbraucht eindeutig die Passivität ihrer Kunden. Sie nutzen den aktuellen ökologischen Trend einer nachhaltigen Entwicklung, um Käufer zu missbrauchen . Es ist ein Skandal !
Pierre94 Mitteilungen): 1 Anmeldung : 04. Januar, 2020, 15:28 Uhr
Betreff: Verkäufer Backmarket weigert sich, mich zu erstatten
von Amandine77 »07. Januar 2020, 16:38
Ich bin seit 2 Monaten mit dem Rückmarkt umstritten. Ich kehrte mein iPhone7 zurück, das ich 6 Monate zuvor gekauft habe, noch unter Garantie, weil die Batterie aufgeblasen war und nicht mehr gelaufen war (dies wurde durch die Diagnose von Apple bestätigt). Mir wurde gesagt, dass mein Telefon geöffnet, beschädigt wurde und dass sie es ohne Akku erhalten haben.
Ich habe ein Telefon für eine einfache Batteriewechsel geschickt und mich ohne irgendetwas und ohne Lösung finde. Ich bin in regelmäßigem Kontakt mit ihnen, aber sie lassen mich in Kreisen versprechen, mir zu helfen, aber nichts passiert und wir kommen immer wieder zum Ausgangspunkt zurück. Ich habe 300 € in dieser Geschichte verloren, als ich dachte, ich könnte dieser französischen und wohlbewerteten Gesellschaft vertrauen.
Sie sind schwer zu erreichen und den Austausch zu halten, um fallen zu lassen, ich stelle mir vor.
Ich rate daher nachdrücklich gegen dieses Unternehmen, das ein wunderschönes Schaufenster hat, aber im Hinblick auf ein Problem im Hinblick auf meinen Rechtsschutz nähert.
Amandine77 Mitteilungen): 1 Anmeldung : 07. Januar 2020, 16:29
Betreff: Verkäufer Backmarket weigert sich, mich zu erstatten
von Leila97164 »13. März 2020, 16:53 Uhr
Ich bin auch mit dem Rückenmarkt umstritten, der mir ein Telefon gab
Außer dass sie nicht einmal das Telefon reparieren wollen, weil sie glauben, dass die Garantie Quaduc ist.
Laut dem Telefon hätte ich das Telefon und die Schrauben geöffnet.
Wie Sie zur Erstattung fortfahren, an wen man sich drehen soll?
Leila97164 Mitteilungen): 1 Anmeldung : 13. März 2020, 16:46 Uhr
Betreff: Verkäufer Backmarket weigert sich, mich zu erstatten
von Yull38 »01. März 2021, 20:34
Hallo, ich komme zu Ihnen, weil wir ein Problem mit einer von Backmarket gekauften iPhone -Marke und immer noch unter Garantie haben
Dieses Telefon begann plötzlich zu erwärmen (sicher die Batterie), die den Rahmen verdrehte . Der Rahmen des Rahmens brach die Rückseite des Telefons, die als Glas zerbrechlich ist und den Bildschirm beschädigt hat,
Fotos wurden gesendet, als der Verkäufer mich fragte, die Antwort lautete, mir zu sagen, dass es sicherlich ein Sturz war und daher die Garantie nicht funktioniert hat, so dass mir die Rückkehr ohne weitere Erklärung abgelehnt wurde.
Wir berücksichtigen die Erklärungen von Kunden überhaupt nicht, das Telefon ist nie gefallen, es wurde immer durch eine Rhinoshield -Hülle geschützt, die als unzerbrechlich eingestuft wurde, und ich hatte keinen Spaß, ein Telefon freiwillig zu verdrehen, das mir die ganze Zufriedenheit und welche gab kostete mich fast 500 Euro . Es ist nicht meine Schuld, wenn die Komponenten, die sie zur Überarbeitung der Telefone verwenden, von schlechter Qualität sind .
Es ist eine Schande. Wie man ein Gerät auf Fotos korrekt bewertet, ist es nicht ernst .Ich bin mir voll bewusst, dass ein Material oder eine Komponente defekt sein kann, aber wenn wir behaupten, die Nummer 1 der Überarbeitung zu sein, die wir mit einem realen Nachwuchsdienst anbieten, und vor allem die Erklärungen der Kunden und wir nicht hastig berücksichtigt Schließen Sie ab, um es zu vermeiden, ein Telefon zu erstatten oder auszutauschen .
Was tun wir in diesem Fall, von dem Moment an, in dem sie keine Neuigkeiten mehr geben, was sind unsere Berufungsmöglichkeiten? ?
DANKE.
Yull38 Mitteilungen): 1 Anmeldung : 01. März 2021, 20:29
Betreff: Verkäufer Backmarket weigert sich, mich zu erstatten
von Back Market Support »18. März 2021, 17:39 Uhr
Yull38 schrieb: Hallo, ich komme zu Ihnen, weil wir ein Problem mit einer von Backmarket gekauften iPhone -XR -Marke und immer noch unter Garantie haben
Dieses Telefon begann plötzlich zu erwärmen (sicher die Batterie), die den Rahmen verdrehte . Der Rahmen des Rahmens brach die Rückseite des Telefons, die als Glas zerbrechlich ist und den Bildschirm beschädigt hat,
Fotos wurden gesendet, als der Verkäufer mich fragte, die Antwort lautete, mir zu sagen, dass es sicherlich ein Sturz war und daher die Garantie nicht funktioniert hat, so dass mir die Rückkehr ohne weitere Erklärung abgelehnt wurde.
Wir berücksichtigen die Erklärungen von Kunden überhaupt nicht, das Telefon ist nie gefallen, es wurde immer durch eine Rhinoshield -Hülle geschützt, die als unzerbrechlich eingestuft wurde, und ich hatte keinen Spaß, ein Telefon freiwillig zu verdrehen, das mir die ganze Zufriedenheit und welche gab kostete mich fast 500 Euro . Es ist nicht meine Schuld, wenn die Komponenten, die sie zur Überarbeitung der Telefone verwenden, von schlechter Qualität sind .
Es ist eine Schande. Wie man ein Gerät auf Fotos korrekt bewertet, ist es nicht ernst .Ich bin mir voll bewusst, dass ein Material oder eine Komponente defekt sein kann, aber wenn wir behaupten, die Nummer 1 der Überarbeitung zu sein, die wir mit einem realen Nachwuchsdienst anbieten, und vor allem die Erklärungen der Kunden und wir nicht hastig berücksichtigt Schließen Sie ab, um es zu vermeiden, ein Telefon zu erstatten oder auszutauschen .
Was tun wir in diesem Fall, von dem Moment an, in dem sie keine Neuigkeiten mehr geben, was sind unsere Berufungsmöglichkeiten? ?
DANKE.
Die Verlegenheit, die Sie im Namen des Rückenmarktes verursacht haben.
Der Rekondondonier erwähnte den Ausschluss der Garantie, da Ihr Gerät beschädigt wurde.
Wenn also eine Funktionsstörung auf Ihrem Produkt aufgetreten ist, sie jedoch von einem Dritten gebrochen/oxidiert/geöffnet wurde oder nach einem Sturz oder Schock Spuren von Auswirkungen hat Ihrer After-Sales-Serviceanfrage.
Ich kann vorschlagen, dass Sie Ihr Gerät durch einen lokalen Reparaturer diagnostizieren, um die Ursache des Bildschirmbruchs zu kennen.
Ich benötige Ihre Bestellnummer, die Sie mir per E -Mail unter feedbackapp@Backmarket -Adresse senden können.com .
Guten Tag Ihnen,
James de Back Market
Fachprofessionelle Unterstützung für den Markt
Mitteilungen): 297 Anmeldung : 25. Oktober 2018, 10:29 Uhr
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Betreff: Verkäufer Backmarket weigert sich, mich zu erstatten
von Back Market Support »18. März 2021, 17:41
Marcostone schrieb: Ich hatte das gleiche Problem. Es ist wirklich nervig. Andererseits war das überholte iPhone, das ich für iPhonix übernahm, in perfektem Zustand.
Können Sie mir mehr sagen, indem Sie mir eine E -Mail unter feedbackapp@Backmarket -Adresse senden.com ?
Guten Tag Ihnen,
James de Back Market
Fachprofessionelle Unterstützung für den Markt
Mitteilungen): 297 Anmeldung : 25. Oktober 2018, 10:29 Uhr
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Back Market: Parcel während der Lieferung verloren
Was wäre, wenn Sie ein Produkt auf der hinteren Marktseite bestellt haben und die Bestellung während der Lieferung verloren ging ? Verlorene oder gestohlene Pakete. Hier finden Sie hier, wie man gelesen oder erstattet wird.
Artikel l. 221-15 des Verbrauchergesetzes gibt an, dass der Verkäufer weiterhin für die gute Aufnahme des Pakets durch den Kunden verantwortlich ist, unabhängig davon, dass er für die Lieferung verantwortlich ist oder dass er die Ausführung einem Drittanbieter anvertraut. Wenn Ihre Bestellung während der Lieferung verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, müssen Sie sich gegen den Back Market wenden und nicht gegen den Fluggesellschaft.
Schritt 1: Wenden Sie sich an die neue Lieferung an zurück
Anruf
Rufen Sie zunächst den Kundendienst auf ihre nicht gekaufte Telefonnummer zurück, um eine Beschwerde für verlorene Pakete zu eröffnen. Wenn alles in Ordnung ist, sollten sie Ihnen eine neue Lieferung oder Rückerstattung Ihrer Bestellung anbieten.
Senden Sie einen registrierten Brief
Wenn die Antwort des Kundendienstes des Back Market Sie nicht zufrieden ist, senden Sie ihnen einen eingetragenen Brief mit Bestätigung des Empfangs, um Ihre Feststellung anzuzeigen und sie daran zu erinnern, dass der Rückmarkt automatisch für die ordnungsgemäße Ausführung der Bestellung verantwortlich ist. Senden Sie Ihren LRAR zum Rückmarkt auf 154 Boulevard MacDonald, 75019 Paris Frankreich
Schritt 2: Rekordmarkt für eine Rückerstattung Ihres verlorenen Pakets
Sie können versuchen, den Kundendienst von Back Market zu erinnern, um die Erstattung zu beantragen und zu hoffen, Zeit wie diese zu sparen, aber nur der LRAR hat einen rechtlichen Wert.
In Übereinstimmung mit Artikel l. 216-2 des Verbrauchercode haben Sie den Markt eine formelle Mitteilung zurückgesandt und eine angemessene zusätzliche Zeit für religiöse Ihre verlorene Paketbestellung festgelegt. Trotzdem wurden Sie immer noch nicht überarbeitet. Fragen Sie nach der Stornierung Ihrer Bestellung per eingetragener Brief mit Erhaltsnachweis (Artikel L. Artikel L. 216-2 des Verbrauchercode). Der Vertrag wird als gelöst nach Erhalt dieses Schreibens per Back Market angesehen. Der Rückmarkt muss dann alle gezahlten Beträge erstmals innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem der Vertrag gelöst wurde, erstatten (Artikel L. Artikel L. 216-3 des Verbrauchercode).
Entschädigung für Ihr verlorenes Paket
Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Absagung der Bestellung nicht erstattet, ist dies den Strafen ausgesetzt:
– 10 % der zu erstatteten Summe für eine Verzögerung von weniger als dreißig Tagen;
– 20 % der zu erstatteten Summe für eine Verzögerung zwischen einunddreißig Tagen und sechzig Tagen;
– 50 % über sechzig Tage zu spät.
Der Rückmarkt ist verpflichtet, Sie zu entschädigen, wenn dieser Verlustpaketstreit oder die Lieferung von Ablieferung Sie zu Schaden verursacht hat. Im Gegensatz zu den gesetzlich vorgeschriebenen Erhöhungen liegt es jedoch an Ihnen, die Art und die Menge dieses Schadens zu beweisen.
Schritt 3: Wenden Sie sich an den Mediator: Fevad
Back Market hat einen Fevad -Mediator, eine Organisation, die Ihnen eine kostenlose Mediation bieten kann. Der Mediator greift ein, um eine Lösung für Ihren verloren.
Die Mediation ist ein freiwilliger Prozess von freundlichen Streitigkeiten von Streitigkeiten. Sie haben den Anspruch.
Sie haben immer die Möglichkeit, andere Mittel wie Gerechtigkeit zu verwenden. Beachten Sie, dass die Verjährungsfristen jeglicher rechtlicher Schritte von der Überweisung des Mediators ausgesetzt sind. Die Verarbeitung der Datei durch den Mediator kann 90 Tage dauern.
Letzter Schritt: Geben Sie die Justiz ein
Erster freier Schritt: Der Versöhner, eine Person mit Erfahrung im juristischen Bereich, der die Rolle des Mediators spielt. Er ist ein Freiwilliger, der vom Gerichtsrichter ernannt wurde. Finden Sie den in Ihrer Nähe auf Versöhnern.Fr
In der Sekunde können Sie Gerechtigkeit für Ihre verlorene Paket -Affiria beschlagnahmen:
Es gibt eine kostenlose Möglichkeit, die Intervention der Justiz zu beantragen, die Erklärung an das Register für Streitigkeiten in Bezug auf eine festgelegte Summe und weniger als 4.000 Euro. Die geltende Summe muss genau festgelegt werden.
Hier sind die Schritte für die Überweisung an das Bezirksgericht zu Ihrem Lieferproblem:
– Schritt 1: Gehen Sie zum Heimgericht zu Ihnen nach Hause, indem Sie seine Ansprache zur Justiz finden.Gouv.Fr
– Schritt 2: Senden Sie ihre Erklärung mit dem CERFA -Formular N ° 11764*08 an die Registrierung.
Sie können sich verteidigen, wissen aber, dass Sie einen Anwalt kostenlos mit Rechtshilfe haben können
Finden Sie unseren allgemeinen Artikel über Streitbeilegung nach einem Online -Kauf
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Rufen Sie frei
Finden Sie die Korrespondenz zwischen einer beschulten Zahl beginnend mit 0899, 0892 .. und seine “Geocodé” -Nummer, die mit 01, 02, 03, 04, 05 oder 09 beginnt !
Zeit sparen ! Machen Sie mit verlorenen Zeiten mit automatischen Responder! nicht überfordert.Com gibt Ihnen einen Überblick über das Sprachmenü, um herauszufinden, welche Schlüssel zu drücken ist, bevor Sie Ihren Anruf tätigen.
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