Orange -Aufschlüsselung: Abonnenten haben kein Netzwerk mehr, was passiert

Sie sind ein orangefarbener Kunde und wurden Opfer mehrerer Fehler im Internet/Mobilfunknetze Fehler aufeinanderfolgenden ? Der von Orange angebotene Service hat Sie nicht zufriedengestellt ?
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Problem oder Aufschlüsselung im Orange -Netzwerk: Was zu tun ist ? | September 2023

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Sie sind ein orangefarbener Kunde und Opfer von Zusammenbrüche im Internet und/oder im Mobilfunknetz dieses Betreibers ? Sie wissen nicht, was die Ursachen des Problems sind und wie Sie es schnell lösen können ? Keine Panik ! In diesem Artikel führen wir Sie zu den verschiedenen Schritten, die Sie im Falle eines längeren Netzwerks nicht befolgen sollten. Wenn er bestehen bleibt, sind bei bestimmten besonderen Situationen Anträge auf Entschädigungen wegen Vorurteilen möglich.

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• Das Essenzielle
• Der erste wesentliche Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass es sich nicht um ein handelt Panne im orangefarbenen Netzwerk in Arbeit.
• DER Mobile/Internet Orange Network Info Service Ermöglicht Ihnen, aktuelle Internet -Vorfälle bei Ihnen zu Hause zu erkennen.
• DER Garantierter 24H -Service Ermöglicht vom Betreiber verfügbar.
• Manche Vergütungsanfragen kann in einigen mit dem Bediener durchgeführt werden spezifischer Fall.

Störungen des Orange -Netzwerks: Ist es ein nationaler Vorfall ?

Orange bietet Ihnen die Möglichkeit, seinen nationalen Info -Service zu konsultieren und zulässt Kennen Sie die Zusammenbrüche in Echtzeit die sich auf den Betrieb seines Internet- und mobilen Dienste auswirken. Sie können auf diese Adresse zugreifen.orange.FR/Info-Incident-National-Messgery-TV-Internet-Mobile

Wenn Orange tatsächlich von einer Aufschlüsselung betroffen ist, wird Ihnen ein Wiederherstellungsdatum am häufigsten mitgeteilt. Um auf diesen Service zuzugreifen, müssen Sie eine Verbindung zu Ihrem herstellen Orangefarbener Kundebereich. Treffen Sie sich Hilfe, Dann in der Registerkarte Incident Info Und überprüfen Sie, ob in Ihrem orangefarbenen Mobilfunk- und Internetdienste kein Vorfall deklariert wird.

Zwei Optionen stehen Ihnen zur Verfügung:

Ein nationaler Vorfall wird gemeldet im Bediener. In diesem Fall müssen Sie auf die endgültige Genesung warten. Für weitere Informationen können Sie sich auch an Orange wenden.

Ihr Internet- oder Mobilfunknetzfehler ist nicht mit einem nationalen Vorfall verknüpft ? Dann folge ihnen Schritte im Rest dieses Artikels.

Sie stoßen auf ein Internet-/Mobile -Verbindungsproblem ? Arcep Hat den Service implementiert, den ich den ARCEP schnüre, um die auf den mobilen oder festen Betreiber verbundenen Funktionsstörungen zu melden und Hilfe und Beratung zu erhalten.

Ausfall des orangefarbenen Mobilfunknetzes

Wenn Sie eine Aufschlüsselung der Internetverbindung Ihrer Unterkunft treffen, wenden Sie sich direkt an das Spiel Aufschlüsselung des orangefarbenen Internet -Netzwerks.

Wenn Ihr mobiles Problem nicht mit einem nationalen Vorfall verknüpft ist, lädt Orange Sie ein, die zu überprüfen Netzwerkabdeckung unter der Adresse Ihrer Wahl Verwenden des Dienstes Mobilfunknetzinformationen. Stellen Sie dazu einfach eine Verbindung zur Orange -Site ein Mobile Unterstützung > Nationale Infoinformationen > Mobilfunknetzinformationen. Geben Sie dann den verwendeten Telefontyp und Ihre Adresse an und validieren Sie dann. Mit der Mobilfunknetzinformationen können Sie wissen, indem Sie Ihren Standort einführen, Ihre Netzwerkabdeckung und die Qualität des Betriebs.

Wenn Sie für den Fall sind, dass Orange eine gute Berichterstattung über Mobilfunknetze hat, kann dies dann sein Entweder ein nationaler Vorfall (vorheriger Teil), oder ein Problem bei der Konfiguration Ihres Handys.

Wenn die Berichterstattung über das Mobilfunknetz von Orange nicht gut ist, bewegen Sie sich in einem besser abgedeckten Bereich oder ändern. Arcep hat eine Karte eingerichtet, um herauszufinden, welche Betreiber die Netzwerkabdeckung die beste ist: https: // www.Monreseaumobile.FR/

Orange 200 GB Verbindungsfreigabe beim Abonnieren eines orangefarbenen Internetangebots können Orange -Kunden den “Verbindungsfreigabe” -Dienst nutzen. Diese Option ist im Falle einer Aufschlüsselung nützlich, da Benutzer ihre Internetverbindungen bei der Orange unterhalten können W-lan.

Aufschlüsselung des orangefarbenen Internet -Netzwerks

Wenn Sie eine Aufschlüsselung in Ihrem Internet-/Festliniennetzwerk treffen, können Sie in Orange die Echtzeit konsultieren Internet- und fester Netzwerkdienst Um aktuelle Internet -Vorfälle in Ihrem Haus zu erkennen (Telefonkabel, Breitbandausrüstung. )). Inländische Installationsprobleme werden nicht berücksichtigt.

Stellen Sie dazu einfach eine Verbindung zur orangefarbenen Website im Spiel her Internet- und feste Netzwerke. Geben Sie dann Ihre feste orange Telefonnummer ein und validieren Sie und validieren Sie dann. Wenn Orange einen Internet -Vorfall in Ihrer Nähe erkennt, wenden Sie sich regelmäßig an der Info -Seite, um weitere Informationen zu erhalten und die Zeit zur Wiederherstellung Ihrer Internetlinie zu erhalten.

KEIN ENTRAFTER EINFACHE: Orange Fehlerbehebung

Bisher wurde kein Netzwerkvorfall festgestellt ? Sie haben immer noch keine zufriedenstellende Internetverbindung, Ihre LiveBox wird oft getrennt ? Um diese verschiedenen Pannen zu beheben, bietet Orange Ihnen die an selbstverständlicher Service 24h garantiert, Um eine schnelle Diagnose Ihrer Fehlfunktion zu stellen und Ihre Internetverbindung innerhalb von 24 Stunden zu finden. Dieser Service ist standardmäßig für orangefarben.

Um auf den Online -Internet -Breakdown -Service oder aus der orangefarbenen Anwendung zuzugreifen, muss ich in den Abschnitt gehen Testen Sie und helfen Sie Ihren Diensten, Identifizieren Sie sich dann mit Ihren orangefarbenen E -Mail -Konto -Kennern der Zeile zum Testen. Um den Test zu starten, müssen Sie die unterschiedlichen Aufschlüsse zwischen den Ihnen angebotenen Angaben angeben. Abhängig von dem Problem, das nach einer ersten Diagnose Ihres Zusammenbruchs beobachtet wurde, bietet Orange Ihnen eine Lösung an Ihre Bedürfnisse angepasst. Sie können beispielsweise weiter über das 4G -Netzwerk im Internet durchsuchen, während Sie auf Ihre LiveBox -Aufschlüsselung warten.

Problem mit Ihrer LiveBox -Orange

Wenn Ihr Internet -Netzwerkfehler mit einer Fehlfunktion Ihrer LiveBox verknüpft ist, bietet Orange einen sofortigen Austausch an. Um Ihre Ausrüstung auszutauschen, wenden Sie sich einfach an den orangefarbenen Kundendienst.

Internetverbindungsproblem

Ihre Ausrüstung funktioniert perfekt, aber Ihre Internetverbindung bleibt defekt ? Orange bietet Ihnen an 2 Lösungen innerhalb von 24 Stunden. Zögern Sie nicht, sie zu testen, bevor Sie zu den folgenden Schritten gehen.

Internetverbindung teilen

Im Falle eines Internetfehlers können Sie profitieren von 200 GB/Monat des Internets Sofort für mobile Pläne (Orange, Sosh oder Let’s Go) Ihrer Wahl gutgeschrieben während 2 Monate. Bis zu 5 Haushaltspakete können davon profitieren. Sie behalten Ihre Internetnutzungen von Ihrem Smartphone aus. Dieser Service ist auf dem Frankreich auf dem Frankreich für offene und LiveBox -Privatkunden mit einer LiveBox für Miete gültig.

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Airbox 4G Darlehen

Im Falle einer Aufschlüsselung von mehr als 24 Stunden verleiht Orange Sie 2 Monate lang der 4G Airbox Mit 200 GB/Monatsmonat, höchstens 2 Monate. In diesem Fall können Sie eine Verbindung herstellen Bis zu 10 Ausrüstung in Ihrer Unterkunft, Um Ihre Internetverbindung vorübergehend zu finden.

Orange WiFi Hotspot

Diese Lösung wird nicht mehr von Orange angeboten, wobei die Hotspot -Netzwerke immer weniger verwendet werden.

Um das orange mobile Internet erneut zu nutzen, verbinden Sie Ihr Telefon an das Operator WiFi. Dazu müssen Sie sein Orangefarbener Kunde.

Um von einigen dieser Dienste zu profitieren, wenden Sie sich einfach an den orangefarbenen Kundendienst oder gehen Sie direkt zum Geschäft.

Wenn Ihr Zusammenbruch bestehen bleibt, bietet Orange Ihnen die Möglichkeit des Seins Kontakt mit einem Berater in Kontakt stellen Für eine vollständige Diagnose Ihres Zusammenbruchs oder Fordern Sie die Intervention eines Technikers an Bei dir zuhause. Abhängig vom von ihm identifizierten Defekt ist es möglich, dass orangefarbene Sie die Intervention in Rechnung stellen.

Erweiterter Internetversagen: Entschädigung für den Kunden

Kompensation des Netzwerkversagens: So profitieren Sie davon ?

Ein Fehler im Internet/Mobilfunknetz kann für bestimmte Kunden einschränkend sein, insbesondere wenn sie gezogen werden. Entsprechend Artikel L121-20-3 des Verbrauchercode, Internetzugangeranbieter (ISP) haben a Ergebnissebedarf und muss dann beschuldigen müssen, ihre Abonnenten entschädigen für den Schaden, den das Versagen verursachte.

Diese Verpflichtung gilt beides, wenn die Dienste direkt vom Access -Anbieter hier orange ausgeübt werden, aber auch, wenn der Betreiber einen Dienstanbieter verwendet, um dies zu tun. Ein Betreiber, der seine Dienste über einen Dienstleister ausführt.

In Bezug auf Orange hat der Bediener gemäß seinen allgemeinen Bedingungen 15 Arbeitstage Um die Einbruchprobleme wiederherzustellen, die eingegriffen hätten. Darüber hinaus muss er den Abonnenten für den Preis für sein Internet-/Mobilfunkabonnement entschädigen.

Netzwerkaufschlüsselung: So anfordern Sie es ?

Sie sind ein orangefarbener Kunde und wurden Opfer mehrerer Fehler im Internet/Mobilfunknetze Fehler aufeinanderfolgenden ? Der von Orange angebotene Service hat Sie nicht zufriedengestellt ?
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Durch Senden einer E -Mail an orangefarbener Service

Indem Sie einen Berater über die kontaktieren orangene Katze

Um darauf zuzugreifen, müssen Sie sich mit Ihren Kennern in Ihrem orangefarbenen Kundenbereich verbinden und in den Abschnitt gehen Beschwerde.

Wenn die von Orange bereitgestellte Antwort nicht zufriedenstellend ist, können Sie einen Mediator anrufen, um Ihren Streit einvernehmlich beizulegen. Im Falle eines Konflikts mit Ihrem Telefonbetreiber oder Ihrem Internetzuganganbieter können Sie in die eintreten Elektronischer Kommunikationsmediator Auf der speziellen Website.

Sie möchten den Bediener wechseln ?

Orange -Aufschlüsselung: Abonnenten haben kein Netzwerk mehr, was passiert ?

Seit diesem Mittwochmorgen leiden Orange -Abonnenten. Die Anzahl der Dienste ist wie E -Mail -Dienste, orange TV und Anrufe unzugänglich. Einige werden sogar der Internetverbindung entzogen. Laut dem Betreiber ist ein Stromversorgungsproblem verantwortlich.

Update 17. März 15.44 Uhr:: Orange befasst sich wieder mit einer Zusammenbruch, gleichzeitig wie SFR und Bouygues Telecom. Wir erwarten Informationen.

Update 17. März 15.30 Uhr:: Der orangefarbene Versagen ist behoben, aber derzeit berührt ein neuer Zusammenbruch SFR, Bouygues, Prixtel und Red -Abonnenten.

Update 16. März 10:00 Uhr: An diesem Donnerstagmorgen greifen einige Benutzer nach wie vor nicht auf ihre Mailbox zu, so Testimonies, die in sozialen Netzwerken und Berichten über den Down -Detektor veröffentlicht wurden. „Kunden könnten an diesem Mittwochabend immer noch einige Störungen erfüllen, um auf ihre E -Mails zuzugreifen (hauptsächlich auf Smartphone). Die Situation ist seit 23 Uhr nominal und bleibt zu Beginn des Tages stabil. Diese Dienste bleiben den ganzen Tag über verstärkt. “, Zeigt einen orangefarbenen Sprecher an, der von Tom’s Guide kontaktiert wird.

Update am 15. März um 14:30 Uhr:: Orange stellt sicher, dass TV -Dienste wieder funktionieren. Andererseits, “Der Zugang zu Orange Messaging wird immer gestört. Die während dieses Vorfalls gesendeten und erhaltenen E -Mails werden nach und nach ausgestellt, sobald die Dienste wieder aufgenommen werden. “, verspricht den Bediener.

Update 15. März 23.00 Uhr : In sozialen Netzwerken bedauern Benutzer die Blockierung ihrer Mailbox, die sich am Mittwochabend erstreckt. Der Service kämpft darum, sich in bestimmten Häusern zu erholen und die betroffenen Kunden zu fulminieren.

Orange ist weit davon entfernt, der König der Zusammenbrüche zu sein. Der Bediener ist jedoch nicht immun gegen eine große Funktionsstörung. Am Mittwoch, dem 15. März. Benutzer sagen, sie hätten Internetverbindungskürzungen, einige haben sogar keine Anrufe tätigen und SMS senden. Die Regionen Paris, Marseille, Lyon, Toulouse, Bordeaux oder sogar Lille sind betroffen.

Mittwochabend zeigten Berichte über Down Detector, dass der Zusammenbruch bei einigen Nutzern noch am Leben war. Es waren die Postdienste, die weiterhin Funktionsstörungen haben.„Seit heute Morgen um 7:19 Uhr habe ich keine E -Mails erhalten, es waren 14 Stunden des Zusammenbruchs und der Unterbrechung des Dienstes !! Erklärungen bitte ?» Bewegt Joëlle Bayard auf Twitter. Die Kunden haben immer noch die Kommunikation des Betreibers kritisiert, der die Persistenz des Zusammenbruchs gewählt hat.

https: // Twitter.com/mroffinella/status/1636097143235641346?S = 20

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