Problem des Sendens und Empfangs: Was zu tun ist?, Meine Handylinie funktioniert nicht mehr, was zu tun ist? | SFR -Geschäft
Meine Handylinie funktioniert nicht mehr, was zu tun ist
Contents
- 1 Meine Handylinie funktioniert nicht mehr, was zu tun ist
- 1.1 Problem der Emission und Empfang von Anrufen, SMS und MMS auf meinem SFR -Handy: was zu tun ?
- 1.2 Meine Handylinie funktioniert nicht mehr, was zu tun ?
- 1.3 Führen Sie die 3 durch, um Ihre mobile Funktionsstörung zu beheben folgende Schecks
Wenn Sie Ihre Zeile oder eine neue SIM -Karte aktiviert haben oder wenn Sie gerade Ihre Anrufnummer innerhalb eines Zeitraums von weniger als 24 Stunden geändert haben: Es ist normal, dass eine der folgenden Nachrichten angezeigt wird: ” Fehlerhafte Karte “,” Karte einführen “,” Überprüfen “,” Kartenproblem »».
Problem der Emission und Empfang von Anrufen, SMS und MMS auf meinem SFR -Handy:
was zu tun ?
Laden Sie das neueste Software -Update von Ihrem Mobiltelefon herunter und konfigurieren Sie Ihr Telefon, um WLAN -Anrufe zu tätigen.
Meine Situation
Ich habe ein Problem beim Senden und/oder Erhalt von Anrufen, SMS und MMS
Ich überprüfe das SFR -Mobilfunknetz
Ich überprüfe, dass ich in dem von SFR Mobilfunknetz abgedeckten Bereich bin
Anrufe, SMS oder MMS tätigen und empfangen zu können und zu empfangen, Sie müssen in einem überdachten Bereich sein durch das SFR -Mobilfunknetz.
Überprüfen Sie, ob Ihr Handy das Netzwerk erfasst: Wenn dies der Fall ist, werden auf Ihrem mobilen Bildschirm “F SFR” oder Empfangsbalken angezeigt (desto vieler davon, desto besser die Verbindung).
Ich erfahre über den Zustand des SFR -Mobilfunknetzes
Manchmal kann beispielsweise unsere Netzwerkausrüstung bei starkem schlechtem Wetter verschlechtert werden.
Aus Geräten, die mit dem Internet verbunden sind, können Sie die Liste der in Ihrem geografischen Gebiet erkannten Netzwerkstörungen konsultieren. Und wenn kein Vorfall aufgeführt ist, füllen Sie dieses Formular aus, um den Vorfall zu melden.
Wissen
Wissen
- Wenn Sie haben den Flug oder den Verlust Ihres Handys gemeldet, Ihre Linie wird automatisch suspendiert, um zu verhindern, dass eine Indelikat -Person sie benutzt.
- Wenn Sie haben nach der momentanen Sperre Ihrer Linie gefragt oder Ihr verlorenes/gestohlenes Mobilfunk gefunden, Sie können sich an den SFR -Kundendienst wenden, um die Lieferung im Service anzufordern.
Ich überprüfe den Zustand meiner Linie
Ich überprüfen, dass ich meine letzte Rechnung bezahlt habe
Wenn Sie vergessen haben, Ihre letzte Rechnung rechtzeitig zu bezahlen, können Sie Anrufe erhalten, aber Sie können Ihre Kontakte nicht anrufen.
Für eine schnelle Rückkehr zum Service Ihrer mobilen Leitung können Sie Ihre Rechnung per Bankkarte in Ihrem SFR -Kundenbereich oder telefonisch bezahlt 06 1000 1963 Aus einer festen Position (Preis eines Anrufs an ein SFR -Handy). Ungefähr 2 Stunden nach der Registrierung Ihrer Zahlung wird Ihre Leitung reaktiviert.
Ich überprüfe, ob ich mein Guthaben oder mein Paket nicht erschöpft habe
Wenn Sie ein blockiertes Paket haben oder wenn Sie der Kartenkunde sind und Ihr gesamter Kredit konsumiert haben, können Sie keinen Anruf mehr tätigen. Um es zu überprüfen, melden Sie sich bei WLAN an und gehen. Sie können auch Ihren Verbrauch in Ihrem SFR -Kundenbereich und Abschnitt sehen Verbrauch und Rechnungen »».
Und um Anrufe und/oder erneut SMS/SMS zu tätigen, können Sie:
- Laden Sie Ihr Guthaben online auf,
- nennen 952 Von Ihrem Handy (kostenloser Anruf vom Festland Frankreich) oder der 0811 900 952 Aus einem Festnetzhelefon (Preis für ein lokales Anruf auf dem Frankreich auf dem Festland).
Ich überprüfe, ob die Aktivierungszeit überschritten ist
Wenn Sie gerade Ihr Handy gekauft haben oder Ihre Linie reaktivieren, Die Zeit, Ihre SFR -Linie in den Service zu bringen, beträgt ungefähr 2 Stunden.
Ich überprüfe, ob meine neue SIM -Karte aktiviert ist
Wenn Ihre SIM -Karte neu ist, wird sie möglicherweise nicht aktiviert ? In diesem Fall können Sie:
- nennen 06 1000 1963 Aus einer festen Position (Preis eines Anrufs an ein SFR -Mobiltelefon), um es zu aktivieren,
- Fahren Sie mit der Online -Aktivierung in Ihrem SFR -Kundenbereich fort.
Ich überprüfe, ob meine SIM -Karte in einem anderen Handy funktioniert
Ihre SIM -Karte hat normalerweise vor einigen Stunden funktioniert ? Schalten Sie Ihren Laptop aus, nehmen Sie die SIM -Karte aus Ihrem Handy und schieben Sie sie in ein anderes Handy (SFR oder DEIMlocké).
- Wenn es auch nicht funktioniert, ist es Ihre SIM -Karte, die fehlschlägt: Sie muss kostenlos geändert werden.
- Wenn die SIM -Karte in diesem anderen Telefon funktioniert, fahren Sie mit Schritt 3 fort.
Kunde SFR die Karte: Ich überprüfe, ob ich mich selbst identifiziert habe
Wenn Sie Kunde SFR Die Karte sind und sich innerhalb von 15 Tagen nach Aktivierung Ihrer SIM -Karte nicht identifiziert haben, kann SFR Ihre Linie suspendieren. Um es zu reaktivieren, müssen Sie Ihre Kontaktdaten an SFR angeben.
Wissen
Wissen
- Wenn die Nachricht ” Puk -Code “Zeigt auf dem Bildschirm Ihres Handys, Ihre SIM -Karte ist blockiert, da 3 fehlerhafte SIM -Codes in Folge eingegeben wurden. In diesem Fall müssen Sie Ihren PUK -Code finden und Ihre SIM -Karte freischalten.
- Wenn die Nachricht ” 112 “(Notrufnummer) oder “Nur Notfälle »Affekte bedeutet, dass Ihr Handy das Netzwerk nicht erfasst. Verwenden Sie ein festes Telefon, um den SFR -Kundendienst zu kontaktieren.
- Wenn die Nachricht ” Pin2 Code ” Oder ” PUK2 -Code »Wenden Sie sich an Ihren Kundenservice von einem anderen Telefon aus.
Ich überprüfe, dass mein Handy ordnungsgemäß funktioniert
Ich überprüfe, ob mein Handy im Flugzeugmodus ist
Stellen Sie sicher, dass Ihr Handy nicht im Modus ist Flugzeug (Auch manchmal genannt ” Flug “, “Offline” Oder “Offline”)).
Wenn dies der Fall ist, ist es eingeschaltet, versucht aber nicht, eine Verbindung zum Netzwerk herzustellen. Deaktivieren Sie den Flugzeugmodus Ihres Handys, um es wieder mit dem Netzwerk zu verbinden.
Ich überprüfen, dass mein Handy richtig geworden ist
Denken Sie an Ihr Telefon.
Ich überprüfe, ob der aktivierte Netzwerkmodus
Aktivieren Sie den automatischen Netzwerkmodus. Dafür :
- Gehen Sie zum Menü Einstellungen Ihr Handy unter Android,
- wählen “Mehr Netzwerke”, Dann “Mobilfunknetze”,
- Drücken “Netzbetreiber”,
- wählen “Automatische Auswahl”.
Oder
- Gehen Sie zum Menü Einstellungen von Ihrem Handy unter iOS,
- wählen “Mobilfunkdaten”, Dann “Netzwerkauswahl”,
- Aktivieren Sie die Auswahl des automatischen Netzwerks mit dem Cursor.
Ich überprüfe, dass mein Handy gut unterbrochen ist
Sie haben Ihre SIM -Karte in ein anderes Telefon eingefügt und es schafft es, Anrufe, SMS und MMS zu senden und/oder zu empfangen: Dies bestätigt, dass Ihr eigenes Handy fehlerhaft ist. Sie können dann Ihr Handy reparieren lassen oder sich entscheiden, Ihr Handy zu ändern.
Meine Handylinie funktioniert nicht mehr,
was zu tun ?
Führen Sie die 3 durch, um Ihre mobile Funktionsstörung zu beheben
folgende Schecks
Führen Sie die Grundprüfungen durch
Ich überprüfe die folgenden Elemente
- Ist Ihr Handy ein ?
- Ist Ihr Akku beschäftigt ?
- Ist Ihre SIM -Karte gut eingefügt ?
- Ist Ihre Linie aktiv ?
- Haben Sie um eine Einschränkung in Ihrer Linie gebeten ?
Ich überprüfe, ob ich innerhalb eines Zeitraums von weniger als 24 Stunden eine Änderung vorgenommen habe
Wenn Sie Ihre Zeile oder eine neue SIM -Karte aktiviert haben oder wenn Sie gerade Ihre Anrufnummer innerhalb eines Zeitraums von weniger als 24 Stunden geändert haben: Es ist normal, dass eine der folgenden Nachrichten angezeigt wird: ” Fehlerhafte Karte “,” Karte einführen “,” Überprüfen “,” Kartenproblem »».
Wenn ich ein VPN -Angebot habe, überprüfe ich das Anrufprofil meiner Zeile
Wenn Sie von einem VPN -Angebot in Ihrer Leitung profitieren, überprüfen Sie das Anrufprofil Ihrer Zeile, um sicherzustellen, dass die Anrufe, die Sie tätigen, autorisiert sind. Wenn Sie ein Flottenmanager sind, können Sie das Profil ändern. ” VPN “der Linie.
Sie haben Ihre SIM -Karte blockiert, Sie werden nach dem PUK -Code gefragt ?
Ich versuche meine SIM -Karte freizuschalten
- Konsultieren Sie sie Verfahren zum Entsperren Ihrer SIM -Karte.
Ich bearbeite, um mein Telefon wieder mit dem Netzwerk zu verbinden
Wenn Sie sich im überdachten Bereich befinden, können Sie die folgenden Manipulationen ausführen, um Ihr Telefon wieder mit dem Netzwerk zu verbinden:
- Übergeben Sie das Mobilgeräte im manuellen Netzwerksuchmodus und beginnen Sie mit der Forschung
- Wählen Sie ein dritt -party -Netzwerk aus
- Schalten Sie das Mobiltelefon aus und aktualisieren Sie technische Informationen im Netzwerk)
- Wählen Sie das SFR -Netzwerk aus
- Wiederholen Sie einen Emissions- und/oder Empfangstest
Notieren
Wenn Ihr Mobile Zahlen anzeigt und nicht der Name des SFR -Netzwerks auf dem Bildschirm: Sie befinden sich im weißen Bereich (Bereich, der von einem anderen Bediener abgedeckt ist).
Stellen Sie sicher, dass das Problem nicht vom Telefon oder der SIM -Karte kommt
Ich füge meine SIM -Karte in ein anderes Handy ein
Fügen Sie Ihre SIM -Karte in ein anderes SFR -Handy ein. Wenn die Karte funktioniert, kommt das Problem von Ihrem Handy.
Das Problem kommt von meiner SIM -Karte
Wenn Ihre SIM -Karte in einem anderen SFR -Handy nicht funktioniert. Das Problem kommt von Ihrer SIM -Karte.
- Wenn Sie eine leere SIM -Karte auf Lager haben, können Sie sie von Ihrem aktivieren Kundenbereich. Weitere Informationen finden Sie in unserem Rat für Aktivieren Sie SIM -Karten aus Ihrem Kundenbereich.
- Wenn Sie keine SIM -Karte auf Lager haben, können Sie eine bei Ihrem bestellen Kundenbereich. Weitere Informationen finden Sie in unserem Rat für Bestellen Sie SIM -Karten in Ihrem Kundenbereich.
Ilyass Badry – 26. Juni 2023 
Ich teile mit Ihnen meine schlechte Erfahrung mit dem neuen Astra . Das Auto, das in Monaten 10/22 gekauft wurde, musste ich mich um das 9 -fache des After -Sales -Service bewegen, um die Kameraprobleme 360 und die Klimaanlage anzupassen, und jetzt bin ich vor einem NV -Problem: Cockpit und der Bildschirm, der von selbst ausschaltet . Hadchi Kamel und der Yalah Waslah W 5900 km wirklich bin ich enttäuscht . 
Wafa HH – 22. Februar 2022 
Lei Ram – 23. Februar 2022 
