Online GYIK: Vészhelyzet és hibaelhárítás | SFR Business, SFR támogatási hibaelhárítás és kapcsolatok egy esemény esetén
SEGÍTSÉG SFR hibaelhárítás: Mit kell tenni egy SFR -esemény esetén és melyik kapcsolattartás esetén
Contents
- 1 SEGÍTSÉG SFR hibaelhárítás: Mit kell tenni egy SFR -esemény esetén és melyik kapcsolattartás esetén
- 1.1 Online segítség
- 1.2 SEGÍTSÉG SFR hibaelhárítás: Mit kell tenni egy SFR -esemény esetén és melyik kapcsolattartás esetén ?
- 1.3 SFR hibaelhárítás: Indítsa újra az SFR dobozokat
- 1.4 SFR Box hibaelhárítás: Jelölje be az SFR mező lámpáját
- 1.5 SFR hibaelhárítás: Az SFR internetkapcsolatának tesztelése
- 1.6 SFR hibaelhárítás: Készítsen diagnosztizálást az SFR dobozáról
- 1.7 Mi a teendő az SFR rögzített vonalával kapcsolatos probléma esetén ?
- 1.8 SFR hibaelhárítás: Mi a teendő az SFR TV dekóderrel kapcsolatos probléma esetén ?
- 1.9 Hogyan lehet kapcsolatba lépni az SFR segítségével a doboz lebontása esetén ?
Az SFR mezővel kapcsolatos kapcsolatprobléma esetén végezheti el magát Több csekk Mielőtt kapcsolatba lépne az SFR ügyfélszolgálatával. Ebben a cikkben elmagyarázzuk az összes végrehajtandó ellenőrzést.
Online segítség
Mobil a berendezés lopásában vagy a berendezések törésében váratlanok -e a tevékenységedhez.
Probléma esetén megteheti a szükséges lépéseket az esemény bejelentéséhez. Csak menj a Ügyfélkör és kövesse a jelzett szakaszokat. Ha ez nem lehetséges, vegye fel a kapcsolatot a Az érintett szolgáltatás.
Találd meg őket Alapvető lépések, hogy vészhelyzetben megismerjék.
Kérdés
Leggyakoribb
– Hogyan lehet kinyitni a SIM -kártyámat ?
– Hogyan lehet bejelenteni és követni egy eseményt ?
– Milyen lépéseket kell tenni, ha a mobilom megszakad vagy lebontódik ?
Minden sürgősségi és depán kérdés
Itt könnyen megtalálja a megoldást a kérdéseire. Az SFR üzleti szakemberei néhány kattintással válaszolnak Önre. Használja ki az összes tippünket és trükkünket a szolgáltatások optimális használatához.
Tudj meg többet
- Hogyan lehet törölni az érzékeny távoli adatokat egy elveszett vagy ellopott mobilon ?
- Hogyan lehet kinyitni a SIM -kártyámat ? (PIN / PUK kód)
- Hogyan lehet bejelenteni és követni egy eseményt ?
- Milyen lépéseket kell tenni a mobil terminál lopása vagy elvesztése esetén ?
- Milyen lépéseket kell tenni, ha a mobilját megszakadják vagy lebontják ?
- A mobil hangvonalam már nem működik, hogyan lehet diagnosztizálni ?
- A mobilod már nem működik ?
- Hogyan lehet kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálatra ?
SEGÍTSÉG SFR hibaelhárítás: Mit kell tenni egy SFR -esemény esetén és melyik kapcsolattartás esetén ?
Problémája van az egyik SFR -berendezéssel ? Ne essen pánikba. Ennek a cikknek köszönhetően tudni fogja, mit kell tennie az SFR dobozával, az SFR rögzített vonalával vagy a TV SFR dekóderével kapcsolatos probléma esetén. Az SFR hibaelhárításának már nincs titka az Ön számára.
Beszélni akarsz egy tanácsadóval ?
- Az alapvető:
- Esetében Probléma az SFR dobozával, Az SFR hibaelhárításának használata előtt újraindíthatja a dobozt, ellenőrizheti a lámpákat és tesztelheti az internetkapcsolatot.
- Esetében Probléma az SFR rögzített vonalával, Ellenőrizze a vonal csatlakozásait és lámpáit. Diagnosztizálhatja a rögzített vonalat az SFR adminisztrációs felületén is.
- Esetében Probléma az SFR TV dekóderével, Lásd a képernyőn megjelenő SFR hibakódot.
SFR hibaelhárítás: Indítsa újra az SFR dobozokat
Az SFR mezővel kapcsolatos kapcsolatprobléma esetén végezheti el magát Több csekk Mielőtt kapcsolatba lépne az SFR ügyfélszolgálatával. Ebben a cikkben elmagyarázzuk az összes végrehajtandó ellenőrzést.
Minden az SFR doboz modelljétől függ bizonyos ellenőrzésekhez, az eljárás az SFR mező modelljétől függ: NB4, NB6, Box Plus, nagyon nagysebességű doboz (THD), SFR 7 és SFR Box 8. Ebben az esetben elmagyarázzuk az SFR dobozok minden modelljének követendő lépéseit.
Esetében Internetkapcsolat -probléma, Az első dolog az, hogy Indítsa újra az SFR dobozát. Bármi legyen is a modem modellje, az eljárás ugyanaz. 3 lépésed van követni.
- Válassza le az SFR dobozának teljesítményének kimenetét.
- Csatlakoztassa újra az SFR dobozt.
- Várjon 1-2 perc között.
Miután az SFR -dobozt újraindították, ellenőrizze, hogy továbbra is fennáll -e a csatlakozási problémája. Ha igen, itt az ideje Jelölje be a doboz lámpáját A következő szakasz használata.
SFR Box hibaelhárítás: Jelölje be az SFR mező lámpáját
Az SFR doboz újraindítása után ellenőrizze a Dobozos lámpák Annak érdekében, hogy talán többet megtudjon az Ön okáról csatlakozási probléma. A lámpák és jelentéseik az Ön által használt SFR dobozmodell szerint különböznek. Keresse meg az összes magyarázatot az SFR doboz mutatóinak ellenőrzéséhez, függetlenül attól, hogy NB4 doboz, NB6 doboz, plusz doboz, nagyon nagy sebességű doboz vagy SFR Box 8.
A lámpák vezérlése SFR NB4 Box -tal
NB4 SFR dobozban 2 helyzet lehetséges.
- A light @ ki van kapcsolva, villog vagy narancssárga és rögzített:
- Ellenőrizze, hogy az SFR nem jelentett -e hálózati eseményt a régiójában.
- Ellenőrizze, hogy fizetett -e az összes számláját, és hogy az SFR vonalát nem függesztik fel.
- A @ indikátor rögzített módon és zöld színben van megvilágítva:
- Ellenőrizze az Ethernet kábelcsatlakozásait.
- Ellenőrizze a WiFi SFR hálózat működését.
- Ellenőrizze a CPL -kapcsolatokat.
A lámpák vezérlése SFR NB6 dobozgal
Az NB6 SFR mezővel több forgatókönyv lehetséges.
- A „Hozzáférési” jelző (A doboz jobb alsó alsó része) ki van kapcsolva: Először ellenőrizze, hogy az NB6 doboz jól van -e csatlakoztatva a telefon aljzatához, és hogy az őket csatlakoztató kábel nem sérült -e. Ha a „Hozzáférési” jelző mindig el van oldva:
- Olvassa el az SFR weboldalt, hogy megtudja, vajon az operátor beszámolt -e egy hálózati eseményről a régiójában.
- Ellenőrizze, hogy az SFR vonalát nem felfüggesztették -e, és hogy jól megfizette -e az összes SFR -számláját.
- A „Hozzáférési” jelző be van kapcsolva:
- Ellenőrizze az Ethernet -kábel csatlakozásait, ha az Ethernet csatlakozik.
- Ellenőrizze a vezeték nélküli kapcsolatát, ha a WiFi csatlakozik.
- Ellenőrizze a CPL -kapcsolatokat, ha ilyen típusú házat használ.
A lámpák irányítása plusz SFR dobozgal
Számos helyzet lehetséges a box plusz SFR -vel.
- A „Hozzáférési” jelző (A doboz jobb alsó alsó részét ki van kapcsolva: jelölje be, hogy a telefonkábel jól csatlakoztatja -e a dobozt a telefon aljzatához. Ügyeljen arra is, hogy ne sérült -e. Ebben az esetben ellenőrizheti:
- Ha van egy hálózati esemény, amelyet az SFR jelez a régiójában.
- Ha az SFR doboz vonalát felfüggesztik.
- Ha jól megfizette az összes SFR -számláját.
- A „Hozzáférési” jelző be van kapcsolva:
- Ellenőrizze az Ethernet -kábel csatlakozását.
- Ellenőrizze a vezeték nélküli kapcsolatot.
- Ellenőrizze a CPL dobozok csatlakozásait.
A lámpák irányítása nagyon nagy sebességű dobozos SFR -rel
Keresse meg a lehetséges helyzeteket az alábbi nagyon nagy sebességű SFR dobozban.
- A doboz fénye @ ki van kapcsolva, ahol villog : Ellenőrizze a kapcsolatokat a telefon aljzatának szempontjából. Ne felejtse el ellenőrizni azt a kábel állapotát, amely a dobozt csatlakoztatja a telefon aljzatához. Ha a @ mutató mindig el van oldva, akkor még 2 ellenőrzés lehetséges:
- Az SFR rámutatott egy hálózati eseményre a régiójában ?
- Az SFR felfüggesztette a vonalát, mert nem fizette meg az összes számláját ?
- A @ fény megvilágított és rögzített : Ellenőrizze az SFR vezeték nélküli kapcsolatának állapotát vagy az Ethernet -kapcsolatokat, ha Ethernet kábelt használ az internet eléréséhez.
A lámpák vezérlése SFR 7 -es Box -tal
Abban az esetben, ha van egy SFR 7. rovat, itt van az alapvető információ, amely megismerheti a modem jellemzőit:
- A @ indikátor jelzi a szálkapcsolat állapotát, ha van SFR 7 -es rost: szálas csatlakozás hiányában az indikátor ki van kapcsolva. Amikor folyamatban van az internethez való kapcsolat, villog. Miután a rostcsatlakozás létrehozta, folyamatos marad.
- A jelző jelzi a doboz rost szinkronizálását: A szál szinkronizálásának hiányában az indikátor ki van kapcsolva. A konfigurációs szakaszban villog. A rostcsatlakozás létrehozásakor kigyullad.
- A WiFi fény jelzi a doboz állapotát: Ha a doboz wifi le van tiltva, akkor a fény ki van kapcsolva. Amikor villog, ez azt jelenti, hogy aktiválódik. Amint a WiFi működik, az indikátornak be kell maradnia.
LED -vezérlés egy SFR Box 8 -tal
Van egy SFR 8 dobozod ? Találja meg az alábbiakban a lehetséges helyzeteket.
- A Internetes fény villog vagy kikapcsol: a probléma a kapcsolataiból származhat a telefonhöz képest. Ellenőrizze őket, és ellenőrizze, hogy a telefonhoz csatlakoztató kábel a dobozához nem sérült -e. Ha a probléma nem onnan származik:
- Tudja meg az SFR által bejelentett hálózati eseményeket.
- Győződjön meg róla, hogy megfizette az összes SFR -számláját. Ha nem erről van szó, akkor az SFR felfüggesztette a vonalát.
- A Internetes fény rögzített és megvilágított:
- Az Ön Ethernet kábele.
- A vezetékes vezeték nélküli csatlakozásod.
Meg akarja fedezni a többi SFR dobozt ? Keresse meg a legjobb árat az SFR doboz -összehasonlítónkon:
SFR hibaelhárítás: Az SFR internetkapcsolatának tesztelése
Ha a Dobozos lámpák Nem tanított neked semmit, itt az ideje Tesztelje az internetkapcsolatát. Ehhez csak csatlakoznia kell a különböző webhelyekhez. Két figura eset akkor lehetségesek.
- A kijelző lassúságának csak akkor fordul elő Csak egy weboldal ? Ebben az esetben a probléma nem az SFR internetkapcsolatából származik, hanem a weboldalról, ahová próbálsz menni.
- A kijelző lassúságán be történik Több webhely ? Ebben az esetben nagyon valószínű, hogy a problémád valóban az SFR dobozából származik.
Ha többet szeretne megtudni az internetkapcsolatról, ne habozzon, ha a SFR sebességvizsgálat. Keresse meg az SFR Betéti tesztnek szentelt cikkünket a teszt összes magyarázatát és annak végrehajtásának módját.
SFR hibaelhárítás: Készítsen diagnosztizálást az SFR dobozáról
Utolsó lépés, de nem utolsósorban: ha a fentiekben részletezett lépések nem engedték meg, hogy megoldja az SFR -kapcsolat problémáját, akkor megteheti Az SFR doboz diagnosztizálása. Ezt csináld meg :
- Csatlakozzon az SFR & ME alkalmazásához Az SFR azonosítók szokásos.
- Menj a szakaszba “Támogatás”.
- Indítson a Az SFR doboz diagnosztizálása.
Ha az SFR doboza problémát jelent, akkor automatikusan átirányítja az SFR ügyfélszolgálatát. Ön is kapcsolatba léphet magával a SFR tanácsadó Annak érdekében, hogy segítsen a 1023 (Nyitva hétfőtől szombatig, 8 -tól 10 -ig).
Egy modem kölcsönét a teljes folyamat során Az SFR mező hibaelhárítása, Az internethez mindig hozzáférhet az SFR WiFi hotspotokkal. Megkérdezheti azt is, hogy tegye kölcsönadni egy SFR WebTrottert Vagy használja az okostelefonját modemen, és használja ki a mobil internet előnyeit, hogy privát WiFi hálózattal rendelkezik.
Mi a teendő az SFR rögzített vonalával kapcsolatos probléma esetén ?
SFR probléma Javítva: A kapcsolatok és a fények ellenőrzése
Esetében Probléma az SFR rögzített vonalával, neked van 3 lépés a követendő lépés Hogy megpróbálja megtalálni a problémád okát.
- Ellenőrizze a kapcsolatait : Az első dolog, hogy ellenőrizze az SFR doboz és a vezetékes telefon közötti kapcsolatokat. Ügyeljen arra is, hogy a dobozt és a vezetékes telefonját nem sérült -e a kábel.
- Jelölje be az SFR doboz lámpáját ::
- Ha a Az SFR doboz telefonfénye (Tel) ki van kapcsolva, Ellenőrizze, hogy a szolgáltatás jól aktiválódik -e az SFR megrendelések nyomon követéséből (elérhető az SFR ügyfél területén). Megtudhatja az SFR által a régióban jelentett hálózati eseményeket is. A rossz időjárás valójában befolyásolhatja telefonszolgáltatásainak minőségét.
- Ha a Az internetes fény ( @ vagy access címet) ki van kapcsolva, rögzített és narancssárga vagy jelző, A problémád az internetkapcsolatból származik, és nem az SFR telefonvonalból. Találkozunk fent a cikkben, hogy megtudja, mit kell tenni az SFR -doboz problémáján.
- Indítsa újra az SFR dobozát ::
- Válassza ki az áramellátást az SFR dobozáról.
- Csatlakoztassa újra az SFR dobozt az áramellátáson.
- Várjon kb. 1-2 percet.
Ha az üzenet “Voip KO“A SFR mezőben befolyásolja a problémát otthoni telefon. A VoIP KO jel egy olyan problémát jelöl, amelyet a rögzített telefonvonal dobozában tapasztaltak. A probléma megoldásához keresse fel a cikkünket: Hogyan lehet megoldani a VoIP KO problémát egy SFR dobozon ?
A SFR rögzített vonalának problémája továbbra is fennáll ? Itt az ideje, hogyDiagnosztizálja az SFR rögzített sort. Ha megtudja, hogyan kell csinálni, látogasson el a következő szakaszra.
Elektromágneses zavarok azt is ellenőrizhetik, hogy nincs -e túl sok eszköz a körül SFR doboz és a te telefon. Valójában olyan eszközök, mint egy hi-fi hangszóró, egy csecsemő riasztás vagy halogén lámpa, generálhatnak elektromágneses zavarok akik zavarják az SFR -kapcsolat minőségét.
SFR hibaelhárítás: Hogyan lehet diagnosztizálni az SFR rögzített vonalát ?
Hogy elkészítse a Az SFR rögzített vonalának diagnosztizálása, 10 lépésed van követni.
- Menj aAz SFR doboz webkezelési felülete. Ehhez az internethálózathoz csatlakoztatott eszköztől (Ethernet kábel vagy WiFi segítségével) lépjen a címre „192.168.1.1 ”.
- Kattintson a szakaszra “Állapot”, Aztán a lapon “Telefonálás”.
- Ellenőrizze, hogy a telefon kézibeszélője jól lógott -e, és hogy a vonal aktív -e.
- Itt az ideje, hogy elkészítse a diagnózis 1. szakaszát. Ehhez kattintson “Karbantartás”, “Diagnosztikai” És “Indítsa el az 1. lépést”.
- Kattintson “Indítsa el a 2. lépést” A telefonhálózat elektromos áramkörének állapotának ellenőrzéséhez.
- Kattintson “Indítsa el a 3. lépést” Annak igazolása, hogy az SFR doboz elérje -e a vezetékes telefonját. Ebben a szakaszban a telefonjának csengőhangot kell készítenie. Ha nem ez a helyzet:
- Ellenőrizze őket A telefonkapcsolatok (az SFR dobozának kikötőjén).
- Változtassa meg a telefonot, és ha lehetséges, újrahasznosítsa a 3. lépést, vegye fel a kapcsolatot a SFR ügyfélszolgálat.
- Ha a telefonja jól hangzott a 3. lépés során, akkor kattintson “Indítsa el a 4. lépést”. Ezután ellenőriznie kell, hogy a rögzített telefon hangot bocsát ki -e. Ehhez vegye fel a kézibeszélőt és hallgassa meg. Ha nem hall semmilyen hangot, menjen vissza a 3. lépésbe.
- Ha az előző lépés során hallott egy hangról, kattintson “Előröl kezdeni” És várjon néhány percet a kapcsolat helyreállításához.
- Ideje visszaállítani a doboz alapértelmezett beállításait. Ehhez a doboz adminisztrációs felületéről:
- Menj a szakaszba “Karbantartás”, Akkor “Rendszer”.
- A “Konfigurációs beállítások” lapon válassza ki „Visszaállítsa az alapértelmezett beállításokat”.
- Végül kattintson rá “Érvényesíteni” A választás megerősítéséhez.
- Amikor az Hozzáférési dióda javult, a kapcsolata helyreállt.
Ha a rögzített telefonos problémája továbbra is fennáll a diagnózis ellenére, vegye fel a kapcsolatot az SFR ügyfélszolgálatával 1023 (Nyitva hétfőtől szombatig, 8 -tól 10 -ig).
SFR hibaelhárítás: Mi a teendő az SFR TV dekóderrel kapcsolatos probléma esetén ?
Hibakód C11 SFR, C03 SFR hiba, C20 SFR hiba: Hogyan működik ?
Amikor a te SFR TV dekóder problémája van, a televízió képernyőjén megjelenő hibakódon keresztül értesíti Önt. Hibakód C11 SFR, C03 hiba vagy C20 SFR hiba, Minden SFR hibakód egy vagy több betűből és egy vagy több figurából áll.
A hibakódoknak köszönhetően az SFR jelezheti a A TV -dekóder által felmerült probléma helymegtakarítás. Minden SFR hibakódnak van egy adott jelentése, és egy konkrét problémát jelez az Ön számára. Ha többet szeretne megtudni a Az SFR hibakódok jelentése, Menjen a következő szakaszra.
Az SFR hibakódok jelentése a TV -dekódolók számára
Egy SFR hibakód nem lehet Több jelentés. Ezért könnyű megérteni, mit mond neked. Ehhez lásd magad asztal alatt.
Mint a hibakód C11 SFR, Hibakód C03 SFR vagy kód C20 SFR, Néhány hibakód gyakoribb, mint mások. Ezért megjelennek az asztal első sorában. Mások már nem használják a legtöbbet SFR TV dekóderek, Ezért az asztal végén jelennek meg.
A dekóder megjeleníti a rossz időt, vagy a dekóder, és az SFR -dobozok nem jelennek meg ugyanabban az időben.
A probléma megoldásához indítsa újra a dekódert, és lépjen a 911 -es csatornára. Ezután tartsa a Sárga gombot a távirányítón megnyomva, majd indítsa újra az SFR mezőt.
Hogyan lehet kapcsolatba lépni az SFR segítségével a doboz lebontása esetén ?
Ha a korábbi ajánlások követése után, A dobozod még mindig nem működik, Lehet, hogy a SFR bontás fontosabb, mint egy egyszerű műszaki diszfunkció. Ebben az esetben ajánlott kérni SFR segítség Hogy segítséget kapjon.
Keresse meg a különböző eszközöket Vegye fel a kapcsolatot az SFR segítségével ::
SFR segítségnyújtás telefonon:
Az SFR hibaelhárítási segítségével való kapcsolatfelvételhez közvetlenül beszélhet egy tanácsadóval SFR műszaki ügyfélszolgálat az 1023 telefonszámon, Hétfőtől vasárnapig 8 -tól 9 -ig. Ha Ön szálas ügyfél, vegye fel a kapcsolatot az SFR Fiber ügyfélszolgálatával.
Online SFR segítség:
Lehet, hogy segítséget kaphat egy tanácsadótól a Online chat SFR, Elérhető az operátor webhelyén vagy az ügyfél területén. Az SFR műszaki csevegési tanácsadói elérhetőek a Hétfőtől vasárnap, 8 -tól 9 -ig, Hogy válaszoljon a kérdéseire, és szükség esetén egy speciális szolgáltatásra irányítson.
Egy gyors online alternatíva a közvetlenül a Az SFR közösség GYIK a weboldalon. Számos kérdést, valamint más SFR -ügyfelek által felmerülő nehézségeket fog felfedezni, az SFR ügynökök által nyújtott válaszok kíséretében. Ezek a válaszok valószínűleg Segítsen a saját problémájának megoldásában.
SFR After -Sales szolgáltatás a közösségi hálózatokon:
Az SFR lehetősége van arra, hogy kapcsolatba lépjen a SFR -salles szolgáltatás után A következő Twitter -fiókon: @Sfr_sav. Ezt a fiókot elismerték annak érdekében nagy reakcióképesség Szembesülve az ügyfelek kéréseivel. További előnye az, hogy könnyedén interakció egy tanácsadóval a privát üzenetküldésnek köszönhetően, a nap bármely szakában elérhető.
Ne habozzon, konzultáljon az SFR Twitter és Facebook -fiókjainak hírhuzalaival. Nagyon valószínű, hogy ott információkat fog találni Ha folyamatban van egy hálózati hiba.