A küldés és a fogadás problémája: Mit kell tenni?, A mobil vonalom már nem működik, mit tegyek? | SFR üzlet
A mobil vonalom már nem működik, mit tegyek
Contents
- 1 A mobil vonalom már nem működik, mit tegyek
- 1.1 A hívások, SMS és MMS felvételének problémája az SFR mobilomon: mit kell tenni ?
- 1.2 A mobil vonalom már nem működik, mit kell tenni ?
- 1.3 A mobil diszfunkció megoldásához hajtsa végre a 3 -at Az ellenőrzések követése
Ha aktiválta a sorát vagy egy új SIM -kártyát, vagy ha csak 24 óránál kevesebb idő alatt megváltoztatta a hívási számát: normális, hogy a következő üzenetek egyike jelenik meg: ” Téves kártya “,” Beszúrja a kártyát “,” Jelölje be “,” Kártyaprobléma »».
A hívások, SMS és MMS felvételének problémája az SFR mobilomon:
mit kell tenni ?
Bármi legyen is a probléma, töltse le a legfrissebb szoftverfrissítést a mobiltelefonjáról, és konfigurálja telefonját a WiFi hívások kezdeményezéséhez.
A helyzetem
Problémám van a hívások, az SMS és az MMS küldése és/vagy átvételével
Ellenőrizöm az SFR mobilhálózatot
Ellenőrizöm, hogy az SFR mobilhálózat által lefedett területen vagyok -e
Hívások, SMS vagy MMS kezdeményezésére és fogadására, Felt fedezett területen kell lennie az SFR mobilhálózat által.
Ellenőrizze, hogy a mobilja rögzíti -e a hálózatot: Ha ez a helyzet, az “F SFR” vagy a recepciós rudak (minél sokan, annál jobb a kapcsolat), megjelenik a mobil képernyőn.
Megtudom az SFR mobilhálózat állapotát
Időnként erős rossz időjárás esetén a hálózati berendezésünk lebomolható.
Az internethez csatlakoztatott berendezésektől kezdve konzultálhat a földrajzi területen észlelt hálózati diszfunkciók listájával. És ha nincs esemény, akkor töltse ki ezt az űrlapot az esemény jelentése érdekében.
Tudni
Tudni
- Ha Jelentette a mobilja repülését vagy veszteségét, A vonalát automatikusan felfüggesztik, hogy megakadályozzák az adagolt személyek használatát, és például kikapcsolt vagy pótolt hívásokat hozzanak létre.
- Ha Megkérte a vonal pillanatnyi felfüggesztését, vagy megtalálta az elveszett/ellopott mobilját, Vegye fel a kapcsolatot az SFR ügyfélszolgálatával, hogy a szolgáltatás kézbesítését kérje.
Ellenőrizöm a vonalam állapotát
Ellenőrizem, hogy fizettem -e az utolsó számlát
Ha elfelejtette időben fizetni az utolsó számlát, akkor hívásokat fogadhat, de nem hívhatja fel a kapcsolattartókat.
A mobil vonalának gyors visszatéréséért a számlát bankkártyával fizetheti az SFR ügyfél területén, vagy felhívhatja a 06 1000 1963 Rögzített pozícióból (az SFR mobilra való hívás ára). Körülbelül 2 órával a fizetés regisztrálása után a vonalát újra aktiválják.
Megnézem, hogy nem kimerítettem -e a hitelemet vagy a csomagomat
Ha van egy blokkolt csomagja, vagy ha Ön a kártya ügyfele, és az összes hitelét elfogyasztotta, akkor már nem hívhat hívást. Ennek ellenőrzéséhez jelentkezzen be a WiFi -ba, és lépjen az SFR & Me alkalmazás Conso szakaszába. Láthatja a fogyasztását az SFR vevői területén, a szakaszon ” Fogyasztás és számlák »».
És hívások kezdeményezéséhez és/vagy SMS/SMS elküldéséhez:
- Töltse fel az online hitelét,
- hívd 952 A mobiljától (ingyenes hívás Franciaországból) vagy a 0811 900 952 Vezetékes telefonról (egy helyi hívás ára Franciaországban).
Ellenőrizem, hogy az aktiválási periódus túllépi -e
Ha most vásárolta meg a mobilját, vagy újra aktiválja a vonalát, Az az ideje, hogy az SFR vonalat üzembe helyezze.
Ellenőrizem, hogy aktiválód -e az új SIM -kártyám
Ha a SIM -kártyád új, akkor lehet, hogy nem aktiválható ? Ebben az esetben:
- hívd 06 1000 1963 Rögzített helyzetből (az SFR mobil hívásának ára) aktiválására,
- Folytassa online aktiválását az SFR ügyfél területén.
Megnézem, hogy a SIM -kártyám egy másik mobiltelefonon működik -e
A SIM -kártyád általában néhány órával ezelőtt működött ? Kapcsolja ki a laptopját, vegye ki a SIM -kártyát a mobiljáról, és csúsztassa be egy másik mobilra (SFR vagy Deimlocké).
- Ha ez sem működik, akkor a SIM -kártyája kudarcot vall: ingyen kell cserélni.
- Ha a SIM -kártya működik ezen a másik telefonon, akkor folytassa a 3. lépést.
Ügyfél SFR A kártya: Ellenőrizöm, hogy azonosítottam -e magam
Ha Ön SFR ügyfél, a kártya, és a SIM -kártya aktiválásától számított 15 napon belül nem azonosította magát, az SFR felfüggesztheti a sort. Annak újraaktiválásához meg kell jelölnie a kapcsolattartási adatait az SFR -hez.
Tudni
Tudni
- Ha az üzenet ” Puk kód “A mobiltelefon képernyőjén megjelenik, a SIM -kártya blokkolva van, mert 3 hibás SIM -kódot írtak be a követésbe. Ebben az esetben meg kell találnia a PUK kódját, és fel kell oldania a SIM -kártyáját.
- Ha az üzenet ” 112 “(Sürgősségi hívásszám) vagy “Csak vészhelyzetek »Befolyásolja, ez azt jelenti, hogy a mobilja nem rögzíti a hálózatot. Használjon rögzített telefont az SFR ügyfélszolgálatához.
- Ha az üzenet ” PIN2 kód “Vagy” vagy PUK2 kód »Befolyásolja, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatával egy másik telefonról.
Ellenőrizöm, hogy a mobilom megfelelően működik -e
Ellenőrizom, hogy a mobilom sík módban van -e
Győződjön meg arról, hogy a mobilja nincs módban Repülőgép (néha hívják “Repülés”, “offline” Vagy “offline”)).
Ha ez a helyzet, akkor be van kapcsolva, de nem próbál csatlakozni a hálózathoz. Tiltsa le a mobil sík üzemmódját, hogy újra csatlakozzon a hálózathoz.
Ellenőrizöm, hogy a mobilom megfelelően fordult -e
Emlékezz a telefonjára.
Ellenőrizom, hogy az aktivált hálózati mód
Aktiválja az automatikus hálózati módot. Azért :
- Lépjen a menübe Beállítások az android alatti mobilod,
- válasszon “Több hálózat”, Akkor “Mobilhálózat”,
- nyomja meg a “Hálózati szolgáltatók”,
- választ “Automatikus kiválasztás”.
Vagy
- Lépjen a menübe Beállítások az iOS alatti mobilod,
- válasszon “Celluláris adatok”, Akkor “Hálózat választás”,
- Aktiválja az automatikus hálózat kiválasztását a kurzor segítségével.
Ellenőrizöm, hogy a mobilom jól bontott -e
Beillesztette a SIM -kártyáját egy másik telefonba, és sikerül küldeni és/vagy fogadni hívásokat, SMS -t és MMS -t: ez megerősíti, hogy a saját mobilja hibás. Ezután javíthatja a mobilját, vagy dönthet úgy, hogy megváltoztatja a mobilját.
A mobil vonalom már nem működik,
mit kell tenni ?
A mobil diszfunkció megoldásához hajtsa végre a 3 -at
Az ellenőrzések követése
Végezze el az alapvető ellenőrzéseket
Ellenőrizöm a következő elemeket
- A mobilod be van kapcsolva ?
- Az akkumulátorod elfoglalt -e ?
- A SIM -kártyád jól behelyezve van ?
- Aktív -e a vonalod ?
- Kérdeztél korlátozást a vonalán ?
Ellenőrizöm, hogy kevesebb, mint 24 órán belül változtattam -e
Ha aktiválta a sorát vagy egy új SIM -kártyát, vagy ha csak 24 óránál kevesebb idő alatt megváltoztatta a hívási számát: normális, hogy a következő üzenetek egyike jelenik meg: ” Téves kártya “,” Beszúrja a kártyát “,” Jelölje be “,” Kártyaprobléma »».
Ha van VPN -ajánlatom, ellenőrizzem a sorom hívási profilját
Ha részesül a vonalon lévő VPN -ajánlatból, ellenőrizze a vonal hívásprofilját, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a hívások meghatalmazottak -e. Ha flottakezelő vagy, megváltoztathatja a profilt ” VPN “A vonalból.
Blokkolta a SIM -kártyáját, felkérik a PUK kódot ?
Megpróbálom kinyitni a SIM -kártyámat
- Konzultáljon velük Eljárások a SIM -kártya feloldásához.
Kezeltem a telefonomat újracsatlakoztatni a hálózathoz
Ha a fedett területen tartózkodik, akkor a következő manipulációkat hajthatja végre, hogy újra csatlakozzon a telefonhoz a hálózathoz:
- Adja át a mobilt kézi hálózati keresési módban, és kezdje el a kutatást
- Válasszon egy harmadik parti hálózatot
- Kapcsolja ki és kapcsolja be a mobilot (a hálózat műszaki információk frissítéséhez)
- Válassza ki az SFR hálózatot
- Újra egy emissziós és/vagy fogadási teszt
Megjegyezni
Ha a mobilja ábrákat jelenít meg, és nem az SFR -hálózat nevét a képernyőn: A fehér területen található (egy másik operátor által lefedett terület).
Győződjön meg arról, hogy a probléma nem a telefonról vagy a SIM -kártyáról származik
Beillesztem a SIM -kártyámat egy másik mobilra
Helyezze be a SIM -kártyát egy másik SFR mobiltelefonba. Ha a kártya működik, a probléma a mobiljáról származik.
A probléma a SIM -kártyámból származik
Ha a SIM -kártya nem működik egy másik SFR mobilon. A probléma a SIM -kártyáról származik.
- Ha van egy üres SIM -kártyája raktáron, akkor aktiválhatja azt Ügyfélkör. További információ: Aktiválja a SIM -kártyákat az ügyfél területéről.
- Ha nincs SIM -kártyája raktáron, akkor megrendelhet egyet a Ügyfélkör. További információ: Rendeljen SIM -kártyákat az ügyfél területéről.