Faser oder Kabel? SFR für falsche Glasfasern verurteilt – News – UFC -que Choisir, SFR hat seine Abonnenten getäuscht, indem er das Kabel für Glasfaser überholt hat, hat Justice entschieden
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Und doch erklärt SFR zu keinem Zeitpunkt, dass eine koaxiale Verbindung einen niedrigeren Fluss darstellt. Das Unternehmen markt. Und das ist offensichtlich das, was für ihn durch Gerechtigkeit kritisiert wird. Glücklicherweise wurde seit 2016 die Verwendung des Begriffs Glasfaser durch ein Ministererlass reguliert, das SFR logischerweise daran hindert, eine teilweise koaxiale Verbindung für eine optische Faserverbindung zu verkaufen. Ein Dekret gegen den Bediener offensichtlich kämpfte.
Faser oder Kabel ?
SFR für falsche optische Faser verurteilt
Justice hat gerade dem Betreiber befohlen, einen Teil seiner “Glasfaser” -Kunden klar zu informieren, dass er tatsächlich eine Kündigung im Koaxialkabel hat. Die betroffenen Kunden können, wenn sie möchten, ihr Abonnement kostenlos kündigen.
Kann ein Betreiber ein Angebot verkaufen, das auf Koaxialkabel als Glasfaser basiert? ? Gerechtigkeit wurde erneut beantwortet, nein ! Am Ende einer von Free im Jahr 2016 gestarteten Klage verurteilte das Pariser Berufungsgericht SFR am 8. Oktober, um mehr Klarheit auf die Art und Weise zu zeigen, in der einige seiner Kunden verbunden sind. Die Richter bestätigen somit eine im Jahr 2018 vom Handelsgericht in Paris getroffene Entscheidung. SFR war es nicht geschafft, seine Ausführung abzuwehren, und hatte es geehrt, sie zu ehren. Aber wie ! Während er seinen “Glasfaser” -Clients, die mit Kabel verbunden waren Wussten Sie. In diesem Dokument gab SFR beispielsweise an, dass die Verbindung der Kunden aus einem koaxialen Kabel bestand, das am unteren Rand ihres Gebäudes mit Ballaststoffen verbunden war, ohne festzustellen Kabinett. Eine weitere Lücke: Anstatt einen Fluss nahe der Realität anzuzeigen, war SFR mit einer maximalen theoretischen Geschwindigkeit zufrieden. Was die Möglichkeit einer vom Handelsgericht angebotenen Kündigung angeht, hatte SFR es am Ende der Seite in winzigen Charakteren erwähnt.
Neue Mail zum Senden
In seiner Entscheidung, enthüllt von unseren Kollegen von Hauptstadt, Das Berufungsgericht in Paris schätzte, dass SFR die einstweilige Verfügung des Handelsgerichts nicht respektiert und sie innerhalb von 3 Monaten erneut an seine Kunden mitteilen konnte, unter Strafe einer Strafe von 500.000 Euro pro Tag Verspätung. SFR muss daher zu den betroffenen Kunden zurückkehren, einen Brief, in dem er deutlich darauf hinweist. Aber das ist nicht alles. Er muss auch eine bestimmte Anzahl spezifischer Indikationen liefern, z. Spitzenzeiten und während der Zustromperioden. Schließlich muss er dem Kunden eindeutig angeben, dass er sein Angebot sofort und kostenlos beenden kann.
Kündigung ohne Kosten möglich
Wenn die von SFR vermarktete Leistung von Koaxialkabelangeboten von einer Mehrheit der Benutzer ausreicht, hätte SFR nicht vorschlagen dürfen, dass es sich um ein Ende der Faser handelt. Darüber hinaus verlangt ein Dekret seit dem 1. Juni 2016 die Betreiber, wenn dies der Fall ist, dass die Verbindung des Hauses nicht in Faser zum Abonnenten (FTTH) liegt (FTTH). Kunden, die die Post von SFR erhalten, haben daher die Möglichkeit, ihr Angebot sofort und kostenlos zu beenden. Andererseits können sie nicht behaupten können, Schadenersatz zu erlangen, außer dass es erfolgreich ist, einen echten finanziellen Schaden zu erweisen, der alles andere als offensichtlich ist.
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SFR hat seine Abonnenten getäuscht, indem er das Kabel für Glasfaser verabschiedet hat, hat Justice entschieden
SFR wurde letzte Woche verurteilt, einen Brief an seine Kunden zu senden, die mit einem Kabel -Kabelverschluss an sein “Glasfaser” -Netzwerk verbunden sind. Gerechtigkeit, wenn man bedenkt, dass letztere nicht ordnungsgemäß über die Art ihrer inländischen Verbindung ordnungsgemäß informiert wurden, können sie sich ohne Kosten oder Verzögerung vom Betreiber lösen. Eine Strafe von 500.000 Euro pro Tag begleitet diese Verpflichtung.
Dies ist eine Angelegenheit, die sich seit mehreren Jahren schleppt: Orange und Free haben 2015 eine Beschwerde gegen SFR eingereicht Auch mit Haushalten, die im Koaxialkabel verbunden sind, Mit dem alten numérizierbaren Netzwerk. Die beiden Beschwerdeführer behaupteten dann, dass SFR nicht das Recht haben sollte, Glasfaser anzurufen, was nicht war. Im Januar 2018 hatte Gerechtigkeit den Beschwerdeführern Recht und glaubte, dass SFR “mangelnde Informationen über die genauen Merkmale” ihrer Verbindung schuldig war. Und vor allem musste der Betreiber verbundene Kunden mit einem koaxialen Kabel informieren, auf das sie Anspruch hatten Kündigen Sie ihr Abonnement einseitig, sofort und ohne Strafe.
SFR legte offensichtlich gegen diese Entscheidung Berufung ein und bat das Verfahren ausgesetzt der Verurteilung. Aber die Gerechtigkeit hat “die Verbraucherpartei” genommen und dem Betreiber aufgewiesen, das Urteil einzuhalten. SFR hat daher Ende 2018 einen Newsletter gesendet, dass es zwei Arten von Verbindungen gibt: FTTH und FTTB, was feststellt, dass im zweiten Fall festgestellt wird, Es ist möglich, dass eine koaxiale Verbindung verwendet wird Um die Unterkunft mit optischer Faser zu verbinden und dass die Länge des Kabels zwischen 100 und 750 Metern liegen kann. In Erwähnungen in Charakteren einen Millimeter und am Ende der Seite eingefügt, informierte SFR Kunden, dass Kabel -Abonnenten sich lösen könnten.
Ein neuer, klarerer Brief
Free hat sich daher zur Anklage zurückgekehrt, indem SFR die kommerzielle Rede weiter darstellt und in einem lesbaren Charakter (ohne die Hilfe eines Mikroskops) angekündigt wird, mit dem betrogene Kunden ihr Abonnement kündigen könnten. Letzte Woche, Ein neues Urteil wurde somit gegen den SFR -Nachteil ausgesprochen, Informationen, die durch die wöchentliche Hauptstadt enthüllt wurden. Der Betreiber muss an die betroffenen Kunden senden, die ihnen das Recht zur Kündigung seines Abonnements anbietet. Diese Mail sollte nicht in kleinem Charakter gedruckt werden. Und wenn der Betreiber zu viel zieht, muss er eine Strafe von zahlen 500.000 Euro pro Tag Verzögerung.
Dieser Fall ist sehr wichtig. Denn es gibt offensichtlichen Mangel an Respekt vor dem Verbraucher von SFR, der versucht, sich zu assimilieren, sowohl mit Kunden als auch mit Abgeordneten, koaxiale Verbindungen mit Glasfaseroptik. Durch Präsentieren einer FTTB -Verbindung (Faser zum Gebäude) Ähnlich wie eine FTTH -Verbindung (Faser zu Hause) und argumentieren, dass eine koaxiale Verbindung in die Kategorie sehr hoher Geschwindigkeit eingeht, hofft SFR, das von der Fusion mit Numéricable geerbte Netzwerk zu nutzen, der vor zwei Jahren den größten Teil seines Hochgeschwindigkeitsnetzwerks ausmachte. Leider gibt es hinter Marketingreden eine einfache Wahrheit: Die falsche Faser mit Koaxialkabel bietet nicht den gleichen Fluss wie eine optische Faser.
Täuschung an Waren
Und doch erklärt SFR zu keinem Zeitpunkt, dass eine koaxiale Verbindung einen niedrigeren Fluss darstellt. Das Unternehmen markt. Und das ist offensichtlich das, was für ihn durch Gerechtigkeit kritisiert wird. Glücklicherweise wurde seit 2016 die Verwendung des Begriffs Glasfaser durch ein Ministererlass reguliert, das SFR logischerweise daran hindert, eine teilweise koaxiale Verbindung für eine optische Faserverbindung zu verkaufen. Ein Dekret gegen den Bediener offensichtlich kämpfte.
Für den Datensatz ist ein FTTH -Link eine 100 %ige optische Faserverbindung vom Netzwerkknoten zum Haus des Abonnenten. Ein FTTB -Link ist eine optische Faserverbindung zum Fuß des Gebäudes. Von dort aus wird eine andere Art von Kabel verwendet. Es handelt sich im Allgemeinen um ein koaxiales Kabel (mit dem Fernsehdienste angewendet werden). Der Port ist leicht zu erkennen: Dies ist derjenige, mit dem Sie Ihren TNT -Tuner anschließen können. Das Koaxialnetzwerk ist eine Vererbung von Numéricable, deren Zugriff auf das Internet Anfang der 2000er Jahre immer noch im Speicher vieler Benutzer liegt. Neun Millionen Haushalte sind durch dieses Netzwerk mit sehr hoher Geschwindigkeit verbunden. SFR zählt 2 Millionen „sehr hohe Geschwindigkeitsabonnenten“, in optische Faser-, Koaxial- und 4G -Boxen unterteilt.
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