Mein einfaches Banking, meine Online -Bank | BNP Paribas Fortis, verwalten Sie Ihre Konten online | BNP Paribas
Verwalten Sie Ihre Konten online
Contents
- 1 Verwalten Sie Ihre Konten online
- 1.1 BNP Online Bank
- 1.2 Verwalten Sie Ihre Konten online
- 1.3 Unsere Werkzeuge
- 1.4 Entdecken Sie unsere Online -Dienste
- 1.5 Infoblatt
- 1.6 Bankberufe: Online -Banking -Berater
- 1.7 Erzählen Sie uns über das, was Sie bei BNP Paribas tun.
- 1.8 Was ist Ihr tägliches Leben im Büro? ?
- 1.9 Was ist das Werkzeug, das Sie am meisten täglich verwenden? ?
- 1.10 Was hat Sie dazu gebracht, diesen Job zu machen? ?
- 1.11 Was sind die Qualitäten, die für diesen Job erforderlich sind? ?
- 1.12 Erzählen Sie uns etwas über die Online -Bank.
- 1.13 Ihre größte Herausforderung des Augenblicks ?
Während meiner 3 Jahre des Studiums an der Business School arbeitete ich als Urlaub in einer BNP Paribas -Agentur. Mein Diplom Business & Management In meiner Tasche wollte ich diesen Weg fortsetzen und weiterhin die funktionierende Atmosphäre nutzen, die sowohl sehr professionell als auch wohlwollend in der Gruppe ist. Ich bin seit einem Jahr ein Online -Bankberater, ein Job im Herzen der Kundenbeziehungen, die ein Gefühl des Dienstes, ein gutes Wissen über Bankangebote und wichtige organisatorische Fähigkeiten erfordert.
BNP Online Bank
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Verwalten Sie Ihre Konten online
Finden Sie alle unsere Online -Dienste, um die Verwaltung Ihrer Konten in Frankreich und im Ausland zu erleichtern.
Unsere Werkzeuge
Alle Online -Banking -Dienstleistungen
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Entdecken Sie unsere Online -Dienste
Mein Assistentengeschäft
Ihr Kundenbereich entwickelt sich weiter: Kontrolle Ihrer Aktivität und sparen Sie dank meines Assistentengeschäfts Zeit.
BNP Net Professional
Greifen Sie jederzeit im Internet auf Ihre professionellen und privaten Konten im Internet zu, wenden Sie sich an die Online -Börse und geben Sie Bestellungen an.
BNP -Netzentwicklung
Folgen und verwalten Sie Ihre professionellen Konten mit einer Vielzahl von Operationen.
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Online -Kauf, Bankübertragung, schützen Sie Ihre Zahlungsinformationen mit dem digitalen Schlüssel, der starken Authentifizierungslösung für BNP Paribas.
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Pro telematisches Mandat
Erfahren Sie, wie Sie einen oder mehrere Personen autorisieren, um Ihre Konten im Internet zu konsultieren und zu verwalten.
Netcash -Plattform
Eine sicher.
Infoblatt
Meine professionelle Bank in Video
Unsere Berater beantworten Sie telefonisch, Katze, E -Mail oder sogar dank unseres Facebook- und Twitter -Dienstes.
Finden Sie einfach die nächste Agentur mit den Öffnungszeiten und den verfügbaren Dienstleistungen.
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Für die ordnungsgemäße Ausführung Ihrer Verträge und im Falle von Beschwerden/Streitigkeiten kann Ihr Berater in seiner direkten Linie erreicht werden (rufen Sie nicht aufgeladen an). Wenn Sie seine direkte Telefonnummer nicht mehr haben, senden Sie ihm eine Nachricht von Ihrem sicheren Nachrichten, er gibt sie Ihnen im Gegenzug erneut.
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Bankberufe: Online -Banking -Berater
Auf der BNP Paribas Customer Relations Platform in Lille reagieren 4 Mitarbeiterteams auf Anrufe von Kunden aus ganz Frankreich. In den von der Online -Bank angebotenen Dienstleistungen spielen Remote -Berater eine Schlüsselrolle: Sie sind der privilegierte Kontaktpunkt von Tausenden von Kunden. Caroline Desbarbieux erzählt uns von diesem Beruf, der sie fasziniert, eine Rolle bei mehreren Facetten, in denen das Servicegefühl die Schultern reiben muss.
Erzählen Sie uns über das, was Sie bei BNP Paribas tun.
In einem Team von 10 Beratern begrüße ich individuelle und professionelle Kunden, die uns kontaktieren, um eine tägliche Bankfrage zu lösen Qualitätsreaktionen bereitstellen und ihre Berater für relevante Produkte und Dienstleistungen Wenn wir neue Bedürfnisse identifizieren. Wir arbeiten an verschiedenen Kanälen (einschließlich Katze und E -Mail), aber das Telefon bleibt der privilegierte Beziehungskanal von Kunden. Unser Hauptziel ist immer Kundenzufriedenheit, ob Kunden der BNP Paribas Online Bank, Agentur oder Hello Bank -Kunden!
Was ist Ihr tägliches Leben im Büro? ?
Mein Tag beginnt und endet immer mit einem Team, das in Anwesenheit unseres Teammanagers vorhanden ist. Dies ist ein Moment des Austauschs, in dem die verschiedenen Missionen zwischen den Beratern verteilt werden. Es ist auch eine Gelegenheit, unsere Erfahrungen und Interaktionen mit Kunden zu teilen. Während dieser Teambesprechungen erwähnen wir auch einen bestimmten Fall, der eine spezifische Pflege erfordert. Der Empfang und die Behandlung von Anrufe belegen natürlich die überwiegende Mehrheit meiner Tage. Die häufigsten Fragen betreffen die Verwendung einer Standortfunktionalität oder eines BNP -Paribas -Antrags, der Hinzufügung eines internationalen Übertragungsempfängers, der Erhöhung der Zahlungsobergrenze der Bankkarte, der Anordnung eines Schecks, der Konsultation der Konten oder der Eröffnung von Sparblätter. Relativ einfache Operationen, die jedoch möglicherweise ein wenig Hilfe erfordern.
Die Atmosphäre am Set ist sowohl ernst als auch entspannt und wir arbeiten darin Freifläche. Mit den anderen drei Beraternteams treffen wir uns jeden Monat während eines örtlichen Animationssitzes, bei dem unser operativer Direktor dem einen Preis gibt, der die Herausforderung des Monats gewonnen hat ! Es kann beispielsweise die größte Anzahl von Abonnements eines Versicherungsvertrags sein, die beste Leistung in Bezug auf das Anrufflussmanagement. Ein guter Weg, um uns voranzutreiben !
Die Atmosphäre am Set ist sowohl ernst als auch entspannt und wir arbeiten im offenen Raum.
Was ist das Werkzeug, das Sie am meisten täglich verwenden? ?
Das Telefon natürlich, aber auch der Computer, seit wir dazu gebracht werden, die Datei des Kunden zu konsultieren. Darüber hinaus wird eine Innovation auf unserer Plattform getestet: eine Freigabefunktion, mit der wir während des Anrufs eine Aussicht auf den Bildschirm des Kunden remote haben können. Üben Sie im Falle technischer Besorgnis oder wenn der Kunde in Echtzeit in seiner Navigation geführt werden muss.
Was hat Sie dazu gebracht, diesen Job zu machen? ?
Während meiner 3 Jahre des Studiums an der Business School arbeitete ich als Urlaub in einer BNP Paribas -Agentur. Mein Diplom Business & Management In meiner Tasche wollte ich diesen Weg fortsetzen und weiterhin die funktionierende Atmosphäre nutzen, die sowohl sehr professionell als auch wohlwollend in der Gruppe ist. Ich bin seit einem Jahr ein Online -Bankberater, ein Job im Herzen der Kundenbeziehungen, die ein Gefühl des Dienstes, ein gutes Wissen über Bankangebote und wichtige organisatorische Fähigkeiten erfordert.
Was sind die Qualitäten, die für diesen Job erforderlich sind? ?
Auch wenn die Wechselwirkung nicht von Angesicht zu Angesicht ist, ist dies notwendig Wie Kontakt mit Kunden, ein Gefühl des Dienstes haben und sei sein Mit starken zwischenmenschlichen Fähigkeiten. Bedürfnisse zuhören und verstehen sind wesentlich und unter anderem durch a Hervorragende Kenntnisse über das Angebot der Bank und das Beherrschung neuer Technologien. Schließlich eine bestimmte kommerzieller Appetit Ermöglicht es Ihnen, dem Beruf eine neue Dimension zu geben und sich im Alltag zu freuen.
Erzählen Sie uns etwas über die Online -Bank.
Diese neue Lebensweise der Bank startete vor ungefähr 10 Jahren. Verfügbarkeit von Beratern zu erweiterten Zeitplänen, Einfachheit und Flexibilität der Nutzung … Die Online -Bank erfüllt neue Anforderungen und bietet gleich.
Verfügbarkeit von Beratern zu erweiterten Zeitplänen, Einfachheit und Flexibilität der Nutzung … Die Online -Bank erfüllt neue Anforderungen
Die Online -Bank richtet sich im Wesentlichen auf eine ziemlich junge und aktive Kundschaft, digitale Stammgäste, die nicht versuchen, einen Berater häufig zu treffen. Schließlich ist diese Kundschaft Multi-Banner und zögert nicht, dass dieses Flexibilitätsspiel die besten Angebote nutzen kann, je nach den Kanälen. Viele Online -Banking -Kunden werden auch weiterhin an eine Agentur gehen, um ein wichtiges Lebensprojekt zu entwickeln oder sogar ein praktisches Problem der täglichen Bank zu lösen. Wir erhalten regelmäßig Termine, um Termine mit einem Agenturberater zu vereinbaren !
“Vertrauen Sie dem 6 -Wochen -Schulungskurs, der Ihnen zu Beginn des Posts angeboten wird, da er sehr bereichern und konstruktiv ist. Dann bezweifeln Sie nicht an Ihren Talenten: Es ist die Vielfalt, die den Reichtum eines Teams macht. Seien Sie neugierig, involviert und zögern Sie nicht, alle Ihre “zwischenmenschlichen Fähigkeiten” in den Dienst der Kundenbeziehungen zu setzen. Beachten Sie schließlich, dass die Integration des Kundenbeziehungszentrums eine hervorragende Karrieremöglichkeit darstellt. Der Beruf des Beraters bietet Ihnen Erfahrung und Legitimität, solide Vermögenswerte, um Ihre berufliche Laufbahn fortzusetzen. “” “
Online -Banking -Berater
Ihre größte Herausforderung des Augenblicks ?
Im Rahmen meiner zusätzlichen Missionen nehme ich an Projekten zur Kundenzufriedenheit teil, deren Ziel es ist, Ideen in eine wertvolle Lösung zu verwandeln. Ein komplexer Prozess, der viel Erfindungsreichtum erfordert ! Darüber hinaus begleite ich neben einem Animator, einem Team von 5 “Seeds”, neuen Teilnehmern in unserem Kundenbeziehungsservice. Meine Aufgabe ist es, sie in den Beruf einzusetzen und sie in ihren ersten Appellen bei Kunden zu führen.
Ilyass Badry – 26. Juni 2023 
Ich teile mit Ihnen meine schlechte Erfahrung mit dem neuen Astra . Das Auto, das in Monaten 10/22 gekauft wurde, musste ich mich um das 9 -fache des After -Sales -Service bewegen, um die Kameraprobleme 360 und die Klimaanlage anzupassen, und jetzt bin ich vor einem NV -Problem: Cockpit und der Bildschirm, der von selbst ausschaltet . Hadchi Kamel und der Yalah Waslah W 5900 km wirklich bin ich enttäuscht . 
Wafa HH – 22. Februar 2022 
Lei Ram – 23. Februar 2022 
