Unterstützung und Fehlerbehebung der Bbox de Bouygues, Bouygues Telecom Network Problem: Wie man einen Bouygues -Fehler behebt?
Bouygues Telecom -Netzwerkproblem: Wie man einen Bouygues -Fehler behebt
Contents
- 1 Bouygues Telecom -Netzwerkproblem: Wie man einen Bouygues -Fehler behebt
- 1.1 Bouygues Bbox -Unterstützung und Fehlerbehebung
- 1.2 Ein Vorfall im Bbox -Internet
- 1.3 Ein Vorfall auf der Bbox -festen Linie
- 1.4 Bbox TV Decoder Fehlerbehebung
- 1.5 Bouygues Telecom -Netzwerkproblem: Wie man einen Bouygues -Fehler behebt ?
- 1.6 Bouygues Mobile Network Problem: Wie man es weiß ?
- 1.7 Bbox -Aufschlüsselung: Wo kann man Hilfe finden ?
- 1.8 Bouygues -Netzwerkproblem: Es existiert, unabhängige Meinungen ?
- 1.9 Und wenn Ihr Gerät schlecht konfiguriert war ?
- 1.10 Vor dem Ausland im Ausland, um Bouygues -Netzwerkprobleme zu vermeiden
- 1.11 Wann und wie eine Entschädigung anfordert ?
Wenn Sie nach der Überprüfung feststellen, dass das Problem, dem Sie begegnen, nicht von a stammt Bouygues Breakdown, Sie müssen sich fragen, ob Ihr Gerät gut konfiguriert ist. Natürlich hängt die Konfiguration von dem verwendeten Gerät und seinem Betriebssystem ab. Normalerweise ist Ihr Smartphone bereits standardmäßig konfiguriert, um auf das Internet zuzugreifen. Überprüfen Sie zunächst, dass Ihre SIM -Karte gut in Ihr Gerät eingefügt ist (wenn nicht, können Sie nicht anrufen). Wenn Sie dann immer noch Schwierigkeiten haben, eine Verbindung herzustellen, versuchen Sie, die Einstellungen in einigen Klicks neu zu installieren. Es ist wichtig, Ihr Telefon ohne Probleme auf dem zu verwenden Bouygues Network.
Bouygues Bbox -Unterstützung und Fehlerbehebung
Internetausrüstung ist nicht frei von Mängel. Während Ihres Internet -Abonnements bei Bouygues Telecom benötigen Sie möglicherweise eine Kundendienstunterstützung oder Fehlerbehebung bei After -Sales -Service. Bevor Sie dort ankommen. Eine Lösung, die Zeit sparen kann.
Persistieres Problem in Ihrer Bbox Das Problem Ihrer Bbox bleibt bestehen ? Kontaktieren Sie es Bbox Kundendienst von Bouygues Telecom Um das schnellste Problem zu lösen und um den garantierten Internetdienst zu nutzen.
Erstens, wenn Sie auf das geringste Problem mit Ihren Bbox -Diensten (Internet, Fernsehen oder Telefonie) stoßen, müssen Sie Überprüfen Sie die Bbox -Lichter, Beginnend mit dem Feeder. Dies zeigt an, ob die Box gut beleuchtet ist. Wenn es grün ist, ist in Bezug auf die Stromversorgung alles in Ordnung und es ist nutzlos, Ihren Kundendienst oder EDF anzurufen. Jede andere Farbe erfordert besondere Aufmerksamkeit und bedeutet, dass ein Update möglicherweise in Arbeit ist (schalten Sie die Box nicht aus). Rot blinken, Der Feeder gibt an, dass a Das Problem wurde erkannt.
Ein Vorfall im Bbox -Internet
Um ein Problem zu finden, müssen Sie dem Licht Ihrer Bbox vertrauen, bevor Sie einen Weg finden, die Verbindung herzustellen.
Internetleuchten der Bbox- oder Bbox -Sensation
- Wenn der Anzeige -ADSL oder @ Ihrer B -Box ist gelöscht oder blitzt, Die Bbox zeigt das an Internetverbindung funktioniert nicht.
- Wenn der Anzeige -ADSL oder @ Ihrer B -Box ist aussteigen (und blinkt nicht) Ihre Internetverbindung ist sollen operieren. Andernfalls können Sie einige Manipulationen selbst durchführen, um Ihre Verbindung herzustellen.
So stellen Sie Ihre Internetverbindung wieder her ?
- Wenn Sie in WLAN verbunden sind, Schließen Sie Ihren Computer an die Bbox an mit einem Ethernet -Kabel, um zu überprüfen, ob die Internetverbindung funktioniert. Wenn das Problem aus WLAN stammt.
- Starten Sie Ihre Bbox neu Verwenden der Ein/Aus -Taste auf der Rückseite des Feldes. Sie müssen ein paar Minuten warten, bevor Sie es wieder einschalten. Es wird empfohlen, Ihren Computer auch neu zu starten.
- Überprüfen Sie die Verbindungen, Zwischen der Box und dem Computer sowie zwischen der Box und der Sockel (Koaxial oder Telefon). Elektronische Geräte in der Nähe können seinen Betrieb stören. Darüber hinaus ist es wichtig, die Schachtel an einem luftigen Ort zu setzen, um eine Überhitzung zu vermeiden.
- Box zurücksetzen. Um die Standardeinstellungen für Bbox wiederherzustellen, können Sie die drücken Taste auf der Rückseite der Bbox zurücksetzen Mit einer Posaune. Sie können auch die Einstellungen Ihrer Bbox über die Schnittstelle http: // verwaltet werden.Lan/.
Sie können die diagnostische Anwendung von Bouygues Telecom, auf Mobilgeräten oder auf Tablet herunterladen, um Sie in den Schritten zur Fehlerbehebung zu führen: Android und iOS.
Wenn Sie Ihre Internetverbindung nicht wiederherstellen können, indem Sie diese Schritte ausführen, Überprüfen Sie Ihre Computereinstellungen. Bestimmte Parameter von Antiviren, Firewall oder Browser können die Internetverbindung blockieren. Für den Fall, dass kein Versuch funktioniert, müssen Sie sich weiterhin an den Kundendienst wenden. Abhängig vom Umfang der Aufschlüsselung können Sie Bouygues Telecom -Kundendienst Ihnen eine bieten Kostenloser Bbox Exchange.
So stellen Sie im Falle einer nachgewiesenen Aufschlüsselung eine Verbindung zum Internet her ?
Für den Fall, dass Ihre Bbox -Internetverbindung mehrere Tage dauert, bieten Ihnen mehrere Optionen eine zusätzliche Internetverbindung: das Bouygues Telecom Community WiFi -Netzwerk, die Modemfunktion Ihres Telefons oder das kostenlose Darlehen eines Bbox Bbox Nomad 4G.
Ein Vorfall auf der Bbox -festen Linie
Bbox- oder Bbox -Sensation Telefonie
- Wenn das Licht so ist ausgestorben, Dies bedeutet, dass die Die feste Bbox -Linie funktioniert nicht.
- Wenn das Licht so ist Grün und fest, Die feste Linie der Bbox ist sollen operieren. Andernfalls können Sie einige Manipulationen durchführen, um der Linie selbst zu helfen, bevor Sie den Kundendienstunterstützung nutzen.
So helfen Sie Ihrer Telefonleitung ?
- Starten Sie Ihre Bbox neu Verwenden der Ein/Aus -Taste auf der Rückseite des Feldes.
- Überprüfen Sie die Verbindungen, Zwischen der Schachtel und dem Telefon sowie zwischen der Schachtel und der Steckdose (Koaxial oder Telefon).
- Box zurücksetzen. Um die Standardeinstellungen für Bbox -Einstellungen wiederherzustellen, können Sie die Reset -Taste auf der Rückseite der Bbox mit einem Posaune drücken. Sie können die Einstellungen Ihrer Bbox auch über die Verwaltungsschnittstelle zurücksetzen.
- Wenn möglich, Testen Sie die Linie Mit einem anderen kompatiblen festen Telefon, um zu überprüfen, ob das Problem nicht vom Telefon selbst stammt.
- Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, wenden Sie sich an den Kundendienst.
Bbox TV Decoder Fehlerbehebung
Das Bbox -Modem hat keine spezifischen Lichter im Fernsehen. Ihre Verwaltungsschnittstelle gibt jedoch an, ob die TV -Service ist aktiv.
Wenn Sie nicht auf Ihre Fernsehsender zugreifen oder von schlechter Qualität sind, können Sie versuchen, das Problem mit der folgenden Handhabung zu lösen. Wenn dies das Problem nicht korrigiert, müssen Sie sich Bouygues Telecom Customer Service wenden.
- Überprüfen Von Ihrem Decoder zu Ihrem Bbox -Modem und der Verbindung zu Ihrem Fernseher.
- Überprüfen Sie die Bildquelle Verwendet auf Ihrem Fernseher. Abhängig von der Verbindung (HDMI, AV1 usw.) kann es erforderlich sein, die Quelle mit dem Fernseher des Fernsehers zu ändern oder die Verbindung des Sigly- oder HDMI -Kabels zu ändern.
- Starten Sie Ihr Bbox -Modem neu, Verwenden der Ein/Aus -Taste im Heck. Sie werden wissen.
Aktualisiert am 30.08.2023
Der frühere Redaktionsleiter Marianne kam 2014 zu Selectra, um Telekommunikationsinhalte zu entwickeln. Als Absolventin einer internationalen Meistermedien ist sie jetzt die Leiterin für alle Inhalte des Pôle Télecom.
Bouygues Telecom -Netzwerkproblem: Wie man einen Bouygues -Fehler behebt ?
Sie sind ein Bouygues Telecom -Kunde und treten häufig auf Netzwerkprobleme auf ? Sie sind mit dem Internet zufrieden, aber nicht mit Ihrem Mobilfunknetz ? Bevor Sie an den Bediener denken, kann es eine einfache Lösung geben, um Ihre Sorgen zu beheben. Behobene Internet- oder Mobilfunknetze, untersuchen wir gemeinsam, wie Sie sich auf die schnellste Lösung richten können.
Sie möchten ein Bouygues -Angebot herausnehmen ?
Was zu tun bei Bouygues Telecom -Netzwerkproblem ? Sind die Schritte kompliziert ? Was soll man damit beginnen? ? Welche Adresse ? Entdecken Sie es in diesem Leitfaden !
In den letzten Jahren haben sich alle Betreiber der Bedeutung eines guten After-Sales-Service bewusst geworden. Somit wurde Bouygues Telecom bereits mehrmals gewählt Nr. 1 der Kundenbeziehungen. Diese Auszeichnung wird vom Customer Relationship Podium vergeben, das von den Instituten von Bearingpoint und Kantar TNS organisiert wird. Es hat jedes Jahr seit seiner Gründung im Jahr 2003 Unternehmen und Organisationen, die ihre Kunden täglich am besten befriedigen. Angesichts der kontinuierlichen Zunahme des Verkehrs, sowohl in der Gesangskommunikation als auch im Austausch von Daten im festen oder mobilen Internet, können Vorfälle mehr oder weniger dauerhaft auftreten. Wir werden zusammen sehen, wie man sich ihm gegenübersieht.
Bouygues Mobile Network Problem: Wie man es weiß ?
Wenn Sie sich treffen Verbindungsschwierigkeiten, Das allererste, was Sie tun müssen, ist zu überprüfen, ob es keine gibt BOUYGUES NETWORK BRAUCH im Gange. Die Betreiber kommunizieren regelmäßig über den Zustand ihres Netzwerks, und diese Informationen sind im Allgemeinen leicht zu finden. Auf seinen Hilfsseiten stellt Bouygues Telecom eine Seite mit dem Titel ” Mobilfunknetzwetter »». In der Tat kann der Zugang zum Dienst durch klimatische Bedingungen, aber auch durch den Ort zugeordnet werden, an dem Sie sich befinden, sowie Ihre Position, je nachdem, ob Sie innerhalb oder außerhalb von Gebäuden sind. Auf der “Wetter” -Seite können Sie die konsultierenNetzwerkstaat Abhängig davon, wo Sie sich befinden: Sie können tatsächlich eine Adresse oder eine Postleitzahl eingeben, um eine aktualisierte und detaillierte Bedingung zu ermitteln. Das Lokaler Bericht präzise:
- L ‘Netzwerke 2g, 3g und 4g (verschlechtert oder betriebsbereit) und sogar 5G.
- Dort Wetter für Anrufe, Wer sagt Ihnen, ob in der Gegend Vorfälle identifiziert wurden und ob Sie Ihre Anrufe und SMS voll genießen können.
- Dort Datenwetter (Das heißt mobiles Internet), was Ihnen sagt. Der Fluss, auf den Sie zugreifen, kann jedoch je nach Anzahl der gleichzeitigen Benutzer im Netzwerk, in der Sie sich befinden, und Ihrem Terminal variieren können.
Schließlich sollten Sie wissen, dass der Zugriff auf Dienste (Anrufe und mobiles Internet) außerhalb von Gebäuden gemäß der vom ARCEP beibehaltenen Methodik (Regulierungsbehörde für elektronische Kommunikation und Beiträge) gemessen wird (Regulierungsbehörde). Es ist offensichtlich unmöglich, diese Informationen in den Gebäuden zu geben: Die Ergebnisse hängen dann von zu vielen Parametern ab, die direkt mit der Konfiguration des Gebäudes, den verwendeten Baumaterialien, dem Vorhandensein oder nicht von Fenstern usw. verknüpft sind.
Sie möchten ein Bouygues -Paket herausnehmen ?
Bbox -Aufschlüsselung: Wo kann man Hilfe finden ?
Feste Seite, Bouygues Telecom bietet Ihnen auch eine Assistenzseite mit dem Titel ” Haben Sie Ihre Bbox, indem Sie eine Diagnose stellen »». Dieser lädt Sie ein, eine zu machen Online -Fehlerbehebung, Schritt für Schritt bis zur Lösung führen. Wir empfehlen Ihnen, auf diese Seite von Ihrem Handy aus zugreifen zu können. Es ist genauso einfach und schnell, aber vor allem verhindert es, dass Sie in voller Fehlerbehebung unterbrochen werden, wenn ein Neustart Ihrer Bbox erforderlich ist.
Mit der mobilen Anwendung des BBox -Kundenbereichs können Sie nicht nur die ordnungsgemäße Funktion Ihrer festen Linie überprüfen, sondern auch die Installation der Geräte in Ihrer Unterkunft optimieren. Abhängig von den diagnostischen Ergebnissen und Ihrem Bbox -Angebot können Sie sogar kostenlose Bbox -WiFi -Repeater erhalten (mit dem Bbox ultym).
Wenn Sie eine personalisierte Hilfe wünschen, hat Bouygues Telecom ein Netzwerk von Beratern eingerichtet, das sowohl unter Kunden als auch die Mitarbeiter des Betreiberpersonals eingestellt hat. Sie können sie kontaktieren durch Chat Oder per E-Mail Auf den Hilfsseiten der offiziellen Bouygues -Website.
Bouygues -Netzwerkproblem: Es existiert, unabhängige Meinungen ?
Es gibt auch mehrere unabhängige Websites, die regelmäßig die überprüfenBouygues Network -Zustand Abhängig von den verschiedenen Abteilungen in ganz Frankreich. Lassen Sie uns insbesondere “Downdetektor” erwähnen.FR »Wer hat die Breakdown -Berichte und erstellt eine Karte aus ihrem Ursprung. Die von den Benutzern hinterlassenen Kommentare (auch wenn sie immer noch mit Pinzetten annehmen), ermöglichen es auch, etwas über die Art der Art zu erfahren Bouygues Breakdowns oder aktuelle Bedenken.
Eine andere Website, die Sie konsultieren können, um Sie zu informieren, den Raum, der den Verbrauchern von ARCEP gewidmet ist. Sein Observatorium veröffentlicht regelmäßig Sehr umfassende und unparteiische Berichte Über die Berichterstattung und Qualität von mobilen Diensten. Die ARCEP -Site bietet auch eine interaktive Karte der mobilen Abdeckung im gesamten Metropolengebiet, das unter https: // monreseaumobile erhältlich ist.Arcep.FR/ . Beachten Sie jedoch, dass diese Informationen aus offiziellen und datierten Quellen stammen: Der neueste Datendatum vom September 2021. Sie nutzen daher keinen Nutzen, um den Zustand des Netzwerks am D -Day zu kennen.
Abschließend ein letzter Tipp: im Fall von Sorge um Ihre Bbox oder Bouygues -Netzwerkproblem Konsultieren Sie auf Ihrem Handy die Bouygues Telecom Facebook- oder Twitter -Seiten: Meistens teilen und tauschen viele unglückliche Benutzer Nachrichten aus und tauschen Sie spezifische Hinweise zu den aktuellen Ausfällen aus.
Sie möchten den Bediener wechseln ?
Und wenn Ihr Gerät schlecht konfiguriert war ?
Wenn Sie nach der Überprüfung feststellen, dass das Problem, dem Sie begegnen, nicht von a stammt Bouygues Breakdown, Sie müssen sich fragen, ob Ihr Gerät gut konfiguriert ist. Natürlich hängt die Konfiguration von dem verwendeten Gerät und seinem Betriebssystem ab. Normalerweise ist Ihr Smartphone bereits standardmäßig konfiguriert, um auf das Internet zuzugreifen. Überprüfen Sie zunächst, dass Ihre SIM -Karte gut in Ihr Gerät eingefügt ist (wenn nicht, können Sie nicht anrufen). Wenn Sie dann immer noch Schwierigkeiten haben, eine Verbindung herzustellen, versuchen Sie, die Einstellungen in einigen Klicks neu zu installieren. Es ist wichtig, Ihr Telefon ohne Probleme auf dem zu verwenden Bouygues Network.
Auf seinen Hilfsseiten bietet Bouygues Telecom eine Seite, die sich für eine Seite verschrieben hat Konfiguration Ihres Geräts (Konfigurieren Sie Ihr E -Mail -Mobiltelefon -> mobiles Internet -> MMS)). Dies ist Ihr Ausgangspunkt für Konfigurieren Sie Ihr Smartphone Schritt für Schritt. Wählen Sie nach Auswahl des Modells Ihres Smartphones einfach die Seite aus Konfigurieren Sie das Internet- und MMS -Zugriff “In der Registerkarte” erste Schritte »». Sie werden dann von einer sehr einfachen kleinen Animation geleitet, die auf Screenshots basiert und Sie Schritt für Schritt in Richtung der richtigen Einstellungen führt.
In dieser Phase gibt es auch eine Registerkarte ” Internet und Verbindung »Wer bietet fünf Einträge an, die sehr nützlich sein können, um die Kontrolle über Ihr Smartphone zu übernehmen: Navigieren Sie durch das Internet, greifen Sie auf das Wi-Fi-Netzwerk, verwenden Sie den Modem-Modus mit USB, teilen Sie Ihre Wi-Fi-Verbindung, aktivieren Sie 4G, deaktivieren Sie die Internetverbindung.
Und wenn Sie am Ende dieser Einstellungen immer noch keine Verbindung zum mobilen Internet herstellen können, haben Sie die Lösung vonspeichern Siehe direkt einen Berater. Beachten Sie, dass Sie einen Termin vereinbaren können, um nicht auf “Spitzenzeiten” zu warten.
Was im Falle eines 4G Bouygues -Problems zu tun ist ? Vor allem Ihr Smartphone ist Ihr Smartphone Kompatibel mit 4G ? Dies ist das erste, was Sie im Fall überprüfen können Bouygues -Netzwerkproblem. Dann, wenn Sie noch eine haben 4G Bouygues Problem, Schauen Sie, ob Sie 4G in den Anpassungsmenüs Ihres Geräts aktiviert haben: Es ist nicht automatisch, aber manchmal reicht es für einen einzelnen Klick aus !
Vor dem Ausland im Ausland, um Bouygues -Netzwerkprobleme zu vermeiden
Nach dem von Ihnen gewählten mobilen Plan von Bouygues haben Sie möglicherweise die Verwendung des Pakets im Ausland blockiert. Bei Bouygues Telecom können Sie Deaktivieren Sie diese Option In Ihrem Abonnentenraum. Sie haben eine ähnliche Einstellung in Ihrem Smartphone: Eine Option “Blockierung im Ausland” muss ebenfalls deaktiviert werden. Auf einigen Geräten muss das “Roaming of Data” aktiviert und das Telefon nach dieser Konfiguration neu gestartet werden. Sobald die Kommunikation im Ausland freigeschaltet ist, sollten Sie sich darauf achten, dass Sie außerhalb des Formulars vermeiden.
Ohne die Konfigurationen, die von einem Gerät und von einem System zum anderen variieren. Und im Zweifelsfall zögern Sie nicht, Ihren Kundenservice anzurufen.
Entdecken Sie die besten Bouygues -Pakete im Ausland
Wann und wie eine Entschädigung anfordert ?
Wie alle Betreiber unterliegt Bouygues Telecom einer Ergebnisverpflichtung: a Bouygues Breakdown Dies führt zu mehreren Tagen ohne Verbindung kann für einen Abonnenten sehr schädlich sein, Anrufe und das Internet sind heute täglich ein wesentliches Kommunikationsmittel. Und wer sagt, dass Schaden eine Entschädigung sagt. Es erscheint vernünftig, mindestens eine Rückerstattung zu fragen, die dem Zeitraum entspricht, in dem der Netzwerkzugriff nicht verfügbar war. Achten Sie jedoch darauf, dass jede Aufschlüsselung, die ein Problem mit Ihrem Zuhause, Ihrem Computer oder Ihrem Smartphone hat, nicht ausreicht, um eine Entschädigung zu erhalten. Wie macht man ? Wenden Sie sich beim ersten Kontakt mit Kundendienst an. Wenn Sie nach einem Monat keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben (oder überhaupt keine Antwort), wenden Sie sich an die Kundenservice Per Post an die folgende Adresse: Bouygues Telecom Consumer Service, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex.