So lösen Sie einen Bouygues Telecom Internet -Fehler auf

Wenn Ihre Bouygues -Telekommunikations -Internet -Box ein Lichtlicht anzeigt, können Sie zwei Schecks durchführen.

Hat Bouygues Télécom einen Zusammenbruch??

Wenn Sie auf Probleme stoßen, senden Sie bitte unten einen Bericht.

Bouygues Telecom ist ein französischer Telekommunikationsbetreiber, eine Tochtergesellschaft der Bouygues -Gruppe, die 1994 gegründet wurde. Es ist historisch gesehen das dritte der vier französischen nationalen Mobile -Telefonie -Betreiber, die nach Orange und SFR und vor Free Mobile erschienen.

Probleme in den letzten 24 Stunden

Die folgende Grafik zeigt die Anzahl der Berichte, die wir in den letzten 24 Stunden in den Bouygues Telecom pro Stunde des Tages erhalten haben. Eine Aufschlüsselung wird bestimmt, wenn die Anzahl der Berichte größer ist als die Basislinie, dargestellt durch die rote Linie.

Im Moment haben wir kein Problem auf Bouygues Telecom entdeckt. Probleme oder Aufschlüsselung treffen? Hinterlassen Sie eine Nachricht in den Kommentaren.

Die meisten berichteten über Probleme

Hier sind die neuesten Probleme, die Bouygues Telecom -Benutzer über unsere Website gemeldet haben.

• Internet
• Totaler Durchbruch
• Telefon
• Kabellos
• Fernsehen
• Email

Live -Durchbrüche

Kartenbeladen, bitte warten.

Stadt	Geben Sie Problem ein	Zeitverschiebung
Bordeaux	Fernsehen	vor einer Stunde
La forêt-sur-sèvre	Internet	vor 2 Stunden
Marseille	Internet	vor 3 Stunden
Capdenac-Gare	Internet	vor 4 Stunden
Saint-Amour-Bellevue	Totaler Durchbruch	vor 4 Stunden
Clermont-Frand	Internet	5 Stunden zuvor

Community -Diskussion

Beratung? Frustration? Teile es hier. Nützliche Kommentare enthalten eine Beschreibung des Problems, die Stadt und die Postleitzahl.

Achten Sie auf “Hilfsnummern” oder “Wiederherstellungs” -konten, die unten angezeigt werden könnten. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Kommentare melden und stimmen. Vermeiden Sie die Veröffentlichung Ihrer persönlichen Daten.

Bouygues Telecom -Probleme

Neueste Zusammenbrüche, Probleme und Probleme von Problemen in den sozialen Medien:

• Baldygary ( @baldygary1) berichtete vor 7 Minuten @x345_ @ptaahr Wir hatten diese Art von Problem, als wir bei Bouygues waren.
• Ben.L (@beenji__) berichtete 9 Minuten @bouyguestelecom Hallo Bouygues ! Meine Box -Linie ist seit dem 2. Juli noch nicht aktiviert. Ich habe es hier gemacht .
• Ich (@antholilie) wies vor 10 Minuten auf @bouyguestelecom Hello Bouygues immer noch keine Neuigkeiten aus meiner Internet -Aufschlüsselung. Es sind fast 5 Tage und keine zuverlässigen Informationen von Ihrem Teil.. gut gemacht
• Nwaar ���� (@nwaar93leo) berichtete vor 15 Minuten, die bei Bouygues das Netzwerk sind oder nicht ? PCQ Ich möchte dort ändern
• JMFRANCE (@JMFRANCE4) berichtete vor 19 Minuten, Sie gehen ins Ausland und Sie vergessen, Ihre mobilen Daten zu kürzen, Sie sind bei #Bouygues und Sie beenden ruiniert, bevor Sie überhaupt vom Flughafen aussteigen. 10 Euro pro Mo, Flug ! (21 Euro in 1 Minuten verloren, gerade Zeit, um mein Telefon einzuschalten)
• Ravenwood (@aphonicbreath) berichtete 19 Minuten @bouyguestelecom Hallo. Wie erklären Sie, dass Bouygues mich gerade zwei bezahlte Optionen aktiviert haben . Was für ein Betrug. Ich möchte eine Erklärung. DANKE
• Yoann Guillaume (@guillaeleyoann) berichtete vor 21 Minuten Bouygues sehr enttäuscht vom falschen Werbebetreiber .Sollte Faser für zweieinhalb Monate sein, dass mein Beigue, Lague Network, nicht in der Lage ist, zwischen 20 Uhr und 23 Uhr fernzusehen, nachdem mehr als 20 Call -Lösung immer noch nicht festgestellt wurde, dass ich Bouygues nicht empfehle
• Oz62 ( @oz62o) gemeldet vor 23 Minuten @ozkan_44_58 Free erfasst nie JSUIS Iron in Bouygues
• Aiko ��️ (@TRAD_WaterLaw) gemeldet vor 26 Minuten Pahahha Bouygues und das Kündigungssystem, ich mache die Online -Verfahren, damit nach 10 Minuten Verfahren “Bitte wenden Sie sich an die Plattform” gehen
• Tartiflette��⚡�� (@tartiflettTeUHH_) berichtete vor 26 Minuten, wenn Sie auflegen, sobald der Typ am Telefon sagt, dass er bei Bouygues Telecom ratsam ist, Sie fühlen sich ein wenig schlecht ?
• PDE | Darine (@darine_aese) gemeldet vor 27 Minuten @Le_fauster Bouygues ist im Allgemeinen gut, die Angebote sind verpflichtet. Wenn Sie jemals vor dem Ende des Engagements enden möchten (nicht behobenes Zeilenproblem), mp me, ich habe in der Telekommunikation/Faser gearbeitet, ich kenne die guten Möglichkeiten, sie daran zu hindern, Sie zu verlangsamen und Sie Tonnen von Tonnen zu bezahlen, um Tonnen von Tonnen zu bezahlen
• Sara!! (@jonehwg) wies vor 27 Minuten darauf hin
• Hemrick ( @Hemrick89) meldete vor 27 Minuten @x345_ Nach meiner Erfahrung mit Bouygues wurde der Kundendienst fort
• Rousselle Joel (@joelrous) berichtete vor 30 Minuten @bouyguestelecom Panne adsl seit Sonntag in YVRAC 33370, es erhitzt sich bei Bouygues, aber nicht bei anderen Betreibern.
• ° ? Ich soll tun, wie außerhalb mir ?
• ⵣ (@vli1129) berichtete über den Bouygues -Kundendienst vor 33 Minuten, welchen Horror der Verbindung seiner Mutter
• Charlène�� (@chalooney) wies vor 34 Minuten noch einmal auf das Super Bouygues Telecom Network, mein WiFi zu Tode und nicht einmal darüber auf, Super am Morgen in der Teleworking, um einen Verrückten zu verschwenden.
• Lucebuck (@PourRave) berichtete vor 36 Minuten @tsad @bouyguestelecom noooon Ich habe jedes Mal, wenn jemand Bouygues in TL erwähnt, kalte Schweiß Lol
• Ninick59 ( @ninick59) meldete 45 Minuten @Matkitkat59 @Angelocvzo C kein Bran BP, selbst wenn es ohne Iti g. Qd Ich sehe Flows Free ST bis 100 Mbit / s. Es wird 10 trocken zum Auftreten
• Mamie Curry (@obamarianne) berichtete 50 Minuten @x345_ Es schien mir, dass es für Bouygues zum Beispiel nicht der Fall war, aber ich kann mich irren, es lohnt
•  Matkitkat  ( @Matkitkat59) gemeldet 52 Minuten @Angelocvzo @ninick59, lassen Sie uns nicht über Bouygues sprechen, wenn ich die 5G 3500 oder 2100 die 4G -Schmeckung 4G -Geschwindigkeit aktiviere
• Striikz Le Lama (@strikzlelama) berichtete 54 Minuten @cyril_wck nani? Na Ich bin in Bouygues, aber es gibt einen Techniker, der heute Morgen für einen Nachbarn gekommen ist, und er muss die Verbindung trennen, um den Nachbarn zu verbinden
• Kallista__futaba (@futaba_kallista) gemeldet 57 Minuten @laekyutie er missbraucht ! Ich habe eine Zusammenbruch wie sie, Bouygues stellte 1J, obwohl er mir etwas für den Monat angeboten hat
• Ghostface ( @Stungar35) gemeldet vor 58 Minuten @yacine1607 @SFR Ja, aber für den Preis haben Sie den Service, deshalb sind SFR, Free, Bouygues nicht teuer, weil es nicht nebenan folgt
• Angelo �� (@Angelocvzo) berichtete vor einer Stunde @ninick59 @Matkitkat59 Bouygues Es funktioniert auch
• 나스라 (@nasrablablabla) berichtete vor einer Stunde, dass meine SFR -Box nicht funktioniert hat, und seit gestern habe ich kein Netzwerk außer in meinem Zimmer. Bouygues und SFR erhalten das Wort oder was ?
• Chakil Nezha (@nouzhita) berichtete vor einer Stunde @Billianthony76 Meine Tochter Bouygues auch kein Netzwerk oder nichts
• FAUSTER (@LE_FAUSTER) hat vor einer Stunde gemeldet, dass Sie Meinungen zum Internetdienst Bouygues haben ? Ich bewege mich und überprüfe meine neuen Faseroptionen
• Steevie Wonder �� (@Dailyjein) berichtete eine Stunde G. Ich habe alle meine CO -Short G a co de ****** verwendet und ich zahle sie qd mm mdr bouygues i hais hais
• Nesse (@delavignel) berichtete über eine Stunde @audrey_reed_ytb bouygues und sfr sind der schlechteste Bediener. Es ist unglücklich, aber wenn Sie einen Job haben, in dem Sie eine Verbindung haben müssen, warum haben Sie sie abonniert ? ��

Was funktioniert nicht?

Vielen Dank, dass Sie uns das Problem erzählen, das Sie mit Bouygues Télécom erleben:

Vielen Dank für den Bericht! Wenn Sie Ratschläge oder Frustrationen haben, die Sie teilen möchten, hinterlassen Sie eine Nachricht in den Kommentaren.

Wie würden Sie Bouygues Télécom in den letzten 3 Monaten bewerten??

So lösen Sie einen Bouygues Telecom Internet -Fehler auf ?

Bouygues Telecom ist eine der größten Gruppen auf dem französischen Telekommunikationsmarkt. Unabhängig davon. Entdecken Sie die Gesten, um Sie bei der Auflösung dieser verschiedenen Pannen zu führen, um Ihr Verbindungsproblem zu lösen.

Gepostet am 08.11.2022 | Aktualisiert am 24.08.2022 | von Charlène Michel

Bouygues Telecom Internet Failure: Allgemein oder lokal ?

Wenn Sie sich einem Bouygues Telecom Internet -Versagen gegenübersehen, können Sie sich in zwei Situationen befinden.

• A Nationales Versagen Dies ist nicht direkt mit Ihrem Internet -Bbox oder Ihrer Internetlinie verknüpft. Letzteres kann tatsächlich,, Beeinflussen Sie Ihre gesamte Gemeinde oder Region. Wir können diese Art des Scheiterns durch das Erscheinen eines starken schlechten Wetters, zu viel Datenverkehr, Vandalismusakte oder der Verwirklichung der Arbeit im Netzwerk erklären. Im Falle eines nationalen Zusammenbruchs ist Bouygues Telecom verpflichtet, Sie über die verschiedenen Phasen der Verordnung zu informieren Aktuelle Funktionsstörungen. Für Ihren Teil haben Sie keine Vorgehensweise, da Ihr Betreiber sich um die Aufschlüsselung kümmert.
• A Lokale Zusammenbruch Dies betrifft Ihre Internetverbindung oder Ihre Bouygues -Telekommunikationsausrüstung. In diesem speziellen Fall müssen Sie bestimmte Manöver machen, um die Anomalie zu lösen oder Wenden Sie sich an Bouygues Telecom Customer Service.

Im Falle einer Funktionsstörung der Internetlinie bietet ARCEP Ihnen den Dienst “Ich bin das ARCEP” -Dienst, um Vorfälle im Zusammenhang mit Ihrem Betreiber zu melden. Sie können auch Hilfe und Rat auf der Website erhalten.

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Die verschiedenen Bouygues -Telekommunikationsumschläge

Ein Bouygues -Telekommunikationsfehler kann viele Internetdienste beeinflussen. Diese Funktionsstörungen können sich jedoch auch auf feste Telefonie oder Fernsehen auswirken.

Zugriff auf Internetverbindung

Ein Bouygues Telecom Internet Box ermöglicht den Internetzugang auf allen angeschlossenen Geräten (PC, Tablet, Smartphone usw.) von deinem Zuhause. Ein Problem in der Internetlinie führt zu:

• ein langsamer oder instabiler Fluss;
• Die Unfähigkeit, sich mit dem WLAN von Bouygues Telecom zu verbinden;
• Ein Netzwerk, das regelmäßig geschnitten wird;
• Die Unmöglichkeit, die Internetseiten bestimmter Websites zu öffnen oder mit einer Verbindung herzustellen.

Im Falle einer Internet -Aufschlüsselung wird Ihr Zuhause daher Aktivitäten wie Streaming, Online -Spiel oder einfaches Webbrowsing entzogen. Dies kann auch bindend sein, wenn Sie Telearbeit durchführen.

Zugriff auf feste Telefonie

Heutzutage, a Telefonie geht hauptsächlich durch das Internet. Wenn Sie also unter einem Internet -Breakdown Bouygues Telecom stehen, können Sie in der endenAnrufe nicht tätigen oder empfangen können.

Wenn Sie zwei separate Telefoniedienste haben, ist Bouygues Telecom nicht unbedingt für den Telefonversagen verantwortlich. Dann müssen Sie sich an die wendenOrangefarbener historischer Betreiber verantwortlich für die lokale Schleife.

TV -Service

Der Fernsehdienst wie der Telefonservice durchläuft die Internetbox. Mit Ausnahme der Bbox -Passform haben alle Bboxen ein Fernsehangebot in ihrem Abonnement enthalten. Im Falle eines Bouygues Telecom Internet -Zusammenbruchs wird der TV -Service Fortiori betroffen sein. Der Zugriff auf TV -Kanäle wird unterbrochen und die Qualität des Bildes ist nicht die optimalste.

Was sind die Gesten, die Sie im Falle eines Bouygues -Telekommunikationsbaus übernehmen sollten? ?

Die ersten Reflexe, die bei einem Internet-, Telefonie- oder Fernsehverbindungsfehler haben müssen, sind:

• Identifizieren Sie den aktuellen Fehler, indem Sie sich auf die Lichter Ihrer Bbox beziehen. Diese Lichter haben drei verschiedene Farben (grün, orange und rot) und können beleuchtet werden, Indikatoren oder ausgestorben;
• Starten Sie die Internet -Box neu, um eine Vorfalllösung zu versuchen
• Treten Sie Bouygues Telecom Customer Service bei.

So identifizieren Sie einen Fehler mit der Bbox ?

Für Erkennen Sie einen Verbindungsfehler, Ein Hardwareausfall oder eine Funktionsstörung, Sie können sich an Ihre Bbox wenden. Dank seiner leichten Indikatoren wird der Service, der vom Fehler und der Ursache dafür betroffen ist. Darüber hinaus gibt es, Fehlercodes Wer erscheinen in Ihrer Box und hilft Ihnen auch, Ihren Zusammenbruch zu lösen. Einmal, identifiziert, müssen Sie nur die Anweisungen im BBox -Handbuch oder in Ihrem Online -Kundenbereich befolgen.

Was tun, wenn der Indikator -ADSL oder @ Ihrer Bbox eingeschaltet ist ?

Wenn Ihre Bouygues -Telekommunikations -Internet -Box ein Lichtlicht anzeigt, können Sie zwei Schecks durchführen.

Starten Sie die Bbox neu

Zunächst, Schalten Sie Ihre Bbox aus Verwenden der Ein/Aus -Taste auf der Rückseite des Gehäuses. Es ist dann erforderlich, einige Minuten zu warten, bevor Sie Ihre Internetbox einschalten.

Ihre Bbox sollte normal wieder laufen. Um die ordnungsgemäße Funktion Ihrer Box zu bestätigen, muss das Internetlicht für Ihre ADSL -Box eingeschaltet sein. Für eine Glasfaserbox ist es die Anzeige ” @”.

Überprüfen Sie Ihre Computerverbindung zu Ihrem Internet -Kontrollkästchen

Du kannst auch Überprüfen Sie die Internetverbindung Vielen Dank an die Verbindung Ihres PCs zu Ihrer Bbox. Dann entstehen zwei Situationen:

• du bist Mit einem Ethernet- oder CPL -Kabel verbunden (Stromleitungsträger). Sie können die Enden des Ethernet -Kabels von Ihrem Computer und Ihrer Box trennen. Verbinden Sie die Drähte wieder, indem Sie den Ethernet -Port ändern, da Sie vier Ports auf der Bbox haben
• du bist über Wi-Fi-Verbindung verbunden. Steuern Sie in diesem speziellen Fall den Internet -Link und überprüfen Sie Ihre Verbindungscodes.

Stellen Sie die Standardeinstellungen BBox wieder her

Wenn Sie noch unter einem Internetschnitt stehen, können Sie die Posaune mithilfe einer Posaune behalten, die “Reset-Knopf Befindet sich auf der Rückseite der Box.

Ihr Fall ist betrieb. Folgt dem Zurücksetzen der Bbox, Es ist erforderlich, Ihre Wi-Fi-Verbindung erneut sowie den Verschlüsselungsschlüssel zu konfigurieren. Dafür :

• Aktivieren Sie die Wi-Fi-Verbindung Ihrer Bbox;
• Verbessern Sie die Sicherheit Ihrer Wi-Fi-Verbindung (WPA-Verschlüsselung). Dieser Schlüssel bietet Schutz vor möglichen Eindringlingen in Ihrem Internet -Netzwerk. Sie finden den WPA -Code auf der Rückseite der Bbox (White Sticker Label).

Diese Prozedur löscht alle geänderten Parameter auf der Schnittstelle der Bbox (Wi-Fi-Sicherheitsschlüssel, Umleitung von Ports, Firewall usw.).

Die ADSL oder @ Indicator Ihrer B -Box ist ausgeschaltet oder blinkt

Falls das Licht (Internet oder @) Ihrer Bbox blinkt oder ausgeschaltet ist, gibt es Lösungen zur Lösung des Problems.

Starten Sie die Bouygues Telecom Box neu

Um Ihre Internetbox neu zu gestalten, müssen Sie mehrere Schritte befolgen:

• Schalten Sie Ihre Box über die Ein/Aus -Taste aus, die Sie auf der Rückseite Ihres Gehäuses finden
• Ziehen Sie das Bbox -Stromkabel aus und warten Sie einige Minuten
• Verbinden Sie Ihre Bbox wieder und neu entfernen Sie sie
• Warten Sie, bis sie sich wieder verbindet.

Wenn sich der Lichtanzeige für Ihre Bbox -ADSL oder Ihre optische Faser anliegt, funktioniert Ihre Bouygues Telecom Box erneut.

Überprüfen Sie die Bbox -Verbindung

Zuerst können Sie Überprüfen Sie die Verbindungskabel Ihrer Ausrüstung. Stellen Sie sicher, dass sie nicht beschädigt oder gefaltet sind. Um Ihren Fall zu verbinden, verwenden Sie nur die von Bouygues Telecom bereitgestellten Kabel und vermeiden Sie die Verwendung einer elektrischen Erweiterung. Das kann in der Tat Beeinflussen Sie die Qualität des Wi-Fi-Signals Ihrer Internetbox.

In einem zweiten Schritt können Sie Optimieren Sie Ihren Bbox -Fluss Indem Sie es in der Nähe des elektrischen Auslasss und der Telefonbuchse (falls eine ADSL -Box haben) oder optischer Klemme auf den. Achten Sie auch auf elektromagnetische Störungen. Einige Geräte wie eine Halogenlampe oder ein Babyphone können die ordnungsgemäße Funktion Ihrer Bbox verändern. Stellen Sie schließlich sicher, dass Sie Ihre Internetbox eher an einem luftigen Ort als in ein Möbelstück stellen, um ein Risiko einer Überhitzung zu vermeiden.

Untersuchen Sie die Home -Telefoninstallation

Im Falle eines blinkenden Lichts oder eines ausgeschalteten Box Überprüfen Sie Ihren Telefonbuchse. Also braucht es das, Identifizieren Sie den DTI -Socket oder den Test das liegt im Allgemeinen in der Nähe des elektrischen Messgeräts.

Schließen Sie die Internetbox mit diesem Socket an (ohne eine Erweiterung) und warten Sie dann einige Momente. Wenn die Bbox normal funktioniert, bedeutet dies, dass die Funktionsstörung aus der Telefoninfrastruktur und nicht aus der Box selbst stammt. Es wird daher notwendig sein zu tun Überprüfen Sie Ihre Telefoninstallation von einem Elektriker.

Setzen Sie die Standardeinstellungen für Bbox zurück

Wenn trotz der vorherigen Manipulationen Ihre Internetverbindung noch unterbrochen ist, können Sie Stellen Sie die Einstellungen Ihrer Bouygues Telecom Box wieder her. Drücken Sie dazu die Reset -Taste (auf der Rückseite des Gehäuses) mit einer Posaune. Wenn das Internetlicht oder @ eingeschaltet ist, ist Ihre Bbox wieder in Betrieb. Bitte beachten Sie, dass Sie nach dieser Wiederherstellung Ihre Wi-Fi-Verbindung sowie den Verschlüsselungsschlüssel erneut konfigurieren müssen.

Reduzieren Sie Ihre Internetrechnung

Unsere Experten helfen Ihnen dabei, das beste Internetangebot zu finden und Ihre ADSL- oder Faserberechtigung zu testen.

Berechnen Sie Ihre Einsparungen

So greifen Sie im Falle einer Bbox -Aufschlüsselung auf das Internet zu ?

Im Falle einer erweiterten Aufschlüsselung Ihrer Internetlinie können Sie das Internet weiterhin genießen, bis die Aufschlüsselung mit dem garantierten Internetdienst behoben ist. Bouygues Telecom Angebote (abhängig von Ihrem Internet -Abonnement) a Internetaufladung bei dem die Darlehen eines 4G -Schlüssels.

Verbindungsfreigabe

Um über Ihr Handy auf das Internet zuzugreifen, können Sie die Verbindungsfreigabefunktion davon aktivieren. DER Garantierter Internetdienst Ermöglicht Ihnen, von 100 GB (der Zeit, die Ihr Zusammenbruch behoben ist) zu profitieren, um den monatlichen Verbrauch Ihres mobilen Pakets nicht zu beeinflussen. Um diesen Service zu nutzen, gehen Sie in Ihren Kundenbereich. Sie werden dann auf der Seite gerichtet ” Garantierter Internetdienst »».

So profitieren Sie während der Aufschlüsselung von einem 4G -Internetschlüssel ?

In einigen Situationen kann Ihr Bbox -Berater Ihnen das Darlehen eines 4G -Schlüssels anbieten. Auch hier müssen Sie in Ihren Kundenbereich gehen, um ihn anzufordern. Sie können Ihren 4G -Schlüssel in einem Bouygues -Telekommunikationsgeschäft sammeln, in dem er über Colissimo oder in Relay Point an Sie geliefert werden kann. Es hat eine 100 -GB -SIM -Karte sowie eine erklärende Bekanntmachung. Fügen Sie die SIM -Karte ein, um die 4G -Taste zu verwenden, und können Sie alle Geräte mit dem Internet -Netzwerk anschließen. Sobald der Bouygues Telecom Internet -Fehler behoben ist, wird es notwendig sein Stellen Sie die 4G -Taste und die SIM -Karte wieder her im Bouygues Telecom Club Ihrer Wahl.

Im Falle von Nicht-Return, teilweise Rückerstattung oder Rückerstattung beschädigter Geräte kann Bouygues Telecom dazu in der Lage sein Strafen fordern Auf Ihrer nächsten Bbox -Rechnung.

Ein Vorfall auf der Bbox Fixed Telephony Line

Ein Bouygues -Telekommunikations -Internetfehler kann sich auch auf Ihre feste Telefonie -Linie auswirken. Auch hier können die Lichter Ihrer Box die folgende Prozedur angeben.

Verstehen Sie die Bbox -Telefonleuchten

Wenn Sie bemerken, in Bezug auf Ihre Box, das die Beleuchtung ist grün und fix, Ihre Bbox ist operativ. Umgekehrt, wenn dies Lichtanzeige, Dies bedeutet, dass die feste Linie der Bbox abgebaut ist. Sie müssen dann bestimmte Manipulationen für durchführen Haben Sie Ihre Telefonie -Linie Bevor Sie sich an Bouygues Telecom Customer Service wenden.

So reparieren Sie Ihre Telefonleitung ?

Für Lösen Sie einen Vorfall auf Ihrer festen Linie, du kannst :

• Starten Sie das Internet -Box die Hilfe der Ein/Aus -Taste auf der Rückseite des Gehäuses;
• Überprüfen Sie alle Verbindungen Zwischen der Bbox, dem Telefon und der Glasfaser- oder Telefonbuchse;
• Setzen Sie die Internetbox für zurückzusetzen Stellen Sie die Parameter durch letzter Ausweg. Sie können diese Manipulation durchführen und eine Posaune oder über die Bbox -Verwaltungsschnittstelle verwenden
• Testen Sie die Telefonleitung mit einem anderen festen Telefongerät, um ein Problem in Bezug auf das Telefon selbst zu erkennen.

Wenn die Aufschlüsselung noch nicht festgelegt ist, ist dies erforderlich Treten Sie Bouygues Telecom Customer Service bei.

Lösen Sie eine Aufschlüsselung im Bbox -TV -Decoder

Die Bouygues Telecom Internet Box hat keine helle Diode, die für den TV -Dienst spezifisch ist. Trotzdem können Sie wissen, ob dieser Dienst von der Verwaltungsschnittstelle aktiv ist. Wenn Ihre Fernsehfunktionsstörung nicht auf alle Ihre Kanäle zugreifen oder die Qualität schlecht ist. Hier ist das folgende Verfahren:

• Untersuchen Sie die Verbindung zwischen Ihrem TV -Decoder und Ihrer Bbox sowie der Verbindung Ihres Fernsehgeräts
• Überprüfen Sie die Bildquelle (HDMI, AV1 usw.) In deinem Fernseher. Abhängig von der Quelle kann dies erforderlich sein, um Ändern Sie die Verbindung des Skalm- oder HDMI -Kabels ;
• Geben Sie Ihre Bbox mit der Ein/Aus -Taste in die Schritte zurück.

Wenn das Versagen bestehen, wenden Sie sich an Bouygues Telecom.

Mein Bbox -Assistent: Das Online -Auflösungs -Tool von Bouygues Telecom

Bouygues Telecom hat für seine Abonnenten a eingerichtet Online -Diagnosetool und 7 Tage die Woche und 24 Stunden am Tag erhältlich: “Mein Bbox -Assistent”. Dieses Gerät kann online auf der Bouygues Telecom -Website oder direkt über die Kundenbereichsanwendung im Abschnitt “Unterstützung” verwendet werden. Um es zu verwenden, ist es notwendig Wählen Sie die Art des Fehlertyps aus In der Kategorie zur Fehlerbehebung:

• Totaler Aufschlüsselung, wenn kein Dienst funktioniert;
• Internet, Fernseher oder feste Telefonie, wenn nur einer der Dienste zugewiesen wird.

Mit diesem Überprüfungswerkzeug können Sie dies ermöglichen Überprüfen Sie die absteigenden und aufrechten Ständer und die echte Zeitnutzung der Bandbreite.

Alle Ihre Bbox -Geräte werden automatisch erkannt und der Bbox -Assistent fährt fort Technische Tests zielt darauf ab, den Zustand jedes Geräts zu untersuchen. Dann lassen Sie sich vom Assistenten geleitet, indem Sie seine Fragen beantworten. Schließlich müssen Sie die vom Assistenten vorgeschlagenen Lösungen implementieren, um Ihr Problem zu lösen.

Wenn der Zusammenbruch fortgesetzt wird, schlägt der Bbox -Assistent mehrere Alternativen wie die vorGeräteaustausch, L ‘Eröffnung eines Online -Vorfalls oder Kontakt mit einem Berater.

Du kannst auch Führen Sie einen Ping -Test durch (Latenzzeit) von Ihrem Computer aus. Es ist dann möglich, relevante Informationen über die Qualität Ihrer Internetverbindung zu sammeln. Für eine optimale Verbindung, die Latenz muss so niedrig wie möglich sein. Wenn der Wert instabil oder zu hoch ist, ist ein Problem in Ihrer Zeile zweifellos in Frage gestellt.

So erreichen Sie den Betreiber im Falle eines Bouygues Telecom Internet -Fehlers ?

Wenn Sie nicht in der Lage waren, die aufgetretene Funktionsstörung anzupassen, ist die letzte Lösung zu Wenden Sie sich an Bouygues Telecom Customer Service.

• Telefonisch bei 1064 Aus einer festen Position oder bei 614 (von einem mobilen Bouygues Telecom). Berater sind jeden Tag der Woche von 8 bis 20 Uhr und Sonntag ab 10 Uhr erhältlich. Wenn Sie im Ausland leben, müssen Sie die +33 660 614 614 komponieren.
• Über das Internet über Katze oder im Bouygues Telecom Forum, um von der Unterstützung eines Beraters zu profitieren.
• Per Post an diese Adresse: Bouygues Telecom Customer Service 60 436 Noailles Cedex.

Während Ihres Prozesses müssen Sie Ihre Liniennummer und die Vertragsnummer mitbringen.

Was ist die beste Zeit, um 1064 anzurufen? ?

Für Beschränken Sie Ihre Wartezeit am Telefon, Es ist am besten, den Kundendienst des Bouygues Telecom am Morgen zwischen 9.00 Uhr und 11 Uhr oder zwischen 13.00 und 17.00 Uhr zu erreichen.

Welche Lösungen für den Fall einer Internetverfolgung eines Bouygues ?

In einigen Situationen versichern die zuvor bereitgestellten Lösungen nicht, dass Sie den Internetfehler Ihres Bouygues beheben können. Es wird dann empfohlen, Ihren Betreiber für zu kontaktieren Öffnen Sie eine Vorfalldatei. Diese Datei ermöglicht die Ankunft eines Technikers oder den Austausch Ihrer Ausrüstung.

Die Intervention eines Bouygues Telecom Technicianer

Diese Intervention ist beim Bouygues -Kundendienst geplant. Es ist daher notwendig, am Tag des Termins verfügbar zu sein, da Ihre Anwesenheit unerlässlich ist. Die Periode dieser Intervention variiert je nach Art der aufgetretenen Anomalie. DER Reisen eines Bouygues Telecom -Techniker wird keine zusätzlichen Kosten verursachen. Wenn die Intervention jedoch zeigt, dass der Abbruch auf den Abonnenten zurückzuführen ist, wird sie 69 € in Rechnung gestellt.

Im Falle eines Unerwarteten ist es wichtig für die Intervention melden oder stornieren Bouygues Telecom -Techniker. Dazu können Sie:

• Rufen Sie den Kundendienst unter 1064 oder 617 an (wenn Sie ein mobiler Kunde Bouygues Telecom sind);
• Gehen Sie Ihren Kundenbereich durch;
• Verschieben Sie die Intervention durch die Interventionsbestätigungsverbindung oder SMS.

Bouygues Telecom Equipment Exchange

DER Bouygues Telecom -Gerätewechsel ist nur möglich, wenn der Techniker, der die Intervention durchgeführt hat, die der Richter benötigte. Daher ist diese Änderung völlig kostenlos. Seien Sie vorsichtig Stellen Sie Ihre alte Ausrüstung wieder her In Bouygues Telecom. Du kannst es schaffen:

• direkt in einem Geschäft;
• im Relais -Paket über den gelieferten Schlupf;
• Per Post unter der folgenden Adresse: Cordon Electronics, Hub Byt 11 Rue du Nouette, Zi de Quévert, 22103 Dinan.

Beenden Sie sein Bouygues Telecom -Abonnement im Falle eines erweiterten Zusammenbruchs

Bei anhaltenden oder wiederholten Bouygues -Telekommunikations -Internet -Versagen ist es durchaus möglich, Ihr Abonnement zu beenden Ohne Kündigungsgebühren. Dazu müssen Sie in der Lage sein, einen legitimen Grund voranzutreiben oder zu beweisen, dass das Versagen von Bouygues Telecom zurückzuführen ist. Zum Beispiel können Sie aufrufen:

• ein Internetverbindungsversagen für mindestens 2 aufeinanderfolgende Wochen und innerhalb von 30 Tagen von der Inbetriebnahme des Bbox -Angebots ;
• Ein Internetdienst, der einen Monat lang nach Bestätigung des Abonnements des Angebots fehlfasst.

Beachten Sie auch, dass jede Anomalie aufgrund der Unfähigkeit von Bouygues Telecom, Ihnen einen effizienten Service zu bieten, ein Vorwand für eine kostenlose Beendigung sein kann.

Können wir im Falle eines verlängerten Fehler eine Entschädigung beantragen? ?

Wie jeder Betreiber ist Bouygues Telecom verpflichtet, Ihnen einen hochwertigen Service zu liefern. So kann ein Internetproblem Bouygues Telecom mehrere Tage oder Wochen ohne Verbindung verursachen, was sich stark auf Ihr tägliches und berufliches Leben auswirken kann. Wenn Sie Opfer eines erweiterten Bouygues -Telekommunikations -Internetfehlers sind, können Sie a fallen lassen Gewerbliche Gestenanfrage ::

• Aus Ihrem Kundenbereich;
• in sozialen Netzwerken (Facebook und Twitter);
• Per Post an die folgende Adresse: Consumer Service Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex.

Sie können so Nichtzahlung oder Erstattung beanspruchen Beträge, die während der Internet -Brotzeit bezahlt wurden. Darüber hinaus hat Bouygues Telecom nach Artikel L121-20-3 des Verbrauchergesetzbuchs die Ergebnisverpflichtung und muss Sie daher für die Unannehmlichkeiten entschädigen.

Wenn Ihr Streit noch nicht beigelegt ist, können Sie es können Betreten Sie den Mediator der elektronischen Kommunikation Auf der Website www.Mediations-Telecom.Org.

Sie wissen jetzt, wie Sie einen Bouygues Telecom Internet -Fehler lösen können. Um mehr Internetangebote zu finden, nutzen Sie unseren Internet Tenders Comparator, um derzeit das beste Internet -Abonnement zu finden !

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