Hogyan lehet megszüntetni az SFR előfizetését, hogyan lehet egy SFR mobil csomagot 6 ponton megszüntetni?
6 ponton végezzen egy SFR mobil csomagot
Contents
- 1 6 ponton végezzen egy SFR mobil csomagot
- 1.1 Frissítsen egy SFR dobozt
- 1.2 Összefoglalás
- 1.3 Hogyan lehet megszüntetni egy SFR dobozt ?
- 1.4 Megszüntetési díjak
- 1.5 A hozzáférési szolgáltató megváltoztatása
- 1.6 A visszahúzáshoz való jog
- 1.7 Költség nélkül kiemelkedett
- 1.8 Online megszüntetés
- 1.9 SFR Internet Futination Cím
- 1.10 Box és dekóder visszatérése
- 1.11 Frissítse újra a “Otthon SFR” távoli megfigyelési megoldást
- 1.12 Fogja meg az SFR opciókat
- 1.13 Az ajánlatok és az általános feltételek történetének részletei
- 1.14 Kérdések és válaszok
- 1.14.1 Törölhetem a vonal megszüntetési kérelmét ?
- 1.14.2 Megtarthatom a telefonszámomat ?
- 1.14.3 Miután megszüntettem a vonalomat, már nem tudok kapcsolatba lépni az SFR ügyfélszolgálatával az 1023 -as telefonszámon, hogyan kell csinálni ?
- 1.14.4 Milyen hatással van a többcsomagolásomra ? (Michel M.))
- 1.14.5 Aki euroacting SFR ?
- 1.14.6 A megszüntetésem után mikor kell visszaadnom az SFR dobozomat, és milyen címre ? (2020. augusztus 24., Stephanie D.))
- 1.14.7 Hogyan lehet megszüntetni a téléfootot ?
- 1.14.8 Hogyan lehet panaszt tenni, ha vita van az SFR -vel a felmondásom után, például a felmondási költségekről ?
- 1.14.9 Szeretném megszüntetni az SFR Box előfizetésemet, de feliratkoztam egy “SFR + La Chaine Telefoot” opcióra. Lehetek -e továbbra is profitálni a digitális részben ? (Alain M., 2021. január 12.)
- 1.14.10 RSA és megszüntetés
- 1.15 Online megszüntetés
- 1.16 6 ponton végezzen egy SFR mobil csomagot
- 1.17 2. Kérdések és válaszok az SFR Mobile megszüntetéséről
- 1.18 3. Az SFR mobil megszüntetési levél
- 1.19 4. Részletes útmutatóink az SFR megszüntetésére
A visszavonási kérelmet a következő Regisztrált levél a nyugta elismerésével.
Frissítsen egy SFR dobozt
Feliratkozik egy SFR doboz ajánlatára, és felmondja a szerződést ? Általában meg kell várnia a kötelezettségvállalási időszak végét, hogy ne fizessen díjat.
Összefoglalás
- Hogyan lehet megszüntetni egy SFR dobozt ?
- – A visszavonás joga
- – megszüntetési díjak
- – Hogyan lehet ingyen megszüntetni ?
- Online megszüntetés
- Ingyenes levélmodellek
- Felmondási cím
- Kérdések és válaszok
Ez a cikk egy SFR doboz megszüntetésére szolgál, és az SFR mobil vagy a Red SFR ajánlatának megszüntetéséről szóló cikkeinkkel is konzultálhat.
Hogyan lehet megszüntetni egy SFR dobozt ?
Az előfizetések SFR doboz (Starter, Power, Premium Rost. ) általában a 12 hónapos vagy 24 hónapos elkötelezettségi időszak. Ha megoldották -e a kötelezettségvállalási időszak alatt, akkor fizetnie kell korai megszüntetési díjak. Mindenesetre fizetnie kell 49 euró sor zárási költségei.
Ha te Változtassa meg a hozzáférési szolgáltatót, Az új operátor lesz a helyét, feltéve, hogy felkérte a számát, és hogy ez lehetséges.
Gyakorolhatja a A visszahúzáshoz való jog -Ra Törölje előfizetését költség nélkül. Ha van egy legitim ok Korai felmondás (munkanélküliség állandó szerződés után, a nem borított területeken mozogva, a nem várt arány növekedése..), lehet, hogy nem kell fizetnie a korai megszüntetési díjakat.
Az általános feltételeknek megfelelően a felmondási levelét el kell küldenie Regisztrált levél a nyugta elismerésével. A felmondást az SFR 10 nappal a szállítmány fogadása után hajtja végre. Használhatja az online felmondási szolgáltatásunkat (regisztrált e -mailben küldve).
Megszüntetési díjak
Amikor egy rögzített internetes SFR -csomagot egy dobozba szüntet, akkor felmondási költségeket kell fizetnie:
– A sor zárási költségei: 49 euró
– Korai felmondási költségek (ha még mindig felmerülnek)
A korai megszüntetési díjak a fogyasztói kódex L224-28. Cikkje szabályozza. Ezeket 2023. január 1 -jén módosítják az új, a vásárló erejű törvény rendelkezéseivel összhangban
Itt található egy összefoglaló táblázat a várható felmondási költségekről, ha a kötelezettségvállalási időszak alatt, 2023. január 1 -je előtt és után felmondja:
Példa | 12 hónapos terv | 24 hónap egyedül | 24 hónap támogatott berendezéssel (Smart TV, PS5, Samsung video projektor) |
---|---|---|---|
2023. január 1 -je előtt | A fennmaradó havi fizetések 100% -a | A fennmaradó havi kifizetések 100% -a a 12. hónapig + A fennmaradó havi kifizetések 25% -a a 13. és a 24. hónap között |
A fennmaradó havi kifizetések 100% -a a 12. hónapig |
A hozzáférési szolgáltató megváltoztatása
Ha megváltoztatja a hozzáférési szolgáltatót (ingyenes, narancssárga, számtalan, bouygues..), nem kell megszüntetnie az előfizetését, feltéve, hogy kéri A szám hordozhatósága. Az SFR előfizetését az új operátor megszünteti.
Legyen óvatos, ha felmerül, ez nem változtat semmit a felmondási költségekkel, amelyeket fizetni kell. Az internetszolgáltatók azonban gyakran 100 eurót kínálnak a költségek visszatérítéséről.
Vegye figyelembe, hogy nem tarthat számot a 01, 02 -ben, ..05 Ha megváltoztatja a területét.
A telefonszám megtartása érdekében az új operátort be kell adnia, amikor a Rio számot a vonalon regisztrálja. Ingyenesen és egyszerűen a 3179 telefonszámon keresztül szerezheti be a rögzített sorból.
A visszahúzáshoz való jog
Az SFR előfizetését költség nélkül végezheti a 14 nappal az előfizetés után Ha távolról hajtották végre (internet, telefon vagy fax).
Ha már megkapta, akkor vissza kell adnia a dobozt és a kapcsolódó berendezéseket a költségeire (TV dekóder, ismétlő. ))
Az SFR megtéríti Önt a levél kézhezvételétől számított 14 napon belüli kifizetésekből.
Felhívjuk figyelmét: Ha feliratkozott egy SFR Box + Smart TV ajánlatra, akkor közvetlenül vissza kell adnia az intelligens TV -t a Samsung -nak.
A visszavonási kérelmet a következő Regisztrált levél a nyugta elismerésével.
Költség nélkül kiemelkedett
Először a minimális kötelezettségvállalási időszak után megszűnik, ha csak a vonal bezárási költségeit fizeti meg. Ha még mindig elkötelezett, Az alábbi esetekben költségek vagy büntetések nélkül felmondhat. Ne felejtse el elérni a felmondási betűjét egy vagy több igazoló dokumentumok a helyzetedről.
- Mozgó
- Technikai problémák
- Munkanélküliség az elbocsátás után
- Súlyos betegség, kórházi ápolás
- Halál
- Példátlan áremelkedés
Mozgó
A franciaországi szárazföldre való költözés egy franciaországi területen, ahol az SFR szolgáltatás teljesen elérhetetlen (ami meglehetősen ritka), vagy szisztematikusan külföldön, 6 hónapnál nagyobb időtartamra, oka az általános körülmények között előírt szerződés korai megszüntetésének.
– 5. cikk.2 Általános feltételek
Kivonat : “(. ) Hosszú ideig, a francia területen kívül vagy olyan területen mozogjon, ahol a rögzített vagy mobil szolgáltatás teljesen elérhetetlen az ügyfél otthonától vagy munkahelyétől “
Technikai problémák
Az SFR szolgáltatás szisztematikus és ismétlődő kudarcának esetén.
Munkanélküliség, pénzügyi nehézségek
A CDI megszakítását követően személyes csőd, bírósági felszámolás esetén
Egészségügyi probléma
Kórházi ápolás vagy betegszabadság esetén hosszú, több mint 3 hónapig.
Halál
A vonaltulajdonos halála az SFR (és az összes operátor) által elfogadott oka
Ár növekedés
Ha az általad kihozott szerződés általános feltételeiben nem biztosított aránynövekedés, az SFR kötelezettsége, hogy értesítsen, és ezután 4 hónapon belül felmondhat.
Online megszüntetés
A felmondás nem pozitív az ügyfél területén. Fel kell hívnia az 1023 -at, és írja be az “Egyéb kérések”, majd a “Termináció” választását. Ezután kap egy szolgáltatás záró levelet a megszüntetési címmel. Be kell küldenie egy regisztrált levelet a nyugta elismerésével.
Használhatja a Elektronikus regisztrált levélszolgáltatás (LRE). A felmondási űrlapunkon keresztül a levelét az elérhetőségeivel készíti el, és azt nyomtatja és postai úton küldi el az SFR -nek, 48 órán belül. Ezt a nagyon praktikus szolgáltatást havonta több ezer internetes felhasználó használja, és megakadályozza, hogy a postaba költözhessen.
SFR Internet Futination Cím
SFR Box felmondási cím
Ezt a címet a szerződés megszüntetésére vagy törlésére kell használni, ha gyakorolja a visszavonási jogot
SFR megszüntetés TSA 30103 69947 Lyon Cedex 20
Ügyfélszolgálat száma: 1023 (Forropolitan Franciaország), +33 6 1000 1023 külföldről
SFR fogyasztói szolgáltatási cím
Ezt a címet csak akkor kell használni, ha kezdetben felvette a kapcsolatot az ügyfélszolgálatra, és nem elégedett a megadott válaszokkal, például egy panaszra és a visszatérítés iránti kérelemre.
SFR Service Consumer SFR TSA 20102 69947 Lyon Cedex 20
Ügyfélszolgálat száma: 1023 (Forropolitan Franciaország), +33 6 1000 1023 külföldről
Használhatja az online megszüntetési szolgáltatásunk generátorát is:
Box és dekóder visszatérése
A CGV SFR Internetnek megfelelően a teljes berendezéseket (beleértve a kiegészítőket tartalmazza) jó állapotban és megfelelő csomagolásban kell visszaadnia legfeljebb húsz (20) napon belül, miután az SFR által elküldött szolgáltatás záró betűjét igénybe veszi. Ellenkező esetben az SFR a következő szankciókat számíthatja fel Önnek:
– Hatvan euró (60 €) egy modemért,
– Százötven euró (150 €) egy dekóder számára
– Huszonegy euró (21 €) hiányzó kiegészítőenként
Frissítse újra a “Otthon SFR” távoli megfigyelési megoldást
A “Home By SFR” szolgáltatás egy csatlakoztatott riasztórendszer, amely lehetővé teszi otthonának figyelését és a lehetséges behatolások észlelését. Egy erőműből, sellőből és különféle kiegészítőkből áll, az előfizetéstől függően: kamera, infr-vörös érzékelő és detektorok (mozgás, ajtónyílás, füst, vízszivárgás..)). Probléma esetén figyelmeztethet a számítógépén vagy okostelefonján.
A “Home By SFR” szerződés 12 hónapos kötelezettségvállalást és 1 hónapos értesítési időszakot tartalmaz. A “Home By SFR” értékesítési feltételekkel összhangban a 149 euró megszüntetési díjai akkor esedékesek lesznek.
A “Otthon SFR” megszüntetési címe
Otthon az SFR ügyfélszolgálatával
TSA 90420
92919 La Défense Cedex
SFR Femto erősítő megszüntetése
Az SFR FEMTO egy otthoni hálózati erősítő, amely lehetővé teszi a WiFi hálózat jobb rögzítését. Az SFR előfizetők számára kínálják.
Fogja meg az SFR opciókat
SFR sajtó
Az SFR Press egy digitális kioszk, ez a szolgáltatás újságok és magazinok konzultációját kínálja (Liberation, Le Parisien, Elle, Párizsi Match..) 19,99 euró előfizetéssel szemben az SFR-nél nem szabadban, és ingyenes az SFR előfizetők számára. Egy opció megszüntetése ingyenes, és a fiókján megtörténik.
SFR Sport
Az SFR Sport egy 5 TV -csatorna csokrja, amely a sportra szentelt. Az SFR Sport 1 egy labdarúgó -csatorna, amely exkluzív szerződést kötött az első angol labdarúgó -bajnoksággal (Premier League), a többi csatornát más sportoknak szentelték (rögbi, kosárlabda, tenisz, harcművészetek..)). Ez a csatorna ingyenesen elérhető az SFR -ügyfelek számára, és az SFR Red ügyfelek havonta 9,99 euróért. Az ajánlat kötelezettség nélkül van, ezért bármikor megszüntetheti. A nem -SFR ügyfelek számára az “SFR Sport 100% Digital” nevű ajánlat önmagában is elérhető vagy BeinSport -val, és kötelezettségvállalások nélkül is.
RMC Sport
RMC Sport egy sport TV -csatorna, amelyet az SFR Box előfizetőinek kínálnak. Legyen éber az előfizetés előtt, mert az RMC Sport speciális feltételeinek megfelelően nem részesül előnyben a visszavonási időből. Az ajánlat elkötelezettséggel vagy anélkül lehet (12 hónap)
RMC Sport online megszüntetés
Az előfizetést elkötelezettség nélkül felmondhatja az RMC Sport -ból az SFR -fiókjáról. Az elkötelezettséggel rendelkező előfizetéshez vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatra.
Az ajánlatok és az általános feltételek történetének részletei
Az általános feltételek az ajánlatok szerint fejlődnek, itt van egy történelem, amely segít megtalálni azokat, amelyek megfelelnek az Ön helyzetének, ha elvesztette őket.
Kérdések és válaszok
Törölhetem a vonal megszüntetési kérelmét ?
Igen, feltétlenül, mindaddig, amíg az SFR -doboz megszüntetése nem hatékony, vagy általában az SFR Altice megszüntetési betűjét követő 10 napos időszakban, telefonon 1023 vagy macskánként lemondhatja kérését.
Megtarthatom a telefonszámomat ?
Bizonyos körülmények között lehetséges. Először, ha van egy földrajzi területnek megfelelő száma (a 01, 02, 03, 04, 05 -mel kezdve..) Ugyanazon a területen kell maradnia. Ha ugyanabban az önkormányzatban marad, akkor általában megtarthatja a számát. A szám megőrzéséhez kommunikálnia kell az új operátorával a RIO -val, amelyet megszerezhet, ha a Universal 3179 számot összeállítja a rögzített sorból. Ne feledje, hogy az új operátora fogja gondoskodni a megszüntetésről.
Miután megszüntettem a vonalomat, már nem tudok kapcsolatba lépni az SFR ügyfélszolgálatával az 1023 -as telefonszámon, hogyan kell csinálni ?
A vonal megszüntetése után, például a visszatérítéssel kapcsolatos vita esetén, az 1023 már nem lesz hatékonyan elérhető. Ennek ellenére a Facebookon, a Twitteren vagy.
Milyen hatással van a többcsomagolásomra ? (Michel M.))
A többcsomagok havonta akár 10 euró kedvezménye, ha van SFR és mobil SFR Box ajánlata, ha van. Ha megszünteti az SFR doboz ajánlatát, akkor már nem tudja kihasználni az SFR mobil ajánlatának kedvezményét.
12 hónapos előfizetésem volt az SFR -en keresztül, 9 euró áron, megszüntettem az előfizetést, amelyet megjegyeztem, hogy meg kell fizetnem a fennmaradó 9 hónapot, de 9 hónaptól 19 euróig vettem, és megmagyarázhatja nekem ezt a 184 -es összeget.90 Valóban azt hittem, hogy 81 euróért felelős vagyok ? (Julien S. 2022. július 25.)
A fennmaradó hónapokat nem promotionális ütemben fizette meg, ami magyarázza a különbséget.
Aki euroacting SFR ?
Az EuroActing egy olyan gyűjtőipari társaság, amelyet az SFR kötelez a fizetetlenségek kezelésére, például az EOS France (Ex Contentia, Intrum Justicia France, vagy a ReCoCash/Recocash újrahasznosítása. Itt vannak elérhetőségük: Euroacting, 26 Rue de Chambéry, CS 81532, 75741 Párizs Cedex 15, 01 80 97 51 50)
A megszüntetésem után mikor kell visszaadnom az SFR dobozomat, és milyen címre ? (2020. augusztus 24., Stephanie D.))
Miután a levele megkapta, az SFR üzenetet küld Önnek a doboz visszaadására vonatkozó utasításokkal.
Hogyan lehet megszüntetni a téléfootot ?
A Téléfoot megszüntetése (Bouquet TV Broadcasting Ligue 1 és különösen a Bajnokok Ligája) az SFR ügyfél területén vagy egy tanácsadó kapcsolatfelvételével származik. Felhívjuk figyelmét, hogy néhány ajánlat tartalmaz egy 1 éves eljegyzési időszakot, ezért kockáztatja a jelentős felmondási költségeket (a fennmaradó havi kifizetések), ha ebben az időszakban újra megtörtént.
Hogyan lehet panaszt tenni, ha vita van az SFR -vel a felmondásom után, például a felmondási költségekről ?
Ebben az esetben először telefonon kell felvennie az SFR ügyfélszolgálatát. Ha a válasz nem felel meg Önnek, akkor a Fogyasztói Szolgáltatással e -mailben vegye fel a kapcsolatot, lehetőleg regisztrált levélben, a nyugta elismerésével. Ha a válasz még mindig nem teljesítette Önt, vagy ha nem volt válasza, több mint 1 hónapja, akkor ide írhatja be a Telecoms Mediator -ot.
Szeretném megszüntetni az SFR Box előfizetésemet, de feliratkoztam egy “SFR + La Chaine Telefoot” opcióra. Lehetek -e továbbra is profitálni a digitális részben ? (Alain M., 2021. január 12.)
Az SFR dobozcsomag megszüntetése az opció végéig vezet. Ha közvetlenül a webhelyükön keresztül szeretne hozzáférni a telefoot -csatornákhoz, akkor jelenleg lehet ajánlatot tenni, de mivel a telefoot esetleges bezárása ez kockázatos, ez kockázatos.
RSA és megszüntetés
Szeretném tudni, hogy az RSA -nál való tartózkodás oka lehetővé teszi -e a szabad megszüntetést az SFR operátornál ? (Alain M., 2022. július 13., szerda)
Tudomásunk szerint az RSA -nál nem az oka az általános körülmények között meghatározott megszüntetésnek. Pénzügyi nehézségek, amikor a bizottságban az egyének túlzott mértékű indokolatlanságának vagy munkanélküliségi helyzetét követően értesítik az állandó szerződés elutasítását követő munkanélküliségi helyzetet. korai.
Ennek ellenére azt tanácsolom, hogy vegye fel a kapcsolatot az SFR ügyfélszolgálatával, hogy csökkentse a csökkentést. Valójában vannak RSA csomagok és kedvezmények a mobil és rögzített internetes csomagokhoz, az RSA és a szamár kedvezményezettjeihez (fogyatékos szolidaritási juttatás). Bizonyítékot kell szolgáltatni, például az RSA törvény igazolását, hogy megkérdezheti a CAF -t.
Forrás: A fogyasztói kód R20-34
Hogyan küldhetünk ajánlottat ?
A felmondási levél elküldéséhez van SFR Bejegyzett levélben, a nyugta elismerésével, mozgás nélkül, kövesse a következő lépéseket:
- Testreszabja a levelét az űrlapból, küldje el a regisztrált levelet néhány perc alatt, utazás nélkül -> Jelölje meg a kapcsolattartási adatait ->
- Végezze el a rendeleteket (7,49 eurótól, előfizetés nélkül)
Post által küldött levél
Utolsó frissítés 2022. november 10 -én, csütörtökön
Online megszüntetés
Küldje el a felmondási levelet regisztrált levélben a következő címre
SFR
6 ponton végezzen egy SFR mobil csomagot
Olcsóbb versengő ajánlat, külföldre költözés, foglalkoztatás elvesztése. Számos oka van az SFR mobil csomag megszüntetésének. Figyelem, Felmondási levél, hordozhatóság és költségek, mindent elmondunk ebben az útmutatóban. Gyorsan keresse meg az információkat, és végezze el az előfizetését néhány kattintással, az online küldő szolgáltatásunknak köszönhetően.
Fedezze fel a fájlunkat, hogy mindent megtudjon az SFR ajánlat megszüntetéséről.
1. Az SFR mobil terv megszüntetése
-
A Az SFR mobil csomagok 12 hónapos és 24 hónapos kötelezettségvállalással vannak ellátva Ha feliratkozott egy plusz mobilra.
A Felmondási díj az alábbiak szerint számolják a fennmaradó havi kifizetések száma szerint:
Elkötelezettségi időszak | Felmondási díj |
---|---|
A 12. hónapig tartó | A 13. és a 24. hónap között |
Minden fennmaradó havi kifizetés | A fennmaradó havi kifizetések egynegyede |
2. Kérdések és válaszok az SFR Mobile megszüntetéséről
Lehetséges, hogy nem fizeti -e a felmondási díjakat az SFR -ben? ?
Bizonyos helyzetek lehetővé teszik Az SFR csomagot költség nélkül végezze el a kezdeti kötelezettségvállalási időszak alatt. Például :
- Állandó munka elvesztése
- Személyes csőd
- túlsõ
- a mozgás egy nem borított területen vagy hosszú ideig külföldön történő távozással
- kórházi ápolás vagy három hónapnál hosszabb betegszabadság
- bebörtönzés
- A halál
- vagy bármely más erõs maiure eset, amelyet a törvény elismert.
Hogyan kérje meg a szám hordozhatóságát és fejezze be az SFR csomagot ?
Kezdje azzal, hogy felhívja a 3179 -et, az SFR mobil vonalból, amelyet megszüntet. Az SMS operátor személyazonossági nyilatkozatát kapja, jobban ismert Rio néven. Ezt a kódot közölni kell az új operátorral, és ez lehetővé teszi, hogy az SFR Mobile megszűnésekor helyreállítsa számát.
tudsz Kérje meg az új operátort, hogy fejezze be az SFR vonalát neked. Különösen akkor, ha vannak felmondási költségek, a regisztrált levél biztonságosabb. Nem akadályozza meg a hordozhatóság lejátszását.
3. Az SFR mobil megszüntetési levél
Az SFR telefonos szerződés leállításához regisztrált levelet kell küldeni a nyugta elismerésével. megtalálja Számos modell személyre szabni A betű miniatűrjére kattintva.
Ha legitim mintája van, csatlakozzon a bizonyíték. Miután kitöltötte, kattintson a “Küldés” gombra. Az SFR mobil megszüntetési levele az megbízta a posztot Ezután kézzel kézbesítik az SFR Mobile -ra.
A felmondási levélben te Hajtsa végre a lépéseit, amikor és ahonnan szeretné, biztosan.
4. Részletes útmutatóink az SFR megszüntetésére
Ha megtudja az irodákat, amelyek leiratkozhatnak egy SFR -ajánlatról, olvassa el a különféle útmutatóinkat.
- 4G SFR kulcsfontosságú megszüntetés
- Chubb mobil biztosítási felmondás
- SFR Internet Box Return
- SFR felmondási költségek
- SFR Internet doboz megszüntetése
- Internetes megszüntetés la Réunion SFR
- SFR mobil csomag megszüntetése
- SFR mobil biztosítási felmondás
Küldje el a felmondási levelet regisztrált levélben, anélkül, hogy megkerülne
- A LA Poste -vel együttműködve
- Szolgáltatás elérhető a nap 24 órájában, a hét 7 napján
- Nincs több utazás, időt takaríthat meg !
Jegyezze fel az SFR mobil ajánlatát 2 perc alatt
- Ez a modell a készítményeket minden okból és aSFR megszüntetési cím.
- Adja meg a SFR felmondási levél Az Ön elérhetősége, telefonszáma és előfizetési törése.
- Küldje el e -mailjét a számítógépről regisztrált e -mailben. A bejegyzés kinyomtatja és a kezébe helyezi SFR ügyfélszolgálat.
A
Küldje el a felmondási levelet regisztrált bejegyzéssel,
Mozgás nélkül ! ban ben 2miniszterelnök