A Box de Bouygues, Bouygues Távközlési Hálózati probléma segítségével és hibaelhárításával kapcsolatos probléma: Hogyan lehet orvosolni a Bouygues kudarcát?
Bouygues Telecom Network Probléma: Hogyan lehet orvosolni a bouygues kudarcát
Contents
- 1 Bouygues Telecom Network Probléma: Hogyan lehet orvosolni a bouygues kudarcát
- 1.1 BOUYGUES BBOX Segítségnyújtás és hibaelhárítás
- 1.2 Egy incidens a Box Interneten
- 1.3 Egy incidens a Box rögzített vonalon
- 1.4 Box TV dekóder hibaelhárítás
- 1.5 Bouygues Telecom Network Probléma: Hogyan lehet orvosolni a bouygues kudarcát ?
- 1.6 Bouygues mobilhálózati probléma: Hogyan lehet tudni ?
- 1.7 Box bontás: hol találhat segítséget ?
- 1.8 Bouygues hálózati probléma: létezik, független vélemények ?
- 1.9 És ha a készüléket rosszul konfigurálták ?
- 1.10 Mielőtt külföldre távozik, hogy elkerülje a bouygues hálózati problémákat
- 1.11 Mikor és hogyan kérjen kompenzációt ?
Ha az ellenőrzés után úgy találja, hogy a felmerült probléma nem a Bouygues bontás, Meg kell kérdeznie magától, hogy a berendezés jól konfigurált -e. Természetesen a konfiguráció a használt eszköztől és annak operációs rendszerétől függ. Általában az okostelefonja alapértelmezés szerint már konfigurálva van az internet eléréséhez. Mindenekelőtt ellenőrizze, hogy a SIM -kártya jól be van -e helyezve a készülékébe (ha nem, akkor nem hívhat). Ezután, ha még mindig nehezen csatlakozik, próbálja meg újra telepíteni a beállításokat néhány kattintással. Elengedhetetlen, hogy a telefonját probléma nélkül használja a Bouygues Network.
BOUYGUES BBOX Segítségnyújtás és hibaelhárítás
Az internetes berendezések nem mentesek a hibáktól. Így a Bouygues Telecom internetes előfizetése során ügyfélszolgálati segítséget vagy hibaelhárítást igényelhet -SALES Service segítségével. Mielőtt odaérne, több ellenőrzést vagy manipulációt végezhet, hogy megpróbálja megoldani a problémát a Bouygues ügyfélszolgálatának beavatkozása nélkül. Egy olyan megoldás, amely időt takaríthat meg.
Tartós probléma a Box -on, a Box problémája továbbra is fennáll ? Vegye fel a kapcsolatot Box ügyfélszolgálat a Bouygues Telecom által Hogy megoldja a leggyorsabb problémát, és kérje meg, hogy használja ki a garantált internetes szolgáltatást.
Mindenekelőtt, ha a legkisebb problémával szembesül a Box szolgáltatásaival (internet, TV vagy telefonálás), akkor muszáj Ellenőrizze a Box lámpákat, Az adagolóval kezdve. Ez azt jelzi, hogy a doboz jól megvilágított -e. Ha zöld, akkor minden rendben van az áramellátás szempontjából, és haszontalan lesz az ügyfélszolgálat vagy az EDF felhívása. Bármely más szín külön figyelmet igényel, és azt jelenti, hogy a frissítés talán folyamatban van (ne kapcsolja ki a dobozt). Villogó piros, Az adagoló azt jelzi, hogy a problémát észleltek.
Egy incidens a Box Interneten
A probléma felkutatásához meg kell bíznia a Box fényének fényében, mielőtt megtalálja a kapcsolatot a kapcsolat felállítására.
A Box vagy a Bbox szenzáció internetes fényei
- Ha az ADSL vagy a BBOX @ jelzője eloltott vagy villog, A bbox azt jelzi Az internetkapcsolat nem működik.
- Ha az ADSL vagy a BBOX @ jelzője kiszáll (és nem villog), az internetkapcsolat az állítólag működni fog. Ellenkező esetben magának végezhet néhány manipulációt a kapcsolat visszaállítása érdekében.
Hogyan lehet visszaállítani az internetkapcsolatát ?
- Ha csatlakozik a WiFi -ben, Csatlakoztassa a számítógépet a Box -hoz Ethernet -kábellel annak ellenőrzése érdekében, hogy működik -e az internetkapcsolat. Abban az esetben, ha a probléma a WiFi -ből származik, ellenőrizze a kapcsolat -azonosítókat, és ellenőrizze, hogy a WiFi aktiválódik -e.
- Indítsa újra a bboxját A doboz hátulján lévő be-/kikapcsoló gomb használata. Néhány percet kell várnia, mielőtt visszafordítja. Javasoljuk, hogy újraindítsa a számítógépet.
- Ellenőrizze a kapcsolatokat, A doboz és a számítógép között, valamint a doboz és a foglalat között (koaxiális vagy telefon). A közeli elektronikus eszközök megzavarhatják működését. Ezen felül fontos, hogy a dobozt egy tágas helyre tegyük a túlmelegedés elkerülése érdekében.
- Reset doboz. Az alapértelmezett BBOX beállításainak visszaállítása érdekében megnyomhatja a Reset gomb a Box hátulján Harsona használata. Lehetséges, hogy a http: // menedzsment kezelési felületen keresztül visszaállíthatja a bbox beállításait.Lan/.
Letöltheti a Bouygues Telecom diagnosztikai alkalmazását mobilon vagy táblagépen, hogy a hibaelhárítási lépésekbe vezesse: Android és iOS.
Ha ezeket a lépéseket nem tudja visszaállítani az internetkapcsolatát, Ellenőrizze a számítógép beállításait. A víruskereső, a tűzfal vagy a böngésző bizonyos paraméterei blokkolhatják az internetkapcsolatot. Abban az esetben, ha nem működik, akkor továbbra is kapcsolatba kell lépnie az ügyfélszolgálatra. A bontás mértékétől függően a Bouygues Telecom ügyfélszolgálata a Ingyenes Box csere.
Hogyan lehet csatlakozni az internethez egy bevált bontás esetén ?
Abban az esetben, ha a BBOX Internet -kapcsolata több napot vesz igénybe, több lehetőség kínál egy extra internetkapcsolatot: a Bouygues Telecom Community WiFi hálózat, a telefon modem funkciója vagy a Bbox Box Nomad 4G ingyenes kölcsönét.
Egy incidens a Box rögzített vonalon
Bbox vagy bbox szenzációs telefonálás
- Ha a fény ilyen kihalt, Ez azt jelenti, hogy a A rögzített Box vonal nem működik.
- Ha a fény ilyen Zöld és rögzített, A Box rögzített vonala az állítólag működni fog. Ellenkező esetben elvégezhet néhány manipulációt annak érdekében, hogy segítse a vonalat, mielőtt az ügyfélszolgálati támogatást használja.
Hogyan lehet segíteni a telefonvonalon ?
- Indítsa újra a bboxját A doboz hátulján lévő be-/kikapcsoló gomb használata.
- Ellenőrizze a kapcsolatokat, A doboz és a telefon között, valamint a doboz és az aljzat között (koaxiális vagy telefon).
- Reset doboz. Az alapértelmezett BBOX beállítások visszaállításához a Box hátulján található visszaállítás gombot harsona segítségével nyomja meg. A Box beállításait is visszaállíthatja a Management felületen keresztül.
- Ha lehetséges, tesztelje a sort Egy másik kompatibilis rögzített telefonnal annak ellenőrzéséhez, hogy a probléma nem a telefonból származik -e.
- Ha a problémát még mindig nem oldják meg, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatra.
Box TV dekóder hibaelhárítás
A Box modemnek nincs specifikus lámpája a televízióban. A kezelési felület azonban jelzi -e a A TV -szolgáltatás aktív.
Ha nem fér hozzá a TV -csatornákhoz, vagy rossz minőségű, megpróbálhatja megoldani a problémát a következő kezeléssel. Ha ez nem javítja a problémát, akkor vegye fel a kapcsolatot a Bouygues Telecom ügyfélszolgálatával.
- Jelölje be A dekódertől a Box modemig és a TV -hez való csatlakozásig.
- Ellenőrizze a képforrást A tévében használják. A csatlakozástól függően (HDMI, AV1, stb.), lehet, hogy a forrást a televízió televíziójával vagy a Sigly vagy a HDMI kábel kapcsolatának módosítására lehet megváltoztatni.
- Indítsa újra a BBOX modemet, A BE/KI gomb hátulján lévő gomb használata. Tudni fogja, hogy a doboz ismét működik, amikor az ADSL jelző vagy @ bekapcsol.
Frissítve: 2013.08.30
Marianne, a korábbi szerkesztõ igazgatója 2014 -ben csatlakozott a Selectra -hoz a távközlési tartalom kidolgozása érdekében. A Master 2 International Media diplomája, most a Pôle Télecom összes tartalmáért felelős menedzser.
Bouygues Telecom Network Probléma: Hogyan lehet orvosolni a bouygues kudarcát ?
Ön egy bouygues távközlési ügyfél, és gyakran találkozik hálózati problémákkal ? Ön elégedett az internetrel, de nem a mobilhálózatával ? Mielőtt gondolkodna az operátor megváltoztatásáról, lehet egy egyszerű megoldás az aggodalmak orvoslására. Rögzített internetes vagy mobilhálózat, vizsgáljuk meg, hogyan lehet a leggyorsabb megoldás felé irányítani magát.
Ki akarja venni egy bouygues ajánlatot ?
Mi a teendő esetében Bouygues telekommunikációs hálózati probléma ? Bonyolultak -e a lépések? ? Mi a kezdet ? Melyik cím ? Fedezze fel ebben az útmutatóban !
Az utóbbi években minden operátor tisztában volt a jó értékesítés utáni szolgáltatás fontosságával. Így a bouygues telekommunikáció már többször megválasztották N ° 1. ügyfélkapcsolatok. Ezt a díjat az ügyfélkapcsolat -dobogó elnyerte, amelyet a The BearcingPoint és a Kantar TNS Intézetek szerveznek. A 2003 -as létrehozása óta minden évben megkülönböztette azokat a vállalatokat és szervezeteket, amelyek napi szinten leginkább kielégítik ügyfeleiket. A forgalom folyamatos növekedésével, mind a vokális kommunikációban, mind a rögzített vagy a mobil internetről szóló adatok cseréjével, események fordulhatnak elő, többé -kevésbé tartósan. Együtt fogjuk látni, hogyan kell szembenézni vele.
Bouygues mobilhálózati probléma: Hogyan lehet tudni ?
Ha találkozol kapcsolati nehézségek, A legelső dolog, hogy ellenőrizze, hogy nincs -e ilyen Bouygues hálózati bontás folyamatban. Az operátorok rendszeresen kommunikálnak hálózatuk állapotában, és ezeket az információkat általában könnyű megtalálni. Segítségnyújtási oldalain a Bouygues Telecom online oldalt állít fel Mobilhálózati időjárás »». Valójában a szolgáltatáshoz való hozzáférést éghajlati viszonyok, hanem az a hely, ahol van, valamint a helyzete, attól függően, hogy az épületek belsejében vagy kívül tartózkodik -e. Az “időjárás” oldal lehetővé teszi a konzultációt ahálózati állapot Attól függően, hogy hol tartózkodik: valóban beírhat egy címet vagy postai kódot, hogy felfedezze a frissített és részletes állapotot. Ez Helyi jelentés Pontos:
- L ‘hálózatok 2G, 3G és 4G (lebontott vagy működőképes) és akár 5G.
- ott A hívások időjárása, Ki mondja meg neked, hogy az eseményeket azonosították -e a környéken, és ha teljes mértékben élvezheti a hívásait és az SMS -t.
- ott Adat -időjárás (Vagyis a mobil internet), amely megmutatja, hogy az eseményeket azonosították -e a környéken, és ha 3G vagy 4G -ben böngészhet az interneten. Azonban a hozzáféréshez vezető áramlás bármikor változhat, attól függően, hogy a hálózat egyidejű felhasználóinak száma, hol található, és a terminál.
Végül tudnia kell, hogy a Szolgáltatásokhoz való hozzáférést (hívások és mobil internet) az épületeken kívül mérik, az ARCEP által megtartott módszertannak megfelelően (az elektronikus kommunikáció és a hozzászólások szabályozó hatósága). Nyilvánvalóan lehetetlen ezt az információt az épületekben megadni: az eredmények ezután túl sok paramétertől függnek, közvetlenül az épület konfigurációjához, a felhasznált építőanyagokhoz, a Windows jelenlétéhez vagy sem.
Ki akarja venni egy bouygues csomagot ?
Box bontás: hol találhat segítséget ?
Rögzített oldal, A Bouygues telekommunikációja is nyújt egy segítségoldalt, amelynek címe ” Diagnózissal készítse el a BBOX -ot »». Ez meghívja Önt, hogy készítsen a Online hibaelhárítás, Lépésről lépésre irányítja magát a megoldásig. Javasoljuk, hogy érje el ezt az oldalt a mobiltelefonjáról. Ugyanolyan egyszerű és gyors, de mindenekelőtt megakadályozza, hogy a teljes hibaelhárítás során megszakítsák, ha szükséges a Box újraindítása.
A Box ügyfélterület mobilalkalmazása nemcsak a rögzített vonal megfelelő működésének ellenőrzését lehetővé teszi, hanem a berendezés telepítésének optimalizálását is a szálláshelyen. A diagnosztikai eredményektől és a Box ajánlatától függően akár ingyenes Box WiFi ismétlődőket is kaphat (a Bbox Ultym segítségével).
Végül, ha személyre szabott segítséget szeretne, a Bouygues Telecom tanácsadói hálózatot hozott létre, mind az ügyfelek, mind az üzemeltető személyzete körében toborzott. Kapcsolatba léphet velük csevegéssel Vagy emailben A hivatalos bouygues weboldal segítségével.
Bouygues hálózati probléma: létezik, független vélemények ?
Számos független webhely is van, amelyek rendszeresen ellenőrzik aBouygues hálózati állapot Franciaország egész területén, a különféle osztályoktól függően. Ezek között említsük meg különösen a “Downdetector -ot.Fr », akinek van a bontási jelentései, és készítenek egy kártyát az eredetükből. A felhasználók megjegyzései (még akkor is, ha még mindig csipeszekkel vesznek részt) is lehetővé teszik, hogy megismerjék a természetét Bouygues bontás vagy a jelenlegi aggodalmak.
Egy másik webhely, amellyel konzultálhat, hogy tájékoztassa Önt, az ARCEP által a fogyasztóknak szentelt hely. Obszervatóriuma rendszeresen közzéteszi nagyon átfogó és pártatlan jelentések A mobil szolgáltatások lefedettségéről és minőségéről. Az ARCEP webhely interaktív térképet is kínál a mobil lefedettségről az egész nagyvárosi területen, amely a https: // MonReseaumobile oldalon kapható.arcep.Fr/ . Vegye figyelembe azonban, hogy ez az információ hivatalos és keltezett forrásokból származik: A legfrissebb adatok 2021 szeptemberétől származó dátuma. Ezért nincs értelme megismerni a hálózat állapotát a D -Day -en.
Végül, befejezve: egy utolsó tipp: Aggódik a Box -szal vagy Bouygues hálózati probléma A mobiltelefonján olvassa el a Bouygues Telecom Facebook vagy a Twitter oldalakat: Az idő nagy részében sok boldogtalan felhasználó megosztja és cseréli azokat az üzeneteket, amelyek konkrét jelzéseket adnak a jelenlegi hibákról.
Meg akarja változtatni az operátort ?
És ha a készüléket rosszul konfigurálták ?
Ha az ellenőrzés után úgy találja, hogy a felmerült probléma nem a Bouygues bontás, Meg kell kérdeznie magától, hogy a berendezés jól konfigurált -e. Természetesen a konfiguráció a használt eszköztől és annak operációs rendszerétől függ. Általában az okostelefonja alapértelmezés szerint már konfigurálva van az internet eléréséhez. Mindenekelőtt ellenőrizze, hogy a SIM -kártya jól be van -e helyezve a készülékébe (ha nem, akkor nem hívhat). Ezután, ha még mindig nehezen csatlakozik, próbálja meg újra telepíteni a beállításokat néhány kattintással. Elengedhetetlen, hogy a telefonját probléma nélkül használja a Bouygues Network.
Segítségnyújtási oldalain a Bouygues Telecom biztosítja a szentelt oldalt A készülék konfigurációja (Konfigurálja az e -mail mobiltelefonját -> mobil internet -> mms)). Ez a kiindulópontod Konfigurálja az okostelefonját lépésről lépésre. Az okostelefon modelljének kiválasztása után egyszerűen válassza ki az oldalt ” Konfigurálja az Internet és az MMS hozzáférését “A lapon” első lépések »». Ezután egy nagyon egyszerű kis animáció vezet, amely képernyőképek alapján lép fel, és lépésről lépésre a megfelelő beállítások felé tart.
Van egy fül is ebben a szakaszban ” Internet és kapcsolat »A WHO öt olyan bejegyzést kínál, amelyek nagyon hasznosak lehetnek az okostelefon irányításához: navigálj az interneten, érjék el a Wi-Fi hálózatot, használja a modem módot az USB-vel, ossza meg a Wi-Fi kapcsolatot, aktiválja a 4G-t, letiltja az internetkapcsolatot.
És ha ezeknek a beállításoknak a végén, akkor még mindig nem tud csatlakozni a mobil internethez, akkor megvan a megoldásabolt Lásd közvetlenül egy tanácsadó. Vegye figyelembe, hogy megbeszélést végezhet, hogy elkerülje a “csúcs” órák várakozását.
Mi a teendő 4G Bouygues probléma esetén ? Mindenekelőtt az okostelefonja Kompatibilis a 4G -vel ? Ez az első dolog, amit ellenőrizni kell Bouygues hálózati probléma. Akkor, ha még mindig van egy 4G Bouygues probléma, Nézze meg, ha aktiválta a 4G -t a készülék beállítási menüiben: ez nem automatikus, de néha elég egy kattintáshoz !
Mielőtt külföldre távozik, hogy elkerülje a bouygues hálózati problémákat
A választott Bouygues mobil terv szerint valószínűleg blokkolta a csomag külföldi használatát. A Bouygues telekommunikációjánál tudsz Tiltsa le ezt az opciót Az előfizetői térben. Hasonló beállítása van az okostelefonján: A “blokkolás külföldön” lehetőséget is ki kell kapcsolni. Egyes eszközökön aktiválni kell az “adatok barangolását”, és a telefont újraindulni kell a konfiguráció után. Miután a külföldi kommunikáció kinyílt, ügyeljen arra, hogy elkerülje az off formát.
Anélkül, hogy a konfigurációk részleteibe kerülnének, amelyek az egyik eszközről és az egyik rendszerről a másikra változnak, egyszerűen ne felejtse el ellenőrizni az ügyfél területén és az okostelefon beállításait, mielőtt elhagyja az okostelefonját. És kétség esetén ne habozzon felhívni az ügyfélszolgálatát.
Fedezze fel a legjobb bouygues csomagokat külföldön
Mikor és hogyan kérjen kompenzációt ?
Mint minden operátor, a Bouygues Telecom -ra az eredmény kötelezettsége van: a Bouygues bontás Ami több egész napot okozott kapcsolat nélkül, nagyon káros lehet az előfizető számára, a hívások és az internet napi alapvető kommunikációs eszközként szolgálnak. És ki mondja, hogy a károk kompenzációját mondják. Ésszerűnek tűnik legalább egy visszatérítést kérni, amely megfelel annak az időszaknak, amikor a hálózati hozzáférés nem volt elérhető. De vigyázz, minden olyan bontás, amelynek problémája van otthonával, számítógépével vagy okostelefonjával, nem lesz elegendő a kompenzáció megszerzéséhez. Hogyan kell csinálni ? ELSŐ ELLENŐRZÉSI ÜGYFÉL VEZETÉS. Ha egy hónap elteltével nem kapott kielégítő választ (vagy egyáltalán nincs válasz), akkor vegye fel a kapcsolatot a Fogyasztói szolgáltatás Levélben a következő címre: Bouygues Telecom Consumer Service, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex.