Orange Move: So übertragen Sie Ihren Vertrag?, Orange TV Internet -TV Umzug
Bewegen Sie Ihr Internet- und TV -Dienste mit Orange
Contents
- 1 Bewegen Sie Ihr Internet- und TV -Dienste mit Orange
- 1.1 Orange Internet Move: Wie man vorgeht ?
- 1.2 So übertragen Sie eine Linie während einer Orange Box Move ?
- 1.3 So öffnen Sie eine orange Linie während eines Zuges ?
- 1.4 So ändern Sie das Orange -Abonnement im Falle eines Zuges ?
- 1.5 Wie man während eines orangefarbenen Zuges endet ?
- 1.6 Bewegen Sie Ihr Internet- und TV -Dienste mit Orange
- 1.7 Ihre Internet- und TV -Dienste bewegen sich mit Ihnen, und dann ist das alles.
- 1.8 Ein bewegender Spezialist neben Ihnen
- 1.9 Wir haben an alles gedacht: Sie werden niemals WLAN oder Fernsehen beraubt werden !
- 1.10 Wir beantworten Ihre Fragen
Beachten Sie, dass in diesem Fall spezifische Kosten und Arbeiten von Netzwerkverbindung sind zu erwarten.
Orange Internet Move: Wie man vorgeht ?
Das Umzug ist oft eine ideale Gelegenheit, den Bediener zu wechseln. Achten Sie jedoch vor den Kündigungsgebühren ! Ein Schritt wird nicht immer als legitimer Grund angesehen, ein orangefarbenes Internet oder ein Mobilfunkabonnement ohne Kosten kündigen zu können.
Sie möchten Ihren Umzug nutzen, um Ihr orangefarbenes Internet -Abonnement zu beenden ? Wenn Sie nicht mehr begangen sind, kein Problem. Die von Orange in Rechnung gestellten 50 Euro an Kündigungskosten werden höchstwahrscheinlich von Ihrem neuen Betreiber unterstützt. Auf der anderen Seite können die Kündigungsgebühren erheblich sein, wenn Sie noch anfallen. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise in Betracht ziehen, Ihren Vertrag an Ihre neue Adresse zu übertragen. Auf diese Weise können Sie auf das Ende Ihres Verpflichtungszeitraums warten, um Ihr Abonnement zu kündigen, indem Sie die Kosten einschränken.
So übertragen Sie eine Linie während einer Orange Box Move ?
Während eines Umzugs können Sie die Übertragung Ihres Internets oder Mobilfunkabonnements vollständig anfordern. Überprüfen Sie, ob Ihre neue Unterkunft für die Technologie, die Sie haben. Wenn der orangefarbene Zulassungstest nicht schlüssig ist, wird Ihr Berater Sie zu einem Ersatzangebot leiten.
Während eines orangefarbenen Internets Umzug auf dem Frankreich auf dem Festland, Ihre Telefonnummer beginnt mit 09 wird automatisch aufbewahrt.
Wenn Sie eine Telefonnummer haben, beginnend mit 01, 02, 03, 04 oder 05, kann letztere aufbewahrt werden. Sie müssen sich jedoch bewegen In derselben Elementarzone. Der orange Box Kundendienst gibt diesen Artikel bei Anforderung an.
Um einen orangefarbenen Internetzug zu vereinbaren, haben Sie die Möglichkeit, sich von Ihrem zu bewerben Kundenbereich Orange. Um einen orangefarbenen Umzug, einen Termin in Ihrem Kundenbereich, auf dem “Moving” -Link zu beantragen. Sie können auch Orange a fragen Telefonbewegung zum Kundenservice des Betreibers.
Und die Frage: “Ein orangefarbener Schritt, wie lange ? Die Antwort hängt weitgehend von Ihnen ab ! In der Tat müssen Sie an dem gewünschten Datum aktiv sind, damit Sie den Umzug anfordern müssen mindestens 15 Tage zuvor. Sie können auch diese orange Umzugsanfrage vorwegnehmen Bis zu 2 Monate vor dem Datum.
Andere Informationen
Um Ihre orangefarbene Internetanfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten und eine Technikerreise zu vermeiden, müssen Sie Bestimmte Informationen kommunizieren an den Bediener. Dies erfolgt bei der Übermittlung einer ADSL -Zeilenanforderung oder einer Faserbewegung, nämlich:
- Die vollständige Adresse Ihrer neuen Unterkunft (Straße, Gebäude, Boden, Wohnungsnummer usw.),
- Die Telefonnummer oder/und der Name des alten Insassen Ihrer neuen Unterkunft,
- Die orangefarbene Logo -Nummer, die auf einer Platte am Boden der Eingangstürmenge erscheint. Oft ist dieser Teller die Außenseite Ihrer neuen Unterkunft,
- Im Falle einer orange Faserbewegung, wenn Ihre neue Unterkunft ausgestattet ist. Diese Nummer, die für Ihre orange Faser Demance-Anforderung zur Verfügung gestellt werden muss.
Durch die Einreichung einer Umzugsanfrage können Sie eine machen Überwachung der orangefarbenen Bewegung innerhalb von 24 Stunden:
- Dazu erhalten Sie eine SMS. Es enthält den erforderlichen Zugriff auf die Überwachung Ihres orangefarbenen Zuges in Echtzeit Da dein Kundenbereich.
- Sie erhalten außerdem eine SMS, um sich darüber zu informieren, dass Ihr ADSL -Internet -Orange -Zugriff (oder Ihr orangefarbener Faserboxzugriff) an Ihrer neuen Adresse aktiv ist.
Gut zu wissen: Ihr Internetzugang zur alten Adresse wird nicht vor dem angegebenen Datum bei der Anfrage gekürzt. Und wenn Ihre orange leitende Bewegung zum Zeitpunkt Ihres Umzugs zu Ihrer neuen Adresse noch nicht durchgeführt wurde, wissen Sie das Sie können immer noch mit dem Internet in Verbindung bleiben. Sie haben die Möglichkeit, auszunutzen 200 GB Internetkredit pro Monat während eines Zeitraums von 2 Monaten Mit der Internetverbindungs -Sharing -Lösung auf der orange oder sosh mobilen Linie Ihrer Wahl.
Wenn Sie kein orangefarbener Mobilfunk- oder Orange -Box + mobiler Kunde sind, können Sie davon profitieren Ein Darlehen eines Airbox 4G mit 200 GB Daten für 2 Monate nutzbar aus Ihrem orangefarbenen Umzug.
Die Übertragung Ihres Internetangebots ist kostenlos. Für Faser ist es immer kostenlos, auch wenn ein Techniker in Ihr neues Zuhause ziehen muss.
Gut zu wissen: Wenn Sie bereits von einem profitieren Orange Box Promo, Letzteres ist immer gültig, nachdem Ihre Anfrage zur Überstellung zu Ihrer neuen Adresse gewechselt ist.
Beachten Sie schließlich, dass Sie beim Übertragen eines Abonnements nicht wieder einführen müssen. Sie bleiben unter den gleichen Bedingungen verlobt, nicht mehr, nicht weniger.
So öffnen Sie eine orange Linie während eines Zuges ?
Wenn Sie zu einem wechseln Neue Unterkunft, Andere Verfahren müssen durchgeführt werden, um Ihre Unterkunft mit dem Telefonnetz oder an Glasfasern zu verbinden.
Beachten Sie, dass in diesem Fall spezifische Kosten und Arbeiten von Netzwerkverbindung sind zu erwarten.
Um Ihre Orangenlinie am Tag Ihres Umzugs an das Telefonnetzwerk zu verbinden, wird empfohlen, einen Termin mit einem Termin zu vereinbaren Kundenservice “New House”. Sie können sie unter der folgenden Adresse kontaktieren: [E -Mail geschützt].
Sobald Ihre neue Unterkunft mit dem Netzwerk in Verbindung gebracht wurde, kann der Betreiber das orangefarbene Internet verschieben.
So ändern Sie das Orange -Abonnement im Falle eines Zuges ?
Sie können Ihr Abonnement jederzeit ändern, indem Sie den Orange -Kundendienst telefonisch unter 3900 kontaktieren. Andernfalls können Sie direkt durch Ihren Kundenbereich gehen. Wenn Sie jedoch noch anfallen und Ihr Abonnement ändern möchten, können die Kosten geltend gemacht werden. Dies gilt für Internetangebote wie für mobile Angebote.
Um Ihr Abonnement im Rahmen einer orange linienen Bewegung zu entdecken und zu ändern, müssen Sie nur Testberechtigung Ihrer neuen Adresse. Du kannst auch Vergleichen Sie alle verfügbaren Box -Abonnements In Orange (Orange Student Internet Angebot, orangees Internet -Abonnement allein usw.) dank unseres Internet -Angebotsvergleichs.
Wenn Sie eine orangefarbene Internet -Orange -ADSL oder VDSL abonnieren und Ihre neue Unterkunft für ein Faserorange -Angebot berechtigt ist, können Sie es können ändern durch Deposition a Anfrage an orange Box Anfrage Direkt über Ihren Kundenbereich aus dem Abschnitt “Orange und Umzug”.
Andere Fälle
Wenn Sie andererseits ein orangefarbenes Angebot abonniert haben und Ihre neue Adresse noch nicht für eine sehr hohe Geschwindigkeit berechtigt ist, müssen Sie dann eine auswählen Das orangefarbene Internetangebot in hoher Geschwindigkeit Geeignet für Ihre Bedürfnisse. Sie können dies auch tun:
- Aus Ihrem Kundenbereich,
- Mit einem orangefarbenen Berater telefonisch telefonisch aus dem orangefarbenen Kontaktabschnitt, der auf der Website des Betreibers verfügbar ist.
Wenn Ihr Box und Ihr TV -Decoder nicht mit Ihrem neuen Internetangebot kompatibel sind, bietet Ihnen der Betreiber Sie an neue Ausrüstung. Sie müssen dann Ihre aktuelle Ausrüstung an Orange zurückgeben.
Im Rahmen einer orangefarbenen Faserbewegung mit einer Abonnementänderung (ADSL -Box -Angebot zum Angebot von Faserbox):
- Der orangefarbene Techniker bringt zum Zeitpunkt der Installation Ihren neuen LiveBox- und TV -Decoder mit. Sie werden Ihre aktuelle Ausrüstung wieder aufnehmen
- Neue Internet -Kennungen werden Ihnen per Post vor der Installation mitgeteilt
- Im Falle einer Änderung eines ADSL -Angebots für ein Faserangebot führen Sie die gleiche orangefarbene Messaging -Adresse bei.
Zur Erinnerung, der Betreiber orange Zwei LiveBox -Angebote im Breitband mit ADSL und VDSL Und Zwei sehr hohe Speed LiveBox bietet an mit Ballaststoffen. Sie können auch hohe Geschwindigkeit in Ihrem Zuhause über genießen Das 4G -Netzwerk mit dem orange 4G -Boxangebot.
Wie man während eines orangefarbenen Zuges endet ?
Sie bewegen sich bald und möchten es nutzen, um Ihr orangefarbenes Abonnement zu beenden und Ihre Box zu erstellen ? Beachten Sie zunächst, dass Kündigungsgebühren von 50 € angefordert werden. Dies ist unabhängig von Ihrem Abonnement gültig. Eine Kündigung ohne Kosten wird vorgenommen, falls Ihre neue Adresse für dasselbe Angebot nicht berechtigt ist.
Wenn Sie noch engagiert sind, müssen Sie auch die Gesamtzahl der verbleibenden monatlichen Zahlungen aufgrund des ersten Jahres des Engagements zahlen. Wird zu diesen ein Viertel derjenigen aus dem dreizehnten Monat des Engagements hinzugefügt.
Schätzen Sie die Gesamtzahl Ihrer Kündigungsgebühren Aus Ihrem Kundenbereich Bevor Sie Ihren Vertrag kündigen. Auf diese Weise können Sie unangenehme Überraschungen vermeiden.
Ihre Entscheidung wird getroffen, Sie beenden Ihre orangefarbene Internetbox:
- Sie können dies direkt aus Ihrem Kundenbereich im Abschnitt Angebot und Optionen> Corporation> Kündigung durchführen
- Sie erhalten sofort eine SMS und eine E -Mail, die bestätigt, dass Ihre Anfrage berücksichtigt wurde
- Die Beendigung Ihres Vertrags dauert 10 Tage nach Ihrer Anfrage oder zu einem späteren Zeitpunkt, den Sie im Kündigungsformular angeben müssen
- Die Rückgabe Ihrer Ausrüstung in einem Staffelpunkt oder per Post muss innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss Ihres Vertrags erfolgen. Nach diesem Zeitraum können zusätzliche Kosten geltend gemacht werden.
Um eine Spur Ihrer Anfrage beizubehalten, können Sie auch Ihr orangefarbenes Internet -Abonnement kündigen, indem Sie ein eingetragenes Kündigungsschreiben mit Bestätigung des Empfangs an die folgende Adresse senden:
Orangefarbener Kundendienst
59878 Lille Cedex 9
Du kannst Befolgen Sie Ihre Kündigungsanfrage Orange Aus den anklickbaren Links, die von SMS und E -Mail zum Zeitpunkt der Bestätigung der Kündigung Orange Moving berücksichtigt werden.
Gut zu wissen: Im Falle eines legitimen Grund. Dazu müssen Sie durchführen Orangefarbene Kündigung Umzugsanfrage aus legitimen Gründen Da dein Kundenbereich In der Registerkarte “Angebote und Optionen” und dann “enden”.
Seien Sie vorsichtig, Sie müssen unterstützende Dokumente bereitstellen, die Ihrer Situation entsprechen, um Ihr Orange Box -Abonnement kostenlos zu beenden.
Alles über Orange
- Fernsehen mit orangefarbenen Paketen sehen
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- Orange Pakete im Ausland: Alles, was Sie wissen müssen
- Einen orange mobilen Angebot neu aufstellen
Sind Sie für Glasfaser berechtigt? ?
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Bewegen Sie Ihr Internet- und TV -Dienste mit Orange
Ihre Internet- und TV -Dienste bewegen sich mit Ihnen, und dann ist das alles.
Mindestens 20 Tage zuvor:
Wir machen uns fertig
- Es ist für wann ? Fragen Sie nach Ihrem Umzug mindestens 20 Tage vor d -Tag (und sogar 2 Monate im Voraus, wenn Sie das sagen).
- Sie haben ein Umzugsdatum ? Testen Sie zuerst Ihre zukünftige Adresse und finden Sie heraus, ob die Faser verfügbar ist.
- Vergleichen Sie dann die Angebote und treffen. Nutzen Sie die Gelegenheit, um Ihr angebotenes 200 GB hinzuzufügen.
Bis d -Tag:
Wir kümmern uns um alles
- Wir kümmern uns um die Übertragung Ihrer festen TV -Internetdienste auf das Datum, an dem Sie kostenlos ausgewählt wurden.
- Sie wechseln Kisten oder Ausrüstung ? Wir geben Sie an die Adresse Ihrer Wahl oder in Relay Point.
- Sie möchten Ihrer Anfrage folgen ? Gehen Sie in Ihren Kundenbereich oder in der Orange und mir App.
- Sie haben eine Frage zu Ihrer Faserinstallation ? Wenden Sie sich sofort an Ihren Umzugspezialisten.
D-Day:
Und hüpfen, es ist bereit !
- Verbinden Sie Ihre LiveBox wieder in Ihrem neuen Zuhause. Sie benötigen Hilfe ? Lassen Sie sich hier oder aus der orangefarbenen App und mir geleitet lassen.
- Stellen Sie sicher, dass alles perfekt mit einem guten Film funktioniert, zum Beispiel mit einem guten Film !
- Eine Frage zu Ihren Glasfaserdiensten ? Ihr bewegender Spezialist bleibt verfügbar.
Ein bewegender Spezialist neben Ihnen
Faser ist in Ihrer neuen Unterkunft erhältlich ? Ein bewegender Spezialist kümmert sich um Sie bis zur Aktivierung Ihrer orangefarbenen Dienste in Ihrer neuen Unterkunft. Gut gesehen, nein ?
Beantworten Sie die SMS, die er Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung Ihrer Umzugsanfrage senden wird, und stellen Sie ihm dann alle Ihre Fragen zu:
- Überwachung Ihres Umzugs oder einer Änderungsanforderung
- Erhalt oder Installation Ihres LiveBox oder eines TV -Decoders
- Der Betrieb Ihrer Internetverbindung oder des Fernsehens während des Umzugs.
- Dieser Service ist für unsere Faserangebote verfügbar !
- Tauschen Sie mit Ihren SMS -Moving -Spezialisten aus oder bitten Sie ihn, sich zu erinnern:
- Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr außerhalb der Ferien
- Antworten innerhalb von 4 Uhr morgens oder am nächsten Tag, wenn Sie Ihre SMS nach 18 Uhr senden.
- Dieser Service ist für unsere Faserangebote verfügbar !
- Tauschen Sie mit Ihren SMS -Moving -Spezialisten aus oder bitten Sie ihn, sich zu erinnern:
- Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr außerhalb der Ferien
- Antworten innerhalb von 4 Uhr morgens oder am nächsten Tag, wenn Sie Ihre SMS nach 18 Uhr senden.
Wir haben an alles gedacht: Sie werden niemals WLAN oder Fernsehen beraubt werden !
200 GB, um in Verbindung zu bleiben
Müssen Ihre Computer oder Tablets während Ihres Umzugs anschließen ? Wir bieten Ihnen 200 GB pro Monat für 2 Monate an.
Wie man es ausnutzt ? Fügen Sie sie direkt hinzu Beim Anfordern eines Umzugs auf Ihrem Orange oder SOSH Mobile oder ein Airbox -Darlehen anfordern. Was tun mit 200 GB ?
Die TV -App, um irgendetwas zu verpassen
Sie bewegen den Tag des Spiels des Jahres oder die letzte Folge Ihrer Serie ? Finden Sie jederzeit Orange TV auf Ihrem PC, Mobile oder Tablet. ?
Wie man es ausnutzt ? Es ist sehr einfach, Laden Sie die Orange TV -App kostenlos herunter. Wenden Sie sich an die Orange TV -App
Befolgen Sie den Fortschritt Ihrer Anfrage nach dem Umzug jederzeit
Wir beantworten Ihre Fragen
So halten Sie mein aktuelles Angebot (Internet, Fernsehdienste) ?
Du wirst in der Lage sein Behalten Sie Ihr aktuelles Angebot auf Wenn dieselbe Technologie (Faser, ADSL oder VDSL) an Ihrer neuen Adresse erhältlich ist.
Wenn Ihr aktuelles Angebot nicht aufbewahrt werden kann, eine Angebotsänderung, Ohne vorherige Beendigung, wird Ihnen angeboten, wenn Sie sich für eine Bewegung bewerben.
Wir kümmern uns um die Übertragung Ihrer Dienste, indem wir Ihre Kennungen, Ihr Kundenbereich, Ihren Mailbox und Ihre VOD behalten.
Gut zu wissen : Im Falle eines Umzugs in eine Abteilung in Übersee oder durch Verlassen des DOM ist die Erhaltung des Angebots nicht verfügbar.
Die vorübergehende Aussetzung des Abonnements wird nicht vorgeschlagen.
Während des Umzugs meiner LiveBox, des TV -Decoders, des Fasergehäuses ?
Wenn Sie umziehen, werden wir Ihnen mitteilen, ob Sie Ihre orangefarbene Ausrüstung aufbewahren können oder ob Sie sie ändern müssen.
Wenn Sie Ihre orangefarbene Ausrüstung aufbewahren:
Du musst Nehmen Sie Ihre LiveBox, Ihren TV -Decoder sowie die Kabel Korrespondenten. Vergessen Sie nicht Ihre Fernbedienung.
Wenn Sie die orangefarbene Ausrüstung ändern:
Sie werden über das Datum von informiert Lieferung Ihrer neuen orangefarbenen Ausrüstung beim Umziehen anfordern.
Sie müssen dann Ihre alte Ausrüstung im Staffelpunkt Ihrer Wahl hinterlegen, nachdem Sie eine E -Mail erhalten haben, in der das folgende Verfahren angegeben ist.
Einmal in Ihrer neuen Unterkunft:
Sie können Ihre orangefarbenen Geräte mit der Anwendung wieder anschließen Meine LiveBox.
Sie haben ein Faserangebot ? Ein Experte kann sich um alles kümmern und die Installation optimieren (optional für 109 €).
Sie haben eine weitere Ausrüstung zum Rückkehr ? Eine Faserbox ?
Es ist wichtig, nur Orangenausrüstung zurückzugeben.
Wir empfehlen Ihnen Wenden Sie sich an unsere Seite, die der Ausrüstung gewidmet ist.
Wann muss ich meine Anfrage nach einem Umzug stellen ?
Sie können einen Umzug planen Zum frühesten 2 Monate zuvor Das Datum Ihres Umzugs.
Wir laden Sie ein, Ihre Anfrage zu stellen Idealerweise 15 Tage zuvor Das Datum Ihres Umzugs zur Aktivierung Ihres Internet- und TV -Dienste aus Ihrem Umzug.
Gut zu wissen für Ballaststoffe
Wenn wir feststellen, dass ein Techniker -Meeting erforderlich ist, bieten wir Ihnen an, online ein Datum aus den verfügbaren Slots auszuwählen.
Sie sind bereits umgezogen ?
Platzieren Sie Ihre Anfrage online im Augenblick.
Die vorübergehende Aussetzung des Abonnements wird nicht vorgeschlagen.
Wann werden meine Internet- und Fernsehdienste in meiner aktuellen Unterkunft unterbrochen? ?
Wir laden Sie ein, Ihre Anfrage zu stellen Idealerweise 15 Tage zuvor Das Datum Ihres Umzugs zur Aktivierung Ihres Internet- und TV -Dienste aus Ihrem Umzug.
Wenn Sie Ihre Umzugsanfrage stellen, wählen Sie das Aktivierungsdatum Von Ihren Diensten zu Ihrer neuen Adresse und das Datum des Schnitts Von Ihren Diensten zu Ihrer alten Adresse.
Sie können diese Daten auswählen, wenn Sie sich umziehen möchten.
Gut zu wissen : Ihre Internet- und TV -Dienste können für zwei Adressen nicht gleichzeitig verfügbar sein.
Gibt es Kosten, um meine Dienste zu verschieben? ?
Es gibt Es sind keine Kosten zu erwarten Für die Übertragung Ihrer Dienste an Ihre zukünftige Adresse unabhängig von der verfügbaren Technologie: ADSL, VDSL, Fiber.
Gut zu wissen : Wenn Ihre Unterkunft, die für Faser in Frage kommt, noch nicht verbunden ist, werden wir uns ohne Ergänzung darum kümmern.
Ich werde meine Festnetznummer behalten ?
Während Ihrer Online -Anfrage werden Sie angeboten, Ihre Nummer nach Möglichkeit zu behalten.
Sie können Ihre aktuelle Zeilennummer behalten Wenn Ihre Nummer mit 09 beginnt.
Wenn Ihre Nummer mit 01, 02, 03, 04 oder 05 beginnt, behalten Sie Ihre Telefonnummer bei, wenn Sie sich bewegen im gleichen Bereich Nummerierung (01, 02, 03, 04 oder 05).
Beispiel: Sie leben in Lille (03) und wechseln zu Rennes (02). Sie ändern die feste Telefonnummer.
Im Falle einer Abreise von einer Metropole oder einem Umzug in eine andere Auslandsabteilung wird die Nummer nicht aufbewahrt.
Warum meine Internet- und TV -Dienste bewegen ?
Übertragen Sie Ihr Internet- und TV -Abonnement, es ist einfach.
Informieren Sie uns einfach, indem Sie Ihre Umzugsanfrage stellen, Keine Notwendigkeit zu kündigen.
- Sie behalten Ihre Kennung, Ihren Kundenbereich, Ihren Mailbox und Ihre VOD auf.
- Du wirst in der Lage sein Behalten Sie Ihr aktuelles Angebot auf Wenn dieselbe Technologie (Faser, ADSL oder VDSL) an Ihrer neuen Adresse erhältlich ist.
- Sie können Ihr aktuelles Angebot mit neuen Angeboten vergleichen, wenn Sie Ihr Angebot ändern möchten.
- Sie haben Ihre neue Ausrüstung sofort.
- Sie profitieren von 30 Tagen, um Ihre alte Ausrüstung in Relay Point zurückzugeben.
Sie benötigen weitere Informationen ?
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